如果用一個(gè)詞來(lái)形容近幾年中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展，那么“變革”一詞再適合不過(guò)。從線下門(mén)店之爭(zhēng)到線上電商平臺(tái)之爭(zhēng)，再到線上與線下的相互融合。可以說(shuō)，電商的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越白熱化，也越來(lái)越同質(zhì)化。但是放眼數(shù)字經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)其實(shí)已經(jīng)走過(guò)頂流時(shí)期，電商紅利已趨于見(jiàn)頂，流量成本越發(fā)高昂。如何面向未來(lái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，如何有效獲取流量又控制成本，如何實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、品牌商、零售平臺(tái)的三者共贏，是零售平臺(tái)共同關(guān)心的問(wèn)題。

　　10月21日，以“樂(lè)·購(gòu)新升級(jí)”為主題的“真快樂(lè)”APP改版試運(yùn)營(yíng)發(fā)布會(huì)在京召開(kāi)。發(fā)布會(huì)宣布“真快樂(lè)”APP改版試運(yùn)營(yíng)，重點(diǎn)打造“購(gòu)”+“樂(lè)”兩大版塊，提升“購(gòu)”的價(jià)值、“樂(lè)”的活力，靠商品和服務(wù)的專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)，贏得消費(fèi)者信賴(lài)，通過(guò)全場(chǎng)景融合和娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)和參與度。可以說(shuō)，“真快樂(lè)”APP的改版升級(jí)，距離其“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”目標(biāo)更進(jìn)一步。

　　或許，通過(guò)闡釋“真快樂(lè)”APP改版后的新內(nèi)涵、新特色、新亮點(diǎn)，解讀國(guó)美在娛樂(lè)化零售戰(zhàn)略中的新變革，解析“真快樂(lè)”在全零售生態(tài)共享平臺(tái)建設(shè)的布局，可以將幫我們窺探零售業(yè)成功轉(zhuǎn)型升級(jí)的秘密。

　　重構(gòu)消費(fèi)者關(guān)系：從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的思維轉(zhuǎn)變

　　全零售生態(tài)共享平臺(tái)，是指全零售、生態(tài)圈和共享平臺(tái)，用“真快樂(lè)”APP的話(huà)來(lái)說(shuō)，可以概括為五個(gè)“全”：全場(chǎng)景、全鏈路、全業(yè)務(wù)、全模式、全共享。從零售角度來(lái)說(shuō)，實(shí)際上是全面回歸零售的本質(zhì)，“以人為本”，切實(shí)提升用戶(hù)體驗(yàn)。

　　如何做到“以人為本”?就是要帶給消費(fèi)者快樂(lè)的購(gòu)物體驗(yàn)，核心在于零售商和廠商都要有“用戶(hù)思維”，真正帶給消費(fèi)者“豐富的選擇，優(yōu)質(zhì)的商品、實(shí)惠的價(jià)格、好的服務(wù)”。

　　據(jù)真快樂(lè)公司執(zhí)行副總裁丁薇介紹，本次升級(jí)改版，圍繞著“購(gòu)”，“真快樂(lè)”APP將通過(guò)“專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手”，在全品類(lèi)的海量商品中選出真選好貨，實(shí)現(xiàn)商品升級(jí);同時(shí)，為了保障單品的全生命周期服務(wù)，“真快樂(lè)”APP也將同步開(kāi)啟“4+N”的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)選好店，打通全鏈路服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。“‘真快樂(lè)’APP專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手通過(guò)獨(dú)家專(zhuān)享、好貨低價(jià)、新品首發(fā)三個(gè)維度真選商品，打造顧客心智，讓消費(fèi)者輕松閉眼買(mǎi)”。丁薇補(bǔ)充到。

　　同時(shí)，“真快樂(lè)”APP也將推出一系列垂類(lèi)商品專(zhuān)業(yè)頻道，比如母嬰頻道;重新定義了“導(dǎo)購(gòu)”，推出全程導(dǎo)購(gòu)，以共享、交互、科技為特色，滿(mǎn)足C端用戶(hù)全場(chǎng)景、全流程需求，滿(mǎn)足B端商戶(hù)共享基建、共享渠道的需求，提供一站式、有溫度、便捷的服務(wù)。

