12月19日,2017云棲大會(huì)·北京峰會(huì)在國(guó)家會(huì)議中心舉行,知名生活方式品牌花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人、CEO朱月怡受邀出席并發(fā)表主題演講。作為全球云計(jì)算TOP級(jí)峰會(huì),這場(chǎng)由阿里主辦的峰會(huì)匯聚了DT(Data Technology)時(shí)代“最強(qiáng)大腦”,描繪云計(jì)算發(fā)展趨勢(shì)和藍(lán)圖，展現(xiàn)云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能蓬勃發(fā)展的技術(shù)生態(tài)全景。

　　花點(diǎn)時(shí)間創(chuàng)始人、CEO在云棲大會(huì)北京峰會(huì)上以“鮮花新零售的創(chuàng)新123”為主題，分享了花點(diǎn)時(shí)間過(guò)去幾年在新零售領(lǐng)域的嘗試。以下是分享實(shí)錄。

　　大家好，我是花點(diǎn)時(shí)間的朱月怡，今天跟大家分享的主題是“鮮花新零售的創(chuàng)新123”，其實(shí)是花點(diǎn)時(shí)間在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中的一二三步，希望對(duì)在座的創(chuàng)業(yè)的同學(xué)有一些啟發(fā)。

　　第一步：一切都過(guò)剩，有新才有變

　　首先，第一步叫做有新才有變。花點(diǎn)時(shí)間的緣起是源自我們真的在發(fā)現(xiàn)一些新的需求，這個(gè)需求產(chǎn)生的背景是“一切都過(guò)剩，人人都焦慮”。給大家看一個(gè)來(lái)自于天貓CPB的一個(gè)數(shù)據(jù)，是一個(gè)化妝品品牌。女生用的面霜有幾十塊錢(qián)或者一兩百的，蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛大概就是三四百，CPB品牌面霜大概起價(jià)是八九百，更好一點(diǎn)的大將是三四千的。這樣一個(gè)面霜，我買(mǎi)起來(lái)也很肉疼，這個(gè)品牌的定位就是一個(gè)貴婦美妝，針對(duì)30歲以上的女性群體，可是我們看它今天在天貓的銷售比例卻是25到29歲最主流，其次是18到26歲，這張圖來(lái)自于《第一財(cái)經(jīng)周刊》。

　　這個(gè)圖給了我特別大的震動(dòng)，這個(gè)震動(dòng)就是我們今天真的是什么都不缺，不缺到我們開(kāi)始消費(fèi)過(guò)度，好像消費(fèi)能夠緩解焦慮感。為什么25到29歲的人，是這么貴化妝品品牌的消費(fèi)主力?我跟我身邊很多同學(xué)都談過(guò)這個(gè)話題，是因?yàn)檫@個(gè)年齡段的同學(xué)掙了一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，同時(shí)她們內(nèi)心非常焦慮，她們超級(jí)怕老，非常怕自己顯得不富有，所以才消費(fèi)這個(gè)品牌。

　　在這個(gè)消費(fèi)場(chǎng)景下我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)及時(shí)犒勞自己的需求，就是我們每天很辛苦，我們需要快速花錢(qián)來(lái)犒勞我們自己。所以花點(diǎn)時(shí)間就是在這樣的背景下產(chǎn)生的一個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槲覀兠刻旌苄量啵�我們需要�?ài)。你們又不愛(ài)我，怎么辦?我只好自己買(mǎi)花愛(ài)自己，這是一個(gè)及時(shí)犒勞自己的新需求，新需求一定由新產(chǎn)品來(lái)滿足。

　　我們?cè)?015年的時(shí)候創(chuàng)業(yè)了這樣一件事情——每周一花。它很便宜，便宜到什么程度?你關(guān)注我們的微信公眾號(hào)就會(huì)發(fā)現(xiàn)只要花99塊錢(qián)就能享受每周一花;或者你打開(kāi)支付寶，打開(kāi)芝麻信用，在里面的信用生活里你就可以第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)花點(diǎn)時(shí)間，芝麻信用上還有一個(gè)特別的服務(wù)可以先用后付，先享受這束花再付錢(qián)，就可以有每周一花了。這個(gè)產(chǎn)品我在2012年的時(shí)候想到的，因?yàn)槟莻�(gè)時(shí)候我很喜歡花，我覺(jué)得花店的花都很貴，也沒(méi)有人送我。但那個(gè)時(shí)間我沒(méi)有做這個(gè)產(chǎn)品，因?yàn)槲矣X(jué)得那個(gè)時(shí)候大家犒勞自己的那種感受還不強(qiáng)烈，基礎(chǔ)設(shè)施還不完善。

