北京時(shí)間2021年3月22日，國(guó)內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美服務(wù)平臺(tái)新氧科技(NASDAQ：SY)發(fā)布截至2020年12月31日第四季度及全年未經(jīng)審計(jì)財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

　　財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度，新氧科技總收入4.25億元人民幣，同比增長(zhǎng)18.6%，創(chuàng)下公司上市以來單季度收入新高。毛利率85.0%，在去年同期83.7%的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。非美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則凈利潤(rùn)6,220萬元人民幣。移動(dòng)端平均月活躍用戶890萬，同比增長(zhǎng)142.3%。付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)4,746家，同比增長(zhǎng)40.5%。

　　在受疫情影響的2020年，新氧科技堅(jiān)持以用戶為中心戰(zhàn)略，通過真實(shí)內(nèi)容生態(tài)與科技賦能輔助消費(fèi)決策，甄選優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)、醫(yī)生、產(chǎn)品優(yōu)化供給側(cè)，推動(dòng)醫(yī)美消費(fèi)擴(kuò)圈發(fā)展，并實(shí)現(xiàn)自身業(yè)績(jī)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。2020年全年，新氧科技實(shí)現(xiàn)總收入12.95億元，同比增長(zhǎng)12.4%。2020年四個(gè)季度平均月活躍用戶量同比增速均超過100%。此外，新氧還持續(xù)加大在技術(shù)、品牌、人才方面的投入，構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力。2020年，新氧研發(fā)投入及人員開支2.3億元，占總收入比重約18%，同比增長(zhǎng)超過29%。

　　“盡管2020年充滿挑戰(zhàn)，我們?nèi)匀灰运募径确�(wěn)健的業(yè)績(jī)成功收官，尤其是我們的用戶數(shù)、付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)都保持了強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭。”新氧科技董事長(zhǎng)兼CEO金星表示：“展望未來，我們將充分利用我們?cè)趦?nèi)容、科技和用戶方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以用戶為中心，深入行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，以醫(yī)美為切入點(diǎn)，構(gòu)建成為最受信賴的醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)。”

　　平均月活躍用戶量大增，付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)同比增長(zhǎng)超40%

　　2020年4個(gè)季度，新氧科技移動(dòng)端平均月活躍用戶數(shù)都取得了顯著增長(zhǎng)，同比增速分別為116.8%、173.7%、153.7%、142.3%，用戶增速遠(yuǎn)超過醫(yī)美行業(yè)整體增速。

　　新氧通過原創(chuàng)新媒體內(nèi)容、基于用戶真實(shí)反饋的評(píng)價(jià)日記，幫消費(fèi)者解決消費(fèi)決策問題，也推動(dòng)新氧平臺(tái)成為離醫(yī)美消費(fèi)者最近的“人”，并形成醫(yī)美產(chǎn)業(yè)重要的精準(zhǔn)流量入口。

　　2020年Q4，新氧新媒體矩陣全網(wǎng)單月最高瀏覽量超過17.3億次，同比增長(zhǎng)53.3%。用戶在新氧平臺(tái)上分享醫(yī)美消費(fèi)體驗(yàn)的“美麗日記”，累積量已超過470萬篇。同時(shí)，新氧聯(lián)合上游廠商和機(jī)構(gòu)推出的優(yōu)質(zhì)醫(yī)美體驗(yàn)及分享項(xiàng)目“新氧體驗(yàn)官”，持續(xù)為內(nèi)容創(chuàng)作者提供多個(gè)層面的有力支持，同時(shí)也促進(jìn)了用戶群體的增長(zhǎng)。從去年6月上線至今年3月16日，“新氧體驗(yàn)官”累計(jì)報(bào)名人次超過128.6萬，參加人數(shù)超過55.0萬。

　　社區(qū)生態(tài)繁榮，也帶動(dòng)社區(qū)醫(yī)美達(dá)人的發(fā)展。2020年Q4，新氧平臺(tái)醫(yī)美達(dá)人數(shù)超過千位，其中新氧平臺(tái)自己培養(yǎng)的達(dá)人占比67%，產(chǎn)出內(nèi)容瀏覽量占比超75%。