　　為什么此次改版升級(jí)，“真快樂(lè)”APP將第一目標(biāo)瞄準(zhǔn)“購(gòu)”價(jià)值的提升?這是由零售業(yè)存在的痛點(diǎn)決定的。目前，經(jīng)常購(gòu)物的人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，同樣的商品，換種包裝、換個(gè)營(yíng)銷(xiāo)方式，價(jià)格可能差幾倍。而這種過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)和過(guò)度包裝的現(xiàn)象，事實(shí)上導(dǎo)致了消費(fèi)者的“消費(fèi)降級(jí)”，“購(gòu)”的價(jià)值在降低。

　　要想保持乃至提升“購(gòu)”的價(jià)值，作為中間商的零售平臺(tái)，對(duì)商品要“真選”，對(duì)商家要“嚴(yán)選”，零售平臺(tái)要承擔(dān)起幫消費(fèi)者做負(fù)責(zé)任篩選的職責(zé)，做真正稱(chēng)職的“專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手”。此次改版升級(jí)，“真快樂(lè)”APP不僅從自身出發(fā)，打造了真選嚴(yán)選頻道，還聯(lián)合中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)共同開(kāi)啟了《零售買(mǎi)手選品規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的制定，這是全國(guó)首個(gè)督促買(mǎi)手新業(yè)態(tài)良性發(fā)展的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，借此和商家一起為消費(fèi)者做好“專(zhuān)業(yè)買(mǎi)手”，為零售業(yè)的可持續(xù)發(fā)展增添一道保障，助力消費(fèi)升級(jí)。

　　零售平臺(tái)將經(jīng)營(yíng)思維從經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品向經(jīng)營(yíng)用戶(hù)轉(zhuǎn)變，保障商品和服務(wù)的質(zhì)量。這是“真快樂(lè)”APP此次改版的初衷和目的，也是其發(fā)展的使命。

　　構(gòu)建新場(chǎng)景：以互動(dòng)式社交娛樂(lè)撬動(dòng)多圈層參與

　　為了實(shí)現(xiàn)“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的建設(shè)，除了把好產(chǎn)品關(guān)，為消費(fèi)者提供高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品之外，做好娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)，給用戶(hù)創(chuàng)造輕松愉悅的消費(fèi)環(huán)境，也是必不可少的一環(huán)。

　　從年初問(wèn)世以來(lái)，“真快樂(lè)”APP一直在行動(dòng)。從618期間的快樂(lè)市集活動(dòng)，到超樂(lè)音樂(lè)會(huì)的嗨翻盛夏，再到9月開(kāi)啟的新品首秀計(jì)劃，再到這次的升級(jí)改版，“真快樂(lè)”APP一次次突破自我，在娛樂(lè)化營(yíng)銷(xiāo)中屢出新意。

　　為了更好地契合新娛樂(lè)時(shí)代的年輕化變革，“真快樂(lè)”APP在此次升級(jí)改版中，重新構(gòu)筑了娛樂(lè)新格局，力推“樂(lè)的升級(jí)”，并選擇了“賽”這種形式。據(jù)丁薇介紹道，賽，是生存方式，也是生活方式。“真快樂(lè)”APP要做娛樂(lè)化社交/賽事/內(nèi)容平臺(tái)，讓賽更易發(fā)起，更廣參與，更多分享，為美好生活精彩開(kāi)賽，賽出美好人生。

　　依托此次改版升級(jí)，“真快樂(lè)”APP圍繞“樂(lè)”，重點(diǎn)打造以賽事、榜單為重點(diǎn)的“樂(lè)”特色板塊，推出“賽事”平臺(tái)和“榜單”功能，升級(jí)“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內(nèi)容，打造“小虎機(jī)”游戲頻道，激發(fā)用戶(hù)創(chuàng)造海量?jī)?nèi)容,打造“真快樂(lè)”APP全新內(nèi)容社交平臺(tái)。

