雙十一剛過，網購騙局成為了大家共同關注的焦點，以往詐騙分子冒充客服，大多是借口商品問題或是訂單異常，要求消費者配合操作進行退款。而近日，全國首個警民聯動的網絡詐騙信息舉報平臺——獵網平臺接到了一種新式冒充客服騙局的舉報，假客服稱自己失誤操作將受害人陳女士列為某購物平臺代理，要求陳女士配合取消，由此展開詐騙。

　　假冒客服誤操作 配合取消反被騙

　　11月初，上海的陳女士接到了一個陌生電話，對方稱自己是某購物平臺的客服人員，并準確地說出了陳女士近期購買的商品收貨地址、姓名、聯系方式等，聽到這里后，陳女士放下了戒心，相信了對方的身份。

　　隨后“客服”告訴陳女士，由于工作人員失誤操作將其賬號拉進平臺代理，會產生每月500元的代理費用，需要陳女士配合進行身份驗證取消代理。陳女士心想自己并不需要此項業務，更不愿意支付由此產生的代理費用，就同意按照對方的指示進行操作。

　　騙子首先幫陳女士轉到“銀行客服”，轉接后，陳女士按照“客服”指導兩次從銀行卡轉出1元到對方提供的卡號中作為驗證，然后重新申請了一個支付寶賬號并綁定好銀行卡。假客服借口取消操作須由“部門經理”處理，為陳女士再次轉接電話到所謂的部門經理。經理告知陳女士取消代理需先轉7300元進行驗證，取消成功后將自動返回支付款項。就在陳女士毫不猶豫按要求轉賬后，部門經理再次要求陳女士轉螞蟻借唄1000元，接連的匯款要求讓陳女士意識到自己被騙了。

　　盲目相信是大忌 獵網平臺向網民支招

　　獵網平臺反詐騙專家劉洋分析，詐騙分子在用準確的交易信息取得了陳女士信任后，利用陳女士想要取消代理的急切心情實施詐騙，而陳女士沒有第一時間撥打官方客服核實，盲目信任、配合對方，最終上當受騙。

　　雙十一過后，假冒客服的騙局處于高度活躍期，對此獵網平臺專家提醒廣大網民：

　　1.在接到自稱是客服人員的電話后，一定要與官方客服核實身份，不要盲目相信;

　　2.其他平臺客服人員無權轉接銀行的客服電話，凡是轉接銀行電話的都是騙局;

　　3.面對陌生電話、短信、郵件等，需謹慎回復，不要輕易泄漏個人的信息;

　　4.被騙后應及時到當地派出所報警，并到獵網平臺110.360.cn舉報。

　　獵網平臺是由北京市公安局聯合360共同推出的，通過互聯網平臺和互聯網技術打擊網絡詐騙犯罪的創新平臺。截至目前，獵網平臺已與全國300多個地區的公安機關建立聯系，協助偵破100多起重大網絡詐騙犯罪案件，涉案金額為1.7億元， 打掉了10余個組織嚴密、分工明確的大型詐騙團伙。網民可以通過該平臺向360互聯網安全中心舉報惡意程序、惡意網址、詐騙電話等。網民舉報的每一條信息，都將收入獵網平臺的大數據，為警方破案提供有效的線索。