　　從種草、下單到分享，新氧生態(tài)已覆蓋用戶消費(fèi)決策全生命周期，消費(fèi)決策價(jià)值持續(xù)提升。得益于新氧不斷擴(kuò)大的平臺(tái)內(nèi)容優(yōu)勢(shì)，以及“VR看店”、視頻面診、AI小工具等技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)所帶來的運(yùn)營(yíng)效率和精準(zhǔn)獲客能力提升，新氧贏得越來越多機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。2020年Q4，新氧平臺(tái)付費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)4,746家，同比大幅增長(zhǎng)40.5%。

　　持續(xù)投入，打造技術(shù)、品牌、人才核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　在高毛利、用戶及機(jī)構(gòu)量快速增長(zhǎng)趨勢(shì)下，新氧沒有止步于短期利益，而是持續(xù)加大投入，構(gòu)建技術(shù)、品牌、人才核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2020年，新氧研發(fā)投入及人員開支2.3億元，占收入比重約18%，同比增長(zhǎng)超過29%。針對(duì)疫情期間用戶無法與醫(yī)生進(jìn)行面對(duì)面咨詢的困境，新氧迅速推出了一系列在線產(chǎn)品，高效便捷提供遠(yuǎn)程服務(wù)。2020年全年，新氧AI小工具累計(jì)使用量超過12.1億次，以魔鏡測(cè)臉為例，其全年使用次數(shù)就超過了2.7億次;視頻面診總發(fā)起量超過98.1萬次;直播全年開播7萬多場(chǎng)，總觀看量超過3億。

　　新氧還通過推薦算法優(yōu)化、搜索策略迭代、搭建精準(zhǔn)獲客模型等來幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)獲客;上線VR智能展廳服務(wù)，突出單店個(gè)性和主打產(chǎn)品以精準(zhǔn)定向并獲得用戶關(guān)注，據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院數(shù)據(jù)，VR智能展廳服務(wù)體系中，用戶停留時(shí)長(zhǎng)較傳統(tǒng)頁(yè)面提升330%，用戶點(diǎn)擊行為較傳統(tǒng)頁(yè)面提升180%。

　　2020年新氧品牌營(yíng)銷投入7.3億元，同比增長(zhǎng)超過五成。通過投放，實(shí)現(xiàn)2020年超千億次的品牌曝光量，提高公司在業(yè)內(nèi)的品牌知名度和影響力。在熱播綜藝《乘風(fēng)破浪的姐姐》中的廣告植入，相關(guān)微博話題閱讀量高達(dá)437.6億，同期站內(nèi)自然流量同比大漲228%。

　　對(duì)人才的重視和培養(yǎng)，也成為新氧競(jìng)爭(zhēng)壁壘的重要構(gòu)成部分。2020年，新氧行政管理支出成本中，針對(duì)高端人才的股權(quán)激勵(lì)成本占比超過25%。

　　在苦練內(nèi)功的同時(shí)，新氧持續(xù)推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略，強(qiáng)化平臺(tái)資源與品質(zhì)壁壘。今年3月，2021年新氧綠寶石醫(yī)生榜單上線，實(shí)現(xiàn)醫(yī)美醫(yī)生全品類覆蓋，報(bào)名醫(yī)生3278人，上榜252人，上榜率不到8%。上榜醫(yī)生平均從業(yè)年限高達(dá)16年，副高醫(yī)生146人占比近6成。此外，新氧還持續(xù)加強(qiáng)非手術(shù)類醫(yī)美消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，提升用戶體驗(yàn)和服務(wù)保障。2020年11月，新氧嚴(yán)選設(shè)備、藥品、醫(yī)生都合規(guī)的機(jī)構(gòu)進(jìn)入到服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，正式上線新氧美次卡，上線兩個(gè)月即實(shí)現(xiàn)12000人次的交易。

　　新氧科技CFO于敏表示：“我們將持續(xù)致力于優(yōu)化資源以促進(jìn)用戶參與度、平臺(tái)粘性和流量增長(zhǎng)，為醫(yī)美專業(yè)人士和機(jī)構(gòu)提供真正的增值服務(wù)支持。我們相信，集中提升新氧品牌，將新氧生態(tài)打造為信任和高品質(zhì)用戶體驗(yàn)的代名詞，對(duì)于長(zhǎng)期可持續(xù)增長(zhǎng)至關(guān)重要。”