2021年2月26日，國(guó)美零售(香港聯(lián)合交易所代號(hào)：493.HK)于今天發(fā)布的公告中透露，雖然去年受到新型冠狀病毒肺炎疫情爆發(fā)之壓力，預(yù)期截至2020年12月31日止12個(gè)月(報(bào)告期內(nèi))的綜合經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)將會(huì)受到影響，但集團(tuán)對(duì)持續(xù)轉(zhuǎn)型之新零售業(yè)務(wù)的未來發(fā)展充滿信心。

　　2020全年，國(guó)美繼續(xù)圍繞“家‧生活”戰(zhàn)略第二階段延展和升級(jí)，并基于本地化零售模式，打造多場(chǎng)景、多頻次的線上線下互動(dòng)雙平臺(tái)。報(bào)告期內(nèi)，國(guó)美零售社群數(shù)量已達(dá)100萬，在線線下會(huì)員超2億人、九九付費(fèi)會(huì)員超200萬人。2020年12月新客首單轉(zhuǎn)化率達(dá)15%，同比提升64%;會(huì)員復(fù)購率為31%，同比提升21%;會(huì)員活躍度同比提升105%。

　　持續(xù)深化革新全零售平臺(tái)業(yè)務(wù)

　　2020年上半年，國(guó)美零售在完成“家‧生活”戰(zhàn)略第一階段基礎(chǔ)建設(shè)期后，抵住疫情沖擊的壓力，展開戰(zhàn)略第二階段的精細(xì)深化發(fā)展。憑借34年來在家電零售行業(yè)的深厚底蘊(yùn)和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，國(guó)美零售遵循“新發(fā)展階段”、“新發(fā)展思維”、“新發(fā)展格局”，推動(dòng)“家‧生活”戰(zhàn)略第二階段發(fā)展進(jìn)程。國(guó)美零售“家‧生活”戰(zhàn)略第二階段將主要通過線下平臺(tái)以精品體驗(yàn)展示、實(shí)體網(wǎng)絡(luò)為依托，線上平臺(tái)以“真快樂”等娛樂化方式承接，形成線上線下雙平臺(tái)。通過線下平臺(tái)體驗(yàn)、在線上交易，為線上平臺(tái)精準(zhǔn)導(dǎo)流;另一方面，通過線上展示、線下消費(fèi)，向線下平臺(tái)精準(zhǔn)賦能，形成差異化的新格局。在國(guó)美控股集團(tuán)元宵團(tuán)拜座談會(huì)上，黃光裕指出，“真快樂”APP是國(guó)美打造的娛樂零售新物種，要以“真選低價(jià)、快送準(zhǔn)時(shí)達(dá)、娛樂買娛樂賣分享樂”的經(jīng)營(yíng)理念和做法，貫穿經(jīng)營(yíng)和服務(wù)全過程，真正讓平臺(tái)和商戶娛樂賣，讓消費(fèi)者娛樂買和分享樂。

　　“真快樂”成二次騰飛起點(diǎn) 國(guó)美欲再攀高峰

　　自2021年以來，國(guó)美零售的業(yè)務(wù)亦持續(xù)不斷改善，無論從電器銷售還是整個(gè)在線線下雙平臺(tái)、多品類的GMV和UV的增長(zhǎng)，都是比較可喜的。公司在1月份正式上線了“真快樂”APP。截至2月20日，GMV同比增長(zhǎng)超4倍，非家電品類有了高速增長(zhǎng)，重點(diǎn)品類如母嬰類和美容個(gè)護(hù)類增長(zhǎng)十分迅猛。非家電品類的增長(zhǎng)，也印證了國(guó)美零售采用真選策略拓展全品類的正確性，凸顯了自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和管理效率。

　　“真快樂”APP標(biāo)志著國(guó)美零售平臺(tái)生態(tài)圈正式發(fā)力娛樂化零售，擁抱數(shù)字科技，以全新的品牌形象連接廠商和用戶，引領(lǐng)零售業(yè)步入娛樂化零售新時(shí)代。目前線下門店網(wǎng)絡(luò)已全面數(shù)字化，與在線打通互聯(lián)。國(guó)美零售將線下門店場(chǎng)景延展到在線，在“真快樂”APP上，“一店一頁”完成了全國(guó)超3,000家門店的在線平移，使得每個(gè)門店實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化，可服務(wù)周邊3-5公里的國(guó)美社群用戶，以真人實(shí)時(shí)在線解答+商品準(zhǔn)時(shí)快速送達(dá)+到店、到家服務(wù)的全鏈條服務(wù)模式，成為最可信賴的購物顧問。

　　未來，國(guó)美零售將形成數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂化、社交化的開放共享國(guó)美生態(tài)圈。同時(shí)，國(guó)美集團(tuán)將利用自己稀缺的能力全面升級(jí)業(yè)態(tài)，在零售數(shù)字化、平臺(tái)化、娛樂化、本地化新賽道上加速發(fā)展，為中國(guó)零售業(yè)再樹新標(biāo)桿。