　　一直到2015年，那個(gè)時(shí)候所有人都在講我們要不要開(kāi)始關(guān)注一下匠心，我們要開(kāi)始慢下來(lái)，我們要開(kāi)始關(guān)注內(nèi)心幸福感的時(shí)候，所以在這種背景下就會(huì)有新產(chǎn)品產(chǎn)生。過(guò)去一年里，花點(diǎn)時(shí)間常常被認(rèn)為是一個(gè)新物種，這個(gè)物種產(chǎn)生就是由新背景決定的。我相信在今天消費(fèi)升級(jí)的情況下，會(huì)有很多新場(chǎng)景的產(chǎn)生，可能都是在座各位的機(jī)會(huì)。

　　同時(shí)，我們拒絕做普通的花，我們做的是有內(nèi)容的花。每周，花點(diǎn)時(shí)間會(huì)出一束“主題花”，這個(gè)主題就是圍繞著當(dāng)代女性內(nèi)心的一些焦慮，當(dāng)代人對(duì)流行文化的關(guān)注。比如說(shuō)我們會(huì)邀請(qǐng)來(lái)我們的投資人高圓圓，在去年圣誕的時(shí)候?yàn)榇蠹覄?chuàng)作一束花。今年十月份，我們邀請(qǐng)了設(shè)計(jì)界的青山周平老師為我們?cè)O(shè)計(jì)了一束非常有日式風(fēng)格的花。青山周平有個(gè)理念，就叫做你可以不買(mǎi)房，但是你要有個(gè)家，我們主張你可以不買(mǎi)房，但是你的房要有一束花;包括我們跟鹿晗老師一起，目前正在合作的鹿晗愿望季，我們會(huì)連續(xù)七周，每周推出一束不同的主題花，每周一束花背后代表了鹿晗老師想傳遞給大家的價(jià)值觀，它在這個(gè)過(guò)程中不僅是植物，它還代表了創(chuàng)作者的一些想法，它真的可以變成一個(gè)興趣產(chǎn)品，一個(gè)藝術(shù)品，一個(gè)讓你內(nèi)心覺(jué)得幸福的產(chǎn)品。

　　生活在線上 我們發(fā)現(xiàn)了新場(chǎng)景。

　　熟悉我們的用戶可能會(huì)知道，花點(diǎn)時(shí)間的花不是隨時(shí)隨地都能收到，只在周六或周一，原因周六在家里周一在辦公室，這當(dāng)然是我們?nèi)粘Ｉ�活中兩個(gè)最典型的場(chǎng)景。但其實(shí)我們今天的生活場(chǎng)景根本不在家，也不在辦公室，而在朋友圈里。

　　也就是說(shuō)，我們每天生活在大量的分享里，我們生活在線上，這個(gè)代表著有新需求，有新場(chǎng)景。可是，你需要有新的東西來(lái)填補(bǔ)，比如，我常常希望買(mǎi)新的沙發(fā)，基于這種新需求，我希望我們家也能跟著消費(fèi)升級(jí)一下，但是因?yàn)榭蛷d已經(jīng)有一個(gè)沙發(fā)了，所以我并沒(méi)有地方去放它。我們?yōu)槭裁从X(jué)得鮮花是一個(gè)悅己、暖心的產(chǎn)物呢?是因?yàn)槟愕玫剿�一周之后總�?huì)失去，你才有機(jī)會(huì)得到新的，所以我們根據(jù)新的場(chǎng)景不停去做的事情，就是讓產(chǎn)品每一周都有新的變化。還有一個(gè)核心，我們?cè)谠O(shè)計(jì)這個(gè)產(chǎn)品的每一步都在想，我怎么能夠讓這位用戶愿意分享這個(gè)產(chǎn)品到他的線上生活當(dāng)中去。

　　所以我們今天談到新的場(chǎng)景，不止是說(shuō)你在家，在辦公室還是在哪里，而是在線上。我們自己做的每一個(gè)線下的產(chǎn)品，我們每天在想的是如何讓它線上化，這樣才是基于新場(chǎng)景做出的新變化。

