12月24日-26日，由新華報業傳媒集團《培訓》雜志主辦、保利威獨家總冠名的“2020中國企業大學高峰論壇”即將拉開帷幕。

　　保利威為大會提供直播技術支持，副總裁周鑫受邀發表主題演講，就企業大學發展現狀及趨勢、培訓直播升級實操方法等進行分享。

　　大會現場，保利威將獨家發布《企業直播運營地圖》，涵蓋直播三要素與直播力模型、直播增長飛輪、5大應用場景實操SOP等干貨內容。參會人員可到保利威展位領取限量紙質版地圖。

　　2020年，全球各個國家及地區，幾乎都被迫卷入一場新的生活方式中。因為全球化所帶來的全世界在物理上的聯系，被不同程度地割裂，人們轉向數字世界的更深層次鏈接，視頻會議、智慧課堂、直播教學……

　　不少人更是稱2020年為數字化學習元年，企業數字化學習進程因此加速，直播正深入其中。

　　我們采訪了數字化學習的先行企業，帶來當下企業培訓直播的趨勢及方法解讀。

　　企業培訓直播秘笈公開

　　降本增效首選

　　曾經在面對疫情時，直播教學只是很多企業解決培訓時空限制的“救急”之舉。而現今，直播已成為一種主流培訓形式。早在2018年就初涉直播的陽光保險集團，擁有豐富的實踐心得。

　　陽光保險集團安玉鳳介紹：“陽光大學已經舉辦了三期“直播賦能”訓練營，參加賦能課程的老師有300人。

　　所有參加直播賦能的老師，都要在我們的陽光學堂進行課程直播，達到一定要求后才可以獲得畢業證書，這樣可以讓大家積極參與直播，進行直播實踐。

　　另外，陽光保險集團每周都有《光合賦能》《陽光聯播》《微課大賽》《銷售培訓日》等培訓課程，都是通過直播進行的，已經成了我們企業內部不可或缺的培訓形式。陽光保險機構遍布全國，如果組織一次線上培訓，需要花費的時間及其他成本是不可估量的，但是通過線上形式，可以隨時隨地解決問題。”

　　華北石油管理局培訓中心培訓師余瀾介紹：

　　“我們從很早開始就已經注意到了數字化學習模式，從最初的網絡試題練習到現在的ISO10015培訓管理體系下的集師資、課程、立項、設計、運行、評估、數據監控等成熟的網絡培訓管理，我們注重從基礎設施、硬件、軟件、到結構、體系、內容等全方位的規劃和設計。

　　保利威直播艙

　　直播培訓是我們培訓中心在今年特殊時期采用的新培訓模式，但短短幾個月時間，直播培訓已經基本達到培訓中心近一半的培訓任務，這種培訓方式也廣受送培單位的歡迎，直播培訓在成本方面有著很大的優勢，尤其可以應對一些人力物力不能解決的實際問題。我覺得在今后的培訓工作中，直播培訓也將會占據不小的比例。”

　　然而，企業在數字化學習體系建設中，優質的數字化學習人才是關鍵。

　　余瀾給出一個優質直播培訓師需要具備的素質：

　　第一是個人吸引力，俗話說就是有一開場就能抓住人的能力;

　　第二是語言邏輯能力，包括語言組織設計、語音、語速、停頓等方面;

　　第三要有抗壓應變力，面對屏幕后的未知狀況能從容應對;

　　第四就是掌控力，包括知識內容的整體設計、互動技巧的應用，直播中能夠相對完整呈現預先設想的能力。

　　百麗滔博運動林佳維則進一步給出了直播培訓師的價值延展：

　　“一個優秀的直播培訓師在我們企業的人才培養中，可以起到品牌效應、文化宣導、知識傳播的優秀示范作用，他需要具備五個方面的能力：

　　一是良好的意愿，即線下和線上的區別;

　　二是氛圍營造，即親和力和節奏把控;

　　三是課程設計，包含腳本和資源;

　　四是直播技巧，最重要的是互動;

　　五是與時俱進，主要是設備和資訊。

　　企業數字化學習價值凸顯

　　直播成主流培訓形式

　　百麗滔博運動林佳維精煉總結，企業構建數字化學習培養體系的價值體現在三個方面：

　　第一，強化組織能力，實現企業人才培養數字化、在線化、智能化、可視化;

　　第二，加速業務增長，提升工作和學習效率，打造團隊文化，保留核心人才;

