用友新30年提出 “傾聽客戶、敬畏技術、榮于生態”，其中，“生態”被列在與產品、客戶同等重要的戰略位置，“融合”已成為用友生態的第一關鍵詞。截至2019年4月19日，用友云市場已入駐生態伙伴超過3500家，上架產品及服務超過5500款，擁有11大企業數字化服務分類，已成為國內領先的企業服務生態平臺。

　　近期，用友召開了首次“全國生態業務啟動大會”，全集團各級生態業務負責人齊聚北京，統一規劃、統一策略、統一行動，用友生態戰略業務揚帆起航。

　　用友網絡CEO/總裁陳強兵在會上做了“生態戰略落地，要有詩和遠方”的重要講話。他強調，用友新30年是要轉型成為全球領先的平臺生態型企業，生態是用友的核心戰略。

　　不一樣的用友生態觀：以滿足客戶需求為核心

　　憑借用友30年企業服務的深厚經驗及用友對行業用戶的深入了解，用友生態的建設有三個基本原則：

　　第一，不是以產品為邊界，而是以客戶需求為核心。用友生態的核心定位，是滿足企業數字化、智能化建設的全場景需求，成為可信賴的企業數字化一站式服務提供商。用友構建生態的出發點是滿足客戶需求，以給客戶高滿意度為價值導向。在這個定位下，用友不會以自己研發的產品和服務來界定生態合作的邊界，而是從客戶需求、為達成客戶滿意度為宗旨，來向企業提供合適的產品和服務，即便是與用友有競爭關系的生態產品，也可以在共同滿足企業客戶需要的前提下，被納入到生態體系，形成一體化解決方案。

　　第二，以用友為主體，帶動生態的融合發展。用友是全球領先、中國最大的企業服務提供商，在強大的云平臺基礎上，擁有豐富的自有產品線，用友也最了解客戶的數字化轉型需求，能提供最專業的咨詢及業務服務。因此，從生態的構建模式來看，不同于阿里云、華為云等“被集成”、“Inside”的方式，而是聚焦“云平臺+企業服務”，以滿足客戶需求為核心，主動融合伙伴的產品及服務，最終由用友為客戶提供完整的數字化解決方案。這種帶動生態共同驅動企業數字化的模式，更有利于企業服務生態廠商及產品的發展。

　　第三，用友數字化生態是全方位、深度與雙向的開放生態。用友以自有的云平臺為核心，將渠道分銷、ISV、咨詢實施、業務服務、數據服務、金融服務以及IaaS、PaaS為代表的基礎設施等數字化產品和服務商，都納入到自有的生態體系。從產品融合到營銷推廣、從銷售協同到實施運營服務等，形成全面深入的合作模式;還支持反向融合、銷售用友的核心產品與技術，補充其自有方案，提升客戶滿意度。這種生態模式最終能做到“你中有我、我中有你”，“共生、共建、共榮”。

　　用友通過龐大的企業服務用戶基礎、直分銷體系，通過各種專業業務體系，30年來形成了快速靈活的客戶需求捕捉與反饋機制，在全方位服務各行業、各種類型企業客戶數字化需求方面具有深厚的經驗積累。以上三個生態原則正是這些經驗的總結和高度概括。

　　組建生態業務BG：規范用友生態業務運營體系

　　在2019年前，用友的生態業務已有初步布局，但比較分散，沒有統一的平臺支撐、業務體系和相應的政策制度，是由各業務線、各客戶經營機構根據業務需要自主部署推進。2019年，為適應生態業務發展戰略，用友對組織架構進行全面優化重組，尤其對生態業務給予組織與機制上的充分保障。

　　一方面，在集團層面組建生態業務BG(簡稱生態BG)，由用友網絡高級副總裁徐洋分管，涵蓋之前的經銷商業務與新的生態業務類別，形成“大生態”業務版塊。生態BG是用友生態業務的統一歸口，全面負責全集團生態業務總體規劃、業務發展、業務體系建設與管理。另一方面，集團各產品及業務線、地區客戶經營機構、客戶事業本部、行業子公司都必須設置生態業務發展組織/崗位，要有專職生態業務負責人。由此，用友在全集團范圍內建立了統一的生態業務體系，以確保整個集團的同步同調與生態業務的規�；�效應。

　　用友生態BG下設戰略生態、云生態、軟件生態三大業務對應部門，負責云市場及云融合產品業務、軟件及解決方案OEM、戰略生態業務、第三方采購等四種生態業務類型，用友云平臺事業部也進一步加強平臺開發伙伴的發展及開發生態業務的推進。由此，用友構建了完善的五大生態業務類型，來支撐企業服務產業共創平臺的建立。

　　全方位的融合：打造生態戰略的獨特優勢

　　用友網絡高級副總裁徐洋認為：數字化時代，企業需要的應用及服務會呈爆炸性增長，僅靠用友一家是不能滿足企業需要的。用友提出“數字企業 智能服務”的價值理念，強調提供“綜合型、融合化、生態式”的完整產品服務方案，因此更需要生態伙伴的廣泛參與與深層次的合作。

　　他進一步認為，深層次合作策略必須體現在“融合”上面，所謂“融”就是更多產品形成一體化方案，代表產品和方案的完整性，服務數字企業;“合”就是服務，用友+伙伴共同服務好客戶，提供全面的智能服務。最終，所有生態產品及服務未來都會基于用友云平臺實現融合，用友也將轉型成平臺生態型企業，成為數字商業應用基礎設施和企業服務產業共創平臺。