　　第二步：不做鮮花電商 而是內(nèi)容電商+生鮮級(jí)的供應(yīng)鏈

　　好多人都會(huì)說(shuō)花點(diǎn)時(shí)間是一個(gè)新的鮮花電商品牌，我心里其實(shí)很抗拒，因?yàn)槲矣X(jué)得不是賣(mài)花就是鮮花電商，一個(gè)正經(jīng)的電商長(zhǎng)成什么樣呢，人家有一個(gè)電商網(wǎng)站，后面就開(kāi)始上各種各樣品牌的貨，沒(méi)有一家做成像我們這樣的。我們?cè)谇岸藭?huì)做大量的內(nèi)容，花是一個(gè)情趣產(chǎn)品，每一周我們會(huì)圍繞著一束花出一個(gè)主題的內(nèi)容，包括每周跟用戶之間的互動(dòng)，我們會(huì)運(yùn)用大量的內(nèi)容在講。我們也不是一個(gè)貨架式的方式，而是通過(guò)內(nèi)容的推送，帶出背后的產(chǎn)品，所以花點(diǎn)時(shí)間其實(shí)并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電商。我們前端真的是一個(gè)內(nèi)容電商。我們有700萬(wàn)的用戶，這部分用戶很多都在看花點(diǎn)時(shí)間的內(nèi)容，在這個(gè)過(guò)程中，慢慢感受到原來(lái)我需要愛(ài)自己，原來(lái)我愛(ài)自己可以這么容易。

　　我前兩天還遇到一個(gè)真的做內(nèi)容創(chuàng)業(yè)的人在聊，他說(shuō)你們有那么多的粉絲用戶，你們?cè)趺磁獊?lái)的?我說(shuō)我們就賣(mài)貨的，他很不能理解一個(gè)賣(mài)貨的怎么擁有那么多粉絲的。但是我想說(shuō)，今天其實(shí)很多事情的界限就是越來(lái)越模糊，我不相信過(guò)去那種貨架式的東西會(huì)給一個(gè)新場(chǎng)景下的新產(chǎn)品帶來(lái)生機(jī)，可能這個(gè)新場(chǎng)景下的新產(chǎn)品真的需要大家去發(fā)現(xiàn)一些新的表達(dá)方式，所以我們?cè)谶@個(gè)事情上選擇了內(nèi)容。

　　其次，鮮花這個(gè)事情確實(shí)難做，我們也確實(shí)做了一個(gè)特別痛苦的事情，就是真正生鮮級(jí)的供應(yīng)鏈。我們?cè)谠颇嫌谐�過(guò)1萬(wàn)畝合作的花田，其中有一些是我們深度合作的。我們過(guò)去一年里從荷蘭引進(jìn)了60多個(gè)新的鮮花品種進(jìn)來(lái)。今天對(duì)我們來(lái)說(shuō)，如果我們不到鮮花上游去，可能沒(méi)有機(jī)會(huì)給大家提供一個(gè)能夠滿足、愉悅你的、新的產(chǎn)品。我們從來(lái)沒(méi)有定義成我們是一個(gè)鮮花電商，我們就是一個(gè)內(nèi)容電商+生鮮級(jí)的供應(yīng)鏈。

　　第三步：新零售+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)背景下的“復(fù)合式創(chuàng)新”

　　剛才我跟大家講花點(diǎn)時(shí)間過(guò)去兩年故事的時(shí)候，其實(shí)一直是做復(fù)合式創(chuàng)新的，我們好像并不真正被界定在某一個(gè)品類或者類目里面，它一直是復(fù)合式的，是什么意思呢?就是我們今天真的是一個(gè)新零售+產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。我們今天看到絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)都是2B的，都是減掉了行業(yè)里面流通的步驟然后2B的，我們今天看到很多新零售，也沒(méi)有人把供應(yīng)鏈這件事情同時(shí)干了的，但花點(diǎn)時(shí)間干了。我們今天剛好，特別巧地處在一個(gè)又狹小，又古老，有沒(méi)有人真正改變過(guò)它的行業(yè)里，看起來(lái)是超級(jí)大的坑，我們今天團(tuán)隊(duì)大概不到200人，每個(gè)人都很興奮，因?yàn)槲覀冇X(jué)得這樣的機(jī)會(huì)，這樣的坑在中國(guó)不多，我們自己要好好把這個(gè)坑挖大了，直到挖出水來(lái)。