　　以正在火熱進(jìn)行的“曬出美好生活 賽出精彩人生”挑戰(zhàn)賽為例。這是“真快樂(lè)”APP聯(lián)合人民日?qǐng)?bào)新媒體一起發(fā)起的一檔賽事。從賽事立意來(lái)看，倡導(dǎo)“萬(wàn)事皆可賽”，一方面聚焦普通人的生活，另一方面又準(zhǔn)確把握了中國(guó)人“愛(ài)賽”的心理，參與對(duì)象范圍非常廣泛;從賽事內(nèi)容來(lái)看，鄉(xiāng)村振興、全民健身、冰雪運(yùn)動(dòng)、國(guó)潮文化、中國(guó)品牌等美好生活正能量主題，展現(xiàn)人們的日常小幸福，主打社會(huì)公益IP，這正是當(dāng)前中國(guó)社會(huì)需要積極宣揚(yáng)的，也是群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的;第三，賽事以各領(lǐng)域名人、KOL擔(dān)當(dāng)發(fā)起人，邀請(qǐng)眾多網(wǎng)友參與挑戰(zhàn)，圍繞各種各樣的主題，網(wǎng)友們也是腦洞大開(kāi)，積極以短視頻、筆記、等形式參與其中。如由郎朗發(fā)起的“萬(wàn)物皆可奏”賽事，網(wǎng)友們以樂(lè)器、杯子等生活用品、鍵盤(pán)、錘子等維修工具演奏出一段段美妙的音樂(lè)，讓我們看到了中國(guó)普通人的智慧，感受到了生活滿(mǎn)滿(mǎn)的樂(lè)趣。

　　借助于“曬出美好生活 賽出精彩人生”這樣互動(dòng)式的社交娛樂(lè)方式，“真快樂(lè)”APP旨在讓各方都能夠更充分、更積極地參與進(jìn)來(lái)、互動(dòng)起來(lái)，讓萬(wàn)事皆可賽，人人都愛(ài)賽，讓個(gè)人賽出成就，讓廠商賽出價(jià)值，撬動(dòng)多圈層的參與，讓“真快樂(lè)”APP成為人們?nèi)粘Ｉ�活、�?gòu)物、娛樂(lè)、休閑的新陣地。

　　深耕供應(yīng)鏈：以共享共建提升供應(yīng)鏈管理效率

　　零售業(yè)轉(zhuǎn)型，供應(yīng)鏈成生死命門(mén)。“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的建設(shè)，離不開(kāi)供應(yīng)鏈的打造，只有與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙方利益最大化，才能進(jìn)一步共享共建，助推“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的打造。

　　此次“真快樂(lè)”APP2.0版本的正式開(kāi)啟，是“真快樂(lè)”APP進(jìn)一步深耕供應(yīng)鏈，以共享共建提升供應(yīng)鏈管理效率步下的一手棋。

　　此次“真快樂(lè)”APP改版升級(jí)，一方面，依托買(mǎi)手精選、品質(zhì)低價(jià)的真選商品，以爆品驅(qū)動(dòng)流量，為商家持續(xù)引流，提升銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化率，提高商家營(yíng)收;另一方面，“嚴(yán)選商家”是“真快樂(lè)”APP推出的高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)且為商家獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力提供接口和賦能的經(jīng)營(yíng)模式和產(chǎn)品平臺(tái)，在滿(mǎn)足消費(fèi)者放心購(gòu)的同時(shí)，也進(jìn)一步促進(jìn)“真快樂(lè)”APP品質(zhì)商品供應(yīng)鏈的完善和升級(jí)。同時(shí)，“真快樂(lè)”APP推出的賽事平臺(tái)，則通過(guò)“萬(wàn)事皆可賽”、為精彩生活開(kāi)賽、為幸福而賽、為快樂(lè)而賽等價(jià)值觀的傳播，結(jié)合精選賽事，未來(lái)也有望成為新的流量引爆器，給消費(fèi)者帶來(lái)不一樣的驚喜，在零售業(yè)掀起新的娛樂(lè)化浪潮，更進(jìn)一步的為商家?guī)��?lái)流量。

　　通過(guò)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的遴選，“真快樂(lè)”APP可以不斷升化自己的供應(yīng)鏈，從源頭上管控商家;同樣，通過(guò)“真快樂(lè)”APP從產(chǎn)品到購(gòu)物方式的改革和升級(jí)，又能持續(xù)為商家?guī)��?lái)流量。從而，通過(guò)雙方利益的最大化，最終建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，助力消費(fèi)升級(jí)。

　　揚(yáng)己所長(zhǎng)，不忘初心，樂(lè)購(gòu)?fù)�步升�?jí)，讓“真快樂(lè)”APP在全零售生態(tài)平臺(tái)的打造上加速進(jìn)擊。在多元化發(fā)展和創(chuàng)新思維的加持下，“真快樂(lè)”APP的未來(lái)有著更大的想象空間。