10月22日，由三六零公司(股票代碼：601360.SH)，旗下360智慧商業主辦的2021年國際快消行業客戶私享會在滬舉行。圍繞“躍無界，智未來”的主題，與到場嘉賓分享了快消行業營銷新思路，同時聚焦新時代奢侈品用戶畫像進行深入洞察。

　　會上，360智慧商業也正式發布《2021年360奢侈品用戶觀察》報告(以下簡稱“報告”),圍繞“奢侈品心智化表現——務實與務虛的消費熱潮”這一主題，360商業研究負責人張凱也對報告進行深入解讀，解密新時代奢侈品用戶消費觀。

　　360商業研究負責人 張凱

　　重新構建新時代奢侈品的人、貨、場

　　報告指出，關注奢侈品的用戶中，18歲以下用戶占比高達1/3。

　　大學以上學歷占比近6成，收入潛力巨大。

　　從以上兩個方面，我們不難看出，隨著Z世代接棒80、90后成長為主流消費群體，奢侈品用戶正呈現出極度年輕化的趨勢，中國奢侈品消費市場有著巨大的市場潛力和增長空間。

　　針對奢侈品主流消費群體，張凱指出，可以將他們劃分為入門輕奢用戶、中度奢侈品新貴、資深奢侈品玩家三類。

　　入門輕奢用戶以18歲以下的關注者居多，他們對奢侈品的認知更多來源于線上時尚博主、達人們的推薦和種草，除了經典款和明星同款外，他們對國產原創輕奢品牌也有更高的包容度。

　　中度奢侈新貴集中于都市白領人群，他們擁有較強的購買力和奢侈品鑒賞能力。為擁有心儀經典款式，他們不惜花費更多時間在決策期進行主動的信息獲取。這一群體相對開放創新的消費觀念也使得購買二手中古包，成為一種新興選擇。

　　資深奢侈玩家以社會中堅力量階層為主，購買力極強的他們更關注限量款、聯名款、腕表等高階奢侈品。精美的圖片和動人的品牌故事是他們被種草的關鍵，在獲取信息上，資深玩家們更偏愛商城、專柜等線下場景。

　　張凱指出，隨著新一代奢侈品一族的覺醒，新時代奢侈品的人、貨、場正在被重新定義和構建。品牌須針對用戶人群進行精細劃分，從人、貨、場甚至更多維度出發進行營銷決策，方能實現效能的最大化。

　　新一代消費群體成為品牌重點爭奪對象

　　從商業產品的角度出發，如何真正玩轉快消行業營銷，在潛移默化中占領用戶心智?360營銷學苑金牌講師張樂樂以《快消行業營銷新思路》為題進行了分享。

　　360營銷學苑金牌講師 張樂樂

　　疫情導致經濟低迷的同時，新一代消費群體也正在崛起成為經濟新動能。憑借旺盛的購買能力、多元的消費創新力和對消費浪潮的引領力，他們成為了品牌重點爭奪對象。在流量紅利消失、營銷陷入存量低維競爭的當下，新消費品牌想要成功，離不開對新一代消費群體的深度洞察和心智占領。

　　在爭奪“人心紅利”的過程中，觸點分散、注意力分散、用戶對廣告免疫力增強，是品牌方廣告投放亟需解決的難題。為此，360通過對商業產品的創新升級，為用戶提供了更具個性化的服務。360畫報作為其中最具代表性的產品，對于推動原生廣告的數字化升級有著特殊意義。

　　以觸達3億上班族為目標，360畫報正助力品牌實現中心化覆蓋和飽和式攻擊。基于PC大屏的360畫報產品性質決定了其可以幫助搶占用戶辦公場景——鎖定黃金8小時，覆蓋以年輕白領為主的高價值用戶群體。據悉，360畫報日活躍用戶數量高達1億，單一用戶日均觸達頻次達4.3次。

　　在此基礎上，360畫報可基于360大數據分析消費偏好，幫助品牌找到目標人群，然后通過精準投放與千人千屏相結合的方式，助力品牌實現個性化觸達。

　　對于快消、奢侈品行業品牌展現來說，PC大屏無疑擁有天然優勢，無論是將美圖融入特定場景的靜態大圖，還是明星代言投放的視頻短片，都能夠以畫報屏保這樣的原生的方式觸達用戶，更有效的傳遞品牌之美。

　　此外，360畫報還可通過多樣化的玩法，實現與用戶的對味溝通。“答題互動”功能可通過簡潔交互配合趣味內容，助力用戶引流;“在線直播”功能，顧名思義是用屏內直播直達現場，收割更多的曝光……借助日益豐富的玩法，360畫報可以承載新品發布會、峰會論壇、電商直播、教育培訓等多樣化場景，并實現大覆蓋、高頻率、生動化的觸達。

　　值得一提的是，在用戶觸達方面，360旗下“超級信息管道”——360快資訊，也有著隨處可見的影響。基于360產品矩陣，360快資訊可實現210億人次的日均分發量，且能伴隨用戶行為路徑，隨時隨地主動滿足用戶所需。而且，360快資訊還可實現在PC端和移動端的跨屏通透，在碎片化時代實現對用戶的持續影響。

　　由360畫報、360快資訊等構成的多產品組合，無疑能夠充分發揮聯動共振效應，觸發更多的共鳴，實現快消行業營銷效能的倍增，進而深入探索數字化營銷領域更多的想象力。

　　未來，360智慧商業將繼續探索人工智能、大數據等前沿技術，在此基礎上深刻洞察用戶的消費心理與消費行為，幫助品牌更好的了解用戶、接近用戶，為行業營銷提供強有力的支撐，從而在降本增效的基礎上推動營銷方式的數字化、智能化升級。