5月13日，騰訊發(fā)布2020年第一季度業(yè)績報告，報告顯示，一季度中騰訊營收1080.65億，同比增長26%;此外，在第一季度，騰訊數(shù)字內(nèi)容業(yè)務(wù)收費增值服務(wù)賬戶數(shù)同比增長19%至1.97億;視頻服務(wù)會員數(shù)同比增長26%至1.12億，音樂服務(wù)會員數(shù)同比增長50%至4300萬。騰訊視頻日活躍賬戶數(shù)及流量上升，騰訊微視、新聞信息流平臺及小程序的用戶流量及短視頻瀏覽量均有所提升。

　　財報同步提到，隨著閱文集團新管理團隊上任，騰訊將深化與其的合作，將其文學(xué)類IP改編為各類媒體形式，例如劇集、動畫及游戲等，擴大用戶覆蓋范圍，并探索產(chǎn)品創(chuàng)新及新技術(shù)，強化內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)。

　　在疫情期間，騰訊內(nèi)容開放平臺各個業(yè)務(wù)板塊共同發(fā)力，充分發(fā)揮內(nèi)容+社交的能力，展現(xiàn)內(nèi)容的力量，為戰(zhàn)疫貢獻力量。日前，騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群(PCG)發(fā)布了《一起讓內(nèi)容創(chuàng)造美好——騰訊內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)疫報告》，通過“數(shù)據(jù)+圖文”的形式記錄了騰訊各個內(nèi)容平臺在疫情期間作出的一系列工作，為用戶呈現(xiàn)了在社會議題中，內(nèi)容平臺所應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任及應(yīng)扮演的社會角色。

　　今年初，騰訊PCG發(fā)布了全新使命“讓內(nèi)容創(chuàng)造美好”。圍繞本次抗擊新冠疫情，報告也展現(xiàn)了包括騰訊新聞、騰訊視頻、騰訊微視、騰訊看點、騰訊動漫和騰訊影業(yè)在內(nèi)的騰訊旗下的各內(nèi)容產(chǎn)品如何通過自身的能力履行社會責(zé)任，幫助社會渡過疫情難關(guān)，從而與全社會共同營造積極的內(nèi)容生態(tài)。騰訊文檔在疫情期間緊急進行產(chǎn)品擴容和服務(wù)升級，在信息收集、遠程辦公等方面發(fā)揮重要作用。騰訊QQ則發(fā)揮自身的社交平臺力量，讓疫情內(nèi)容觸達更多用戶，并助力教育“不掉線”。

　　打破信息孤島，傳遞防疫資訊

　　新冠病毒對于許多人而言都是陌生的。當(dāng)信息不透明時，內(nèi)容平臺需要做的就是盡可能地對外傳遞信息，打通信息孤島，從而保證信息溝通渠道的透明。

　　例如，在這次疫情中，包括騰訊新聞、騰訊看點、騰訊微視、騰訊視頻等產(chǎn)品，都通過上線“疫情專區(qū)”等方式，并通過QQ、微信等社交平臺，向外界傳達第一手疫情信息，讓用戶實時了解疫情動態(tài)與應(yīng)對措施。

　　截至4月15日，網(wǎng)友在騰訊新聞抗疫相關(guān)話題下參與話題互動超4.9億次，騰訊新聞的抗疫相關(guān)內(nèi)容被用戶閱讀超109億次。而騰訊看點、騰訊微視上的“疫情專區(qū)”，每天也有成千上萬的用戶從中獲取抗疫相關(guān)的信息。這為民眾在疫情期間建立對于病毒及防治措施的認知，起到了重要作用。

　　防疫過程中，相關(guān)便民工具也是一種剛需。疫情期間，騰訊看點、騰訊文檔、騰訊新聞、騰訊QQ等均上線了防疫工具，其中，人民日報與騰訊看點合作的“新冠肺炎病例到訪小區(qū)查詢”工具覆蓋了198個城市(含直轄縣)的小區(qū)疫情信息，被網(wǎng)友們查詢了近3.3億次。騰訊新聞疫情追蹤H5被體驗了50億次。QQ全城助力推送給用戶的抗疫內(nèi)容超過26億次。

　　此外，疫情信息傳遞也需及時治理謠言問題。騰訊內(nèi)容開放平臺在疫情期間查處了4.2萬條謠言內(nèi)容，累計封停、禁言賬號906個。騰訊“較真”抗肺炎特別版則主動出擊，提供了超7.1億次辟謠服務(wù)。