　　綜觀當前業界形態各異的企業服務生態，用友生態呈現出四大特點。

　　特點一：能快速落地的融合

　　用友云生態融合型產品模式，是真正從企業數字化需求出發，遵循一體化應用原則，為更完整地滿足客戶的數字化場景需求，去主動選擇、融合各領域或行業領先的生態產品，來構建用友云生態融合型產品線，并與用友各類自有產品形成一體化云服務方案。由用友和生態伙伴共同研發的融合型產品上市后，享有用友自有產品一樣的業績政策與營銷通路，能推動該產品快速銷售。用友云融合型產品模式是目前最獨特、能快速落地的平臺生態模式。截至2019年4月19日，用友云市場已發布/上市52款云生態融合型產品，涵蓋應用服務、平臺基礎服務及工具、供應鏈及物流、工業互聯網及新零售、業務服務、大數據工具及服務、行業服務多個業務領域。

　　特點二：深層次、全方位的融合

　　用友與生態伙伴的融合不僅僅是銷售層面，而更在于產品層面及業務層面的深層次、全方位融合。

　　從產品技術融合的角度，用友基于云平臺，與生態伙伴的合作分為幾個層級：首先，所有伙伴都將入駐云市場，云市場商城為伙伴提供引流推廣、交易結算、運營分析及銷售服務支持;其次是基本融合，一旦融合型產品立項成功，基于云平臺實現統一賬戶、數據、存儲、界面以及優化二次開發等;三是深度融合，這是一種高價值的融合模式，通過用友開放平臺、集成平臺、開發平臺等實現生態產品與用友自有產品基于場景、流程的深層次融合，滿足客戶一體化應用需要。目前，用友發布的用友云IoT物聯服務、友商旅、U會員云客服等均是深度融合型產品，實現了良好的銷售;四是原生開發，伙伴基于用友云平臺統一開發框架原生開發出產品與服務，云平臺提供服務治理框架、數據中臺等全面的生態支持，幫助伙伴為客戶提供質量更高、性能更優的產品體驗。

　　用友在融合產品層面提供了強有力的技術支撐與運營服務，從基礎的商務運營整合到賬戶的集成，再到基于云平臺基礎服務，最終融合形成場景化方案，以及進一步的技術層面深入合作、聯合創新，多層次的支持可以快速將合作落地。

　　從業務對接的角度，用友與生態伙伴的業務合作能落實到用友全國的直分銷經營機構，具體到售前支持、銷售落地、運營服務以及市場推廣等業務開展的各個環節與生態伙伴協同推進。目前，由于用友生態合作項目推進的長效機制已初步建立，即便面臨新的問題和挑戰，也將在這種社會化業務協同模式中，快速得到解決及優化。

　　特點三：與生態伙伴的雙向融合

　　用友不僅將伙伴的能力融入用友自有產品體系及經營服務體系，同時也主動融入伙伴的經營體系中。例如，生態融合伙伴在所有地區市場活動也開放給用友的客戶經營機構，用友參與產品推廣，為伙伴客戶提供更大價值;戰略生態層面，用友不僅將自身的云服務輸出給華為云、阿里云、中國移動、中國電信等戰略伙伴，面向伙伴的客戶進行銷售，同時用友也會整合銷售華為云、阿里云的IaaS及更多戰略伙伴的產品，這種雙向融合模式更有利于生態業務的健康良性發展，推動用友與生態伙伴一切圍繞客戶需求為核心，提供最佳的產品及服務。

　　特點四：具有高戰略格局的融合

　　為達成合作的快速推進，讓融合產品更有效覆蓋各個數字化服務領域，落地更多的樣板案例，用友要求各級機構在現階段要更多的付出，承擔更多的前期投入，讓利給合作伙伴。為了給客戶打造更好的融合型產品，用友主動選擇及聯系生態伙伴，讓伙伴充分了解用友的生態策略及融合的利他性;在客戶項目風險把控方面，用友也主動承擔更多的項目責任與風險。

　　用友網絡CEO/總裁陳強兵認為：未來，用友要把99%的利潤都讓生態伙伴去掙，我們只掙里面最少的1%，這樣才有更多伙伴與用友合作，才能把生態這個戰略做好，用友轉型才能取得更大成功。

　　鯤鵬計劃2019：助力用友生態鵬程萬里

　　從推進中國企業會計電算化的用友1.0階段，到用友切入企業管理及應用軟件的2.0階段，再到云服務、軟件、金融服務融合發展的用友3.0，目前用友已經正式跨入到以滿足企業數字化需求為導向的生態戰略階段。在“鯤鵬計劃2018”取得豐碩成果的基礎上，用友持續發布“鯤鵬計劃2019”。該計劃為2019年用友生態業務設立了明確的目標：入駐伙伴5000+;入駐產品及服務8000+;發布/上市融合型產品、方案及服務120+;伙伴產品及服務銷售收款超過4億元、結算3億元;同時，用友生態伙伴投資發展基金配套16億元。

　　“鯤鵬計劃”的持續性實施，是用友構建“共生、共榮、共贏”企業數字化生態的強有力推手。用友新30年，成為以客戶為中心的綜合型、融合化和生態式的企業服務平臺，實現自身從一個單一的產品服務公司成功向世界級的平臺生態型公司轉型發展。