　　花點(diǎn)時(shí)間和芝麻信用的合作 是探索一個(gè)全新的場(chǎng)景。

　　在我們看來(lái)新零售真的不是線上或線下，或者線上導(dǎo)線下，線下導(dǎo)線上，起碼不止是。我覺(jué)得它其實(shí)代表著新需求下的一些新場(chǎng)景，舉個(gè)例子，我們跟芝麻信用的合作，這個(gè)合作是當(dāng)時(shí)我們跟芝麻信用閑聊的時(shí)候產(chǎn)生的。很多人知道花點(diǎn)時(shí)間是預(yù)購(gòu)模式，先花錢(qián)訂閱再收到花，這個(gè)事情對(duì)很多人來(lái)講當(dāng)然不成問(wèn)題，可是我們一定要這樣嗎?我們其實(shí)也希望給你先用，用的高興就扣你的費(fèi)，用的不高興我們就認(rèn)了。

　　但這件事情我們之前始終不敢做，不敢做的原因是，我們不知道這個(gè)產(chǎn)品會(huì)到什么樣的用戶手上，他會(huì)不會(huì)公允的判斷這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)值。直到我們遇到了芝麻信用，他們說(shuō)在信用體系下可以幫你們篩選出你們期待的用戶，你們可不可以給他們先用后付，甚至說(shuō)你們是不是可以給不同人提供不同的服務(wù)。這對(duì)我們來(lái)講確實(shí)是一個(gè)非常大的啟發(fā)。所以如果在座的各位，圣誕節(jié)還沒(méi)有準(zhǔn)備禮物，你們想試一試這個(gè)產(chǎn)品或者給別人送一個(gè)每周一花，我真的推薦大家去芝麻信用里面試一下我們的產(chǎn)品，這個(gè)渠道你可以先用后付款的，就是你真的滿意你就付，不喜歡我們就認(rèn)栽了，我覺(jué)得這個(gè)就是一個(gè)新的場(chǎng)景。

　　在我們看來(lái)，這只是我們跟芝麻信用合作的冰山一角，因?yàn)樵谡麄�(gè)芝麻信用背后有一套非常復(fù)雜的嚴(yán)密的邏輯和算法。我們也有非常多新的想法和創(chuàng)意，接下來(lái)我們會(huì)做很多新的嘗試，這件事情給我們大家的啟發(fā)是新的場(chǎng)景下，我們產(chǎn)品怎么做出面對(duì)這種新場(chǎng)景的新變化，我們甚至專門(mén)為這個(gè)做了一套新的先用后付的系統(tǒng)。

　　花點(diǎn)時(shí)間的訂單式生產(chǎn)是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的。

　　最后講一點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這確實(shí)是一件很枯燥的事情，互聯(lián)網(wǎng)+就是特別簡(jiǎn)單，比如還講種地，這聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)土，你種地種出來(lái)了，+就是賣(mài)到互聯(lián)網(wǎng)上去就結(jié)束了。但今天我們不是，我們今天跟昆明的這些大農(nóng)戶們?cè)趺春献鞯哪?因?yàn)槲覀兪怯嗛嗸r花，我們預(yù)計(jì)我們明年大約會(huì)發(fā)到幾億支花，會(huì)拆成一些訂單，把訂單先提供給我們的農(nóng)戶們，同時(shí)基于我們系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，我們會(huì)告訴他接下來(lái)我們要什么顏色的花，甚至什么品種，大頭小頭，花頭是四個(gè)還是五的，我們會(huì)有清楚的指向給到農(nóng)民伯伯們，他們真的可以根據(jù)我們訂單完成生產(chǎn)，這是一個(gè)在農(nóng)業(yè)上我們經(jīng)常聽(tīng)到的訂單式生產(chǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)帶來(lái)的，農(nóng)民們不再需要操心今年種出來(lái)的花是什么價(jià)格，今年種出來(lái)的花會(huì)不會(huì)爛在地里，今天我們只要在一起合作，就可以避免這些問(wèn)題的發(fā)生。因?yàn)橛辛水a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)橛辛诵铝闶郏�真的把需求拿在手里的時(shí)候，我們就真的有機(jī)會(huì)為產(chǎn)業(yè)里的人提供一個(gè)成套服務(wù)，能夠真的為他們一種真正的賦能，為他們帶來(lái)錢(qián)，帶來(lái)訂單。

　　感謝今天能有機(jī)會(huì)跟大家分享，希望能為大家真正帶來(lái)有價(jià)值的東西，謝謝大家。