　　共克時艱，內(nèi)容助農(nóng)助學(xué)助工

　　疫情不止關(guān)乎大眾健康，更影響到各行各業(yè)的運轉(zhuǎn)。在交通限制、返工受阻的情況下，各地農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷情況。對此騰訊內(nèi)容開放平臺聯(lián)合騰訊看點、騰訊微視、騰訊新聞、騰訊視頻及時調(diào)整扶持計劃和傾斜力度，并試點推出電商帶貨、直播等產(chǎn)品能力，助力商戶清除庫存。

　　“中國每10顆菠蘿，就有3顆產(chǎn)自徐聞”，有名的徐聞菠蘿今年因為疫情也大量滯銷。徐聞縣縣長通過騰訊微視愛心助農(nóng)直播間，僅僅1小時就賣出15噸菠蘿。截至目前，徐聞菠蘿共在騰訊微視上售出190噸。

　　與此同時，各地縣長牽頭通過線上帶貨也開始成為趨勢。三八婦女節(jié)之際，來自廣東省、陜西省、黑龍江省的十位女縣長在騰訊微視上推廣當(dāng)?shù)靥厣�農(nóng)產(chǎn)品，當(dāng)天有370萬人次觀看了直播，累計購買了58噸農(nóng)產(chǎn)品。還有看點直播發(fā)起的“百縣直播助農(nóng)計劃”，縣長們直播帶貨碭山酥梨、延安蘋果、臨縣紅棗、萬榮蘋果等農(nóng)產(chǎn)品，其中碭山酥梨開播半小時就賣出20萬斤，萬榮蘋果達成了100噸的意向采購。

　　除了各地農(nóng)產(chǎn)品滯銷問題，疫情也讓各大學(xué)校和大量企業(yè)推行在家學(xué)習(xí)和辦公。對此，騰訊QQ迅速上線了“群課堂”，以及推出和迭代了多個網(wǎng)課相關(guān)功能。其中，QQ家校群幫助超過1.2億用戶開展線上教育。騰訊視頻也同時開展了“在家上課啦”計劃，讓青少年足不出戶輕松在家學(xué)習(xí)。

　　騰訊文檔在疫情期間免費開放會員功能，上線超百套“支援疫情防控統(tǒng)計”模板，有效提升信息收集效率，保障遠程多方協(xié)作。

　　振奮人心，內(nèi)容傳遞能量

　　疫情影響下，內(nèi)容要肩負起提振信心、傳遞能量的責(zé)任。騰訊各內(nèi)容平臺從疫情之初就持續(xù)輸出多種正能量內(nèi)容，為武漢和戰(zhàn)疫前線傳遞祝福和愛。同時，對于宅家防疫的大眾，騰訊內(nèi)容產(chǎn)品也從影視資源福利、直播云旅游等方面豐富精神生活，提振戰(zhàn)疫信心。

　　疫情期間，包括騰訊視頻、騰訊微視、騰訊看點等產(chǎn)品，都通過積極向上的內(nèi)容，為全國抗疫提供正能量。例如，騰訊微視和央視新聞、電影頻道融媒體中心共同推出“武漢加油!中國加油!”模板，供用戶使用制作短視頻，為一線人員加油打氣。網(wǎng)友創(chuàng)作了25.9萬支短視頻，并獲得10億次播放。

　　騰訊視頻則是從3月5日起，開啟為期一個月的“湖北人民免費看”展播活動，身處湖北省內(nèi)的用戶，只需打開騰訊視頻并登陸賬號，無需開通會員，就可通過移動端、PC端、TV端等多個端口，直接觀看包含電視劇、電影、綜藝、紀(jì)錄片、動漫、少兒等全品類百余部佳作。

　　此外，由于疫情的影響，在全國各地的群眾無法出門的情況下，“云旅游”也成為了新的潮流。為此，包括騰訊新聞、騰訊QQ、騰訊看點、騰訊微視、騰訊影業(yè)、騰訊動漫等業(yè)務(wù)紛紛通過直播、短視頻、小程序等技術(shù)能力，讓用戶足不出戶就能觀賞武大櫻花、龍門石窟、故宮等祖國的名山大川。

　　2020年的開頭并不尋常。在這次疫情之后，騰訊平臺與內(nèi)容事業(yè)群推出《騰訊內(nèi)容生態(tài)戰(zhàn)疫報告》，是對于內(nèi)容在當(dāng)今社會下所扮演角色的一次再定位。在社會的重大事件面前，內(nèi)容能夠溝通各行各業(yè)，連接每一個內(nèi)容創(chuàng)作者及用戶，為全民提供內(nèi)容的力量;全民也將通過共同創(chuàng)造內(nèi)容，進一步為整個社會創(chuàng)造更多美好。