雷帝網(wǎng) 樂天 5月19日報(bào)道

　　認(rèn)知智能頭部公司樂言科技今日宣布獲C1輪1.5億融資，領(lǐng)投方為藍(lán)湖資本和鐘鼎資本，昆侖萬維與老股東云鋒基金、眾為資本、常春藤資本跟投。

　　據(jù)介紹，樂言科技成立于2016年，致力于將先進(jìn)的認(rèn)知計(jì)算技術(shù)賦能電商客服、智慧教育、政務(wù)咨詢、醫(yī)療問診等各個(gè)公共服務(wù)垂直領(lǐng)域。

　　樂言科技旗下核心產(chǎn)品是基于自然語言處理、知識圖譜、深度學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)研發(fā)的第四代客服機(jī)器人系統(tǒng)“樂語助人”，從云客服行業(yè)中開辟了電商智能客服機(jī)器人的細(xì)分賽道，為商家提供具有自動接待買家咨詢、主動營銷、智能推薦、智能質(zhì)檢等功能的全套電商智能客服解決方案。

　　樂言科技創(chuàng)始人兼CEO沈李斌博士表示:“在新一輪融資后，樂言科技將繼續(xù)加碼AI技術(shù)的研發(fā)投入，提升業(yè)務(wù)縱深能力和規(guī)模化落地能力，在電商智能客服領(lǐng)域保持水平，同時(shí)加快在智慧教育、智慧政務(wù)等領(lǐng)域的認(rèn)知智能行業(yè)解決方案探索。”

　　藍(lán)湖資本管理合伙人胡磊表示，“一直以來藍(lán)湖團(tuán)隊(duì)密切關(guān)注 AI 技術(shù)的商業(yè)落地，看好可以高度產(chǎn)品化的AI應(yīng)用領(lǐng)域，智能客服就是其中之一。長期以來，智能客服機(jī)器人的準(zhǔn)確度是行業(yè)的最大痛點(diǎn)。”

　　“我們看好樂言在多個(gè)電商垂直領(lǐng)域中所證實(shí)的出色 AI 能力，也將助力其打造客服之外的產(chǎn)品，這將給公司帶來另一巨大發(fā)展空間”。

　　鐘鼎資本合伙人朱迎春表示，“鐘鼎堅(jiān)持沿著產(chǎn)業(yè)效率提升這條主線進(jìn)行投資布局，我們相信AI技術(shù)的逐步落地是全要素生產(chǎn)率增長的重要驅(qū)動力。”

　　昆侖萬維創(chuàng)始人周亞輝表示：“昆侖資本關(guān)注能夠創(chuàng)造社會價(jià)值、解決實(shí)際痛點(diǎn)和具備中長期成長性的企業(yè)，積極圍繞AI+垂直領(lǐng)域進(jìn)行投資布局。”

　　“樂言作為認(rèn)知智能領(lǐng)域、現(xiàn)階段以電商智能客服業(yè)務(wù)為主的AI企業(yè)，在不斷構(gòu)建更加完善的算法、產(chǎn)品、服務(wù)等全方位能力的同時(shí)，伴隨人工智能與越來越多行業(yè)深度融合，樂言在電商領(lǐng)域的成熟商業(yè)化/產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)有望進(jìn)一步升級技術(shù)平臺，從認(rèn)知計(jì)算出發(fā)去賦能更多行業(yè)。”

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