　　第三，提升員工能力，多方式多維度多措施地提高綜合素質，發揮個人潛能，提升責任和榮譽感。

　　很多人困惑直播培訓的效用難以評估：你說直播有效，效果從何而來？

　　華北石油設計線上線下混合學習，保障培訓效果——

　　“以前線下培訓，我們通常會通過微信、電話來聯系培訓方負責人，做短期和長期的培訓效果跟蹤。

　　線上直播培訓，其實我們更加注重培訓過程中的效果呈現，注重方式方法的運用。在直播中，培訓師為員工及時答疑解惑，幫助員工快速學習，通過發布在線問卷，了解員工對知識的真實掌握情況。

　　而對于實操性的培訓課程，往往借助學員的視頻反饋、線下實際操作等方法來保障培訓效果。應該說，目前為止取得的效果還不錯。”

　　陽光保險集團則尤其強調培訓講師的課堂即時發揮作用——

　　“員工參與培訓學習與培訓講師講課水平是分不開的，講師除了需要具備豐富的知識儲備外，還要能帶動直播間學習氛圍，比如‘大家聽懂了回復1’，‘鮮花來一波’等等，鼓勵員工積極發言交流討論，講師需及時回復解答員工問題，營造學習氛圍。”

　　培訓直播專家周錦弘則總結，企業直播培訓體系必須做好兩個維度：

　　“一是硬件方面。這個比較容易，只需要采購一些直播設備即可。

　　二是軟件方面。這個比較難，涉及企業文化、企業培訓成熟度、企業人才培養等。這些會影響到企業直播培訓體系發展。一個好的企業必然跟上時代發展步伐，圍繞企業發展戰略制定培訓計劃，借助直播方式培養關鍵人才，提升組織績效。”

　　以數據驅動直播學習設計與運營

　　培訓負責人常常犯頭疼：培訓部缺乏存在感，老板好像看不到自己的價值。

　　老板更多是結果導向——你說你有貢獻，行，用數據證明。

　　保利威強大的數據分析功能，可視化呈現直播學習數據，深度洞察員工參訓情況和效果。

　　通過保利威直播數據分析，在直播學習過程中，員工的登錄時間、學習時長、觀看頻次、問卷測評、評論點贊等交互數據都可以呈現。

　　- 基礎數據 -

　　直播時長 | 觀看人數 | 人均觀看時長

　　例如：

　　如果人均觀看時長較低——

　　可能是課程內容與員工需求不匹配，難以激發員工學習熱情;

　　可能是直播講師授課太枯燥，風格技巧上還有提升空間;

　　也可能是直播過程出現中斷，這就要考察直播運營人員的責任。

　　- 觀眾情況 -

　　進入時間 | 觀看時段 | 地域分布 | 觀看終端

　　例如：

　　觀眾地域分布，查看主要人群來自哪里，可以重點關注這些地區;

　　觀看終端，了解觀眾使用什么設備觀看直播;

　　了解進入時間和高峰觀看時段，方便安排和調整直播時間，更好地適應用戶習慣。

　　-互動分析 -

　　聊天內容分析 | 問答內容記錄

　　點贊 | 打賞 | 簽到 | 問卷 | 抽獎

　　通過聊天和問答內容分析，能看出學員的困惑和興趣，下次直播時可針對性地準備一些相關的話題，調動直播間氣氛。

　　互動板塊的打賞情況、抽獎詳情，能夠幫助推斷學員更喜歡哪種互動形式，增強直播間氛圍。

　　在直播后臺，可以查看、下載每個員工的簽到和答題數據，方便培訓部門進行整理和分析，建構員工能力模型。

　　- 專注程度 -

　　每分鐘在線人數 | 人均退出次數 | 單用戶平均觀看時長 | 直播結束5分鐘觀眾退出情況

　　例如：

　　例如：

　　在線人數趨勢圖可以分析哪個時間段的觀眾最多，什么樣的話術和直播形式更受歡迎。

　　退出次數過高，說明觀眾注意力嚴重，直播節奏和內容可能都需要調整。

　　每一條觀看數據，都是培訓學習資產迭代沉淀的重要基石。

　　數字化這股大風吹得猛烈，C端用戶吹到線上，企業業務自然也要跟上，因此，直播帶貨才長盛不衰，在線教育如雨后春筍，遠程協同已趨于常態，智慧供應鏈保障社會運轉……企業數字化已從業務端的營銷獲客，深入最核心的組織端的人才管理。

　　本次企業大學高峰論壇，在新舊年之交掀起新一輪討論熱潮，以價值賦能數字化時代企業大學高質量建設。

　　12月24日，我們不見不散!