“做生意當(dāng)然要賺錢,但不能敷衍搪塞用戶多掏錢”。在8月18日對360手機vizza的微博預(yù)熱中,360公司董事長周鴻祎易弦更張,不再談起他此前倡導(dǎo)的硬件免費策略,而是將做生意與企業(yè)良心掛靠在了一起。

在周鴻祎看來,做生意賺錢天經(jīng)地儀,但要“硬件配置良心點,軟件體驗做好。”同樣的理念,實際上早在今年2月份,360手機N5發(fā)布時,就已經(jīng)出現(xiàn)在他的朋友圈里。朋友圈中,周鴻祎在回復(fù)網(wǎng)友關(guān)于手機元材料成本上漲,其他手機紛紛已采取漲價進行應(yīng)對,360手機N5是否也水漲船高這一問題時,曾經(jīng)說:“雖然大家都在漲價,但360手機每漲一塊錢都得對得起用戶。”言下之意是360手機或許會漲價,但漲價的原因只有一個,那就是基于產(chǎn)品品質(zhì)和性能的提升,而非其它。

360手機希望能夠通過內(nèi)部管控,將漲價的壓力消化在內(nèi)部而非轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上。“應(yīng)對成本上漲的辦法有兩個,最簡單的辦法是水漲船高,把漲價的壓力轉(zhuǎn)移給用戶,提高產(chǎn)品價格,這樣既保住了利潤,又不需企業(yè)內(nèi)部做什么成本管理上的調(diào)整;另一個是企業(yè)自身盡所能吸收,提升管理能力和控制能力,開源節(jié)流,不給用戶造成負擔(dān)。”此前,在接受媒體采訪時,360手機總裁李開新曾如此表示,同時他表示:“我比較看好后者,畢竟對消費者來說,高性價比永遠是首要要素。根據(jù)我這些年在華為和360手機積累的經(jīng)驗來看,硬件不虧錢并不是意味著就要坐高價格。同樣一個產(chǎn)品可以賺少,也可以賺多,主要是指導(dǎo)思路問題。”

不得不說,這是一個看似充滿誠意,實則狡猾的思路,其高明之處在于,它試圖通過祭出一張張的友情牌,達到網(wǎng)羅用戶口碑,聚集粉絲,最終拉動產(chǎn)品銷量與品牌地位雙雙提升的目的!
這一張張笑如秋菊的友情牌,自然就是以360手機N5、N5s和8月31日剛剛發(fā)布的vizza為代表的系列產(chǎn)品。
360手機vizza是迄今為止,唯一一款在899元價位中同時實現(xiàn)了4GB大運存、5.5英寸1080P全高清屏和4020mAh大容量同存的機型。它的出現(xiàn),如一道強光,瞬間令小米、華為、榮耀和魅族等的諸多千元機產(chǎn)品失色,隨之而來的,是用戶口碑的爆表。據(jù)來自京東數(shù)據(jù)顯示,目前,360手機vizza在京東的好評率已達到97%,而這一數(shù)值,已和倍受肯定的蘋果iPhone 7持平。

“我們也有生存壓力,希望公司能夠賺錢,這是一個必須的商業(yè)原則,但該過程是建立在滿足客戶需求的前提下,只能充分地滿足客戶和用戶的需求,滿足了市場需求,我們才能更好地發(fā)展。”在李開新看來,公司存活與壯大的希望完全取決于用戶和客戶滿意度,所謂“水能載舟,亦能覆舟”,只有用戶和客戶滿意了,360手機才能最終實現(xiàn)合理利潤,并進而通過走量達到來壯大自己的目的。
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