11月26日，由和訊網(wǎng)財(cái)經(jīng)中國會與和訊房地產(chǎn)事業(yè)部聯(lián)合主辦的“第十八屆中國財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜第十一屆地產(chǎn)金融創(chuàng)新峰會”在北京舉辦，鏈家憑借其于業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的安心服務(wù)承諾體系，在為消費(fèi)者全面兜底交易風(fēng)險(xiǎn)，持續(xù)升級房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)品質(zhì)服務(wù)保障，塑造以“安全可信賴”為核心的新時(shí)代房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)品牌上的努力與實(shí)踐，被授予“品牌風(fēng)尚獎”。

　　本次峰會主題為“高效高質(zhì) 重啟增長”，旨在引領(lǐng)企業(yè)準(zhǔn)確把握時(shí)局、洞見市場痛點(diǎn)，凝聚行業(yè)力量，走出迷霧迎接新增長，同時(shí)現(xiàn)場重磅發(fā)布一系列年度獎項(xiàng)榜單。

　　安心服務(wù)承諾是鏈家針對消費(fèi)者在房產(chǎn)交易中面臨的主要痛點(diǎn)，最早在業(yè)內(nèi)設(shè)立的服務(wù)保障體系。由于二手房交易存在流程復(fù)雜、信息不對稱、潛在風(fēng)險(xiǎn)眾多等特性，2013 年，鏈家首先針對二手房交易領(lǐng)域推出了四項(xiàng)安心服務(wù)承諾，并不斷創(chuàng)新優(yōu)化、迭代承諾內(nèi)容，在多年的發(fā)展中已被廣大消費(fèi)者所熟知和認(rèn)可。

　　目前，鏈家的安心服務(wù)承諾保障范圍已全面覆蓋二手房、新房、租賃等全線交易領(lǐng)域。2020年，全國鏈家共有24城新增了安心服務(wù)承諾，其二手服務(wù)承諾已在全國29個(gè)城市落地，共有26城推行了租賃服務(wù)承諾，14城推行了新房服務(wù)承諾;同時(shí)，各城市還根據(jù)消費(fèi)者需求，推出了“稅費(fèi)精算差額補(bǔ)償”、“N天無憂退房”等個(gè)性化的服務(wù)承諾，以更全面覆蓋業(yè)務(wù)場景，全方位保障消費(fèi)者的房產(chǎn)交易。

　　最新數(shù)據(jù)顯示，截至2020年10月31日，全國鏈家累計(jì)賠付墊付共計(jì)133987筆，累計(jì)支付安心保障金達(dá)22.57億元。

　　“房產(chǎn)消費(fèi)是大多數(shù)人一生中最重要的大宗交易，涉及一個(gè)家庭甚至兩代人的財(cái)富。鏈家希望通過打造全面的安心服務(wù)承諾體系，提供更加安全可信賴的房產(chǎn)交易服務(wù)。”鏈家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“今后我們會不斷豐富和擴(kuò)充安心服務(wù)承諾體系，為消費(fèi)者提供更全面的房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)兜底，以安全可信賴的房產(chǎn)交易服務(wù)讓居住更美好。”