近年來(lái),隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)觀念的升級(jí)和轉(zhuǎn)變,用戶(hù)對(duì)以交換、轉(zhuǎn)售等方式處理二手物品獲取相應(yīng)收益的二手交易接受度日漸提升。騰訊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、阿里閑魚(yú)等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的紛紛入局,越來(lái)越多高品質(zhì)二手商品的出現(xiàn),也使二手交易逐漸成為剛需。
與此同時(shí),以次充好、信息不對(duì)稱(chēng)、信用缺失等已成為中國(guó)二手交易市場(chǎng)無(wú)法遮掩的“成長(zhǎng)之痛”。對(duì)于58集團(tuán)重點(diǎn)打造的專(zhuān)業(yè)二手交易平臺(tái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)而言,多管齊下的規(guī)范化舉措無(wú)疑是其著力構(gòu)建專(zhuān)業(yè)平臺(tái),一系列創(chuàng)新務(wù)實(shí)之舉。
為此,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)設(shè)置有完整的風(fēng)控體系,實(shí)現(xiàn)問(wèn)題商品的自動(dòng)化、快速處理,以確保平臺(tái)商品展示質(zhì)量;APP界面支持快速舉報(bào)功能,用戶(hù)一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)商品和違規(guī)用戶(hù)即可通過(guò)相應(yīng)入口進(jìn)行舉報(bào),并通知平臺(tái)快速處理;針對(duì)網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn),高壓打擊的同時(shí)也將通過(guò)自然語(yǔ)言處理,依靠大數(shù)據(jù)不斷對(duì)平臺(tái)可能存在的涉嫌違規(guī)信息進(jìn)行反復(fù)篩查。
除此之外,在質(zhì)檢、估價(jià)、售后、信任等方面轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也構(gòu)建了相應(yīng)的規(guī)范化服務(wù)體系,為缺乏規(guī)則的二手交易市場(chǎng)制定規(guī)則。其中,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在手機(jī)及3C領(lǐng)域與富士康達(dá)成合作,搭建300人的質(zhì)檢團(tuán)隊(duì),設(shè)置51項(xiàng)質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),首創(chuàng)C2C二手交易標(biāo)準(zhǔn)體系。在大家電交易中則與海爾合作拆裝維護(hù),保證二手家電從回收、檢測(cè)、安裝一直到售后的全程專(zhuān)業(yè)服務(wù),實(shí)現(xiàn)二手家電差異化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的評(píng)估,促成買(mǎi)賣(mài)雙方的共贏。
隨著技術(shù)手段、網(wǎng)絡(luò)安全工作的不斷深入,轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)以建立規(guī)范化二手交易平臺(tái)為出發(fā)點(diǎn)的多方舉措,無(wú)一不是我國(guó)二手交易市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí),走向品牌化、品質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)的必然趨勢(shì)。未來(lái),轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也將充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),通過(guò)平臺(tái)信息安全建設(shè)、風(fēng)控體系、平臺(tái)運(yùn)營(yíng)等多方舉措,承擔(dān)更多社會(huì)責(zé)任,重塑行業(yè)標(biāo)桿,積極推進(jìn)我國(guó)二手交易市場(chǎng)的規(guī)范化發(fā)展,為用戶(hù)構(gòu)建更加安全、放心的二手交易。
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