共享經濟的發展、智能出行技術的發展不斷催生新的出行模式，消費者A點到B點簡單的移動需求下是多種出行方式間復雜的切換。消費者需要一站式出行需求，以及跨場景無縫銜接的出行體驗。同時，各類出行服務需求比較分散，出行服務業主缺乏有效直連用戶、實現服務轉化的平臺和工具。

　　11月4日，在2021騰訊數字生態大會·智慧出行專場論壇上。一站式出行服務平臺——騰訊出行服務推出面向出行業主的開放平臺及出行服務車卡、車主云SaaS、出行服務FM三大工具。

　　【騰訊出行服務打造高效MaaS平臺】

　　“騰訊出行服務”是一站式MaaS(Mobility-as-a-Service，出行即服務)平臺，通過連接多種出行方式，為消費者提供一站式智慧出行服務。據騰訊出行服務總經理鄭東陽介紹，依托微信支付頁“出行服務”入口，在過去一年中，出行服務入口累計訪問用戶達3.8億，月活超過6000萬。

　　在豐富的C端服務場景積累基礎上，基于連接和服務的標準化，騰訊出行服務推出輕應用開放PaaS平臺，聯合生態伙伴服務商共同創新用戶服務，提供全鏈路數字化工具，為中小微業主打造私域流量運營、經營提效的陣地。

　　此外，鄭東陽還表示，騰訊出行服務也將借用微信最新推出的小程序之間的無縫內嵌互跳能力，在微信出行場景內，融入更多生態伙伴的優質服務。

　　【騰訊出行服務總經理 鄭東陽】

　　具體來看，騰訊出行服務開放平臺，致力于為伙伴提供開放生態的技術環境。平臺承載用戶流量，實現信息整合，并基于連接和服務的標準化打造pass開放平臺，聯合垂直領域的生態伙伴服務商，通過全鏈路數字化工具及SaaS化服務，為更多出行中小微企業提供私域運營、效率提升工具，讓微信成為中小微企業的經營入口，為商戶經營賦能。

　　出行服務車卡采用新運營模式，助力車企在微信生態下的品牌傳播和車主關懷。首先車卡建立品牌和用戶之間的服務連接通道，改變用戶買完車就和品牌斷聯的現狀。同時，騰訊出行服務車卡可以為主機廠創造在微信支付入口、社群、搜索等場景中的新連接、新運營模式，助力主機廠的品牌力建設和車主關懷，如數字鑰匙、車輛健康監測、服務直達、主機廠積分和會員服務等，增強用戶對品牌的信賴感。

　　騰訊車主云SaaS，是車服門店在微信里的店鋪和管家，可通過提供豐富的營銷工具、上線企業微信管家、線下引流轉化等方式為門店賦能。騰訊車主云SaaS可提供基于企業微信的社群運營工具，同時基于微信宮格開店，通過微信生態全域觸點互通，幫助門店實現高效的會員管理。另外，車主云可為加油站提供會員和積分、支付等SaaS服務，幫助油站運營保客。據悉，車主云SaaS已在廣西等省份開放，預計年內會有超過1萬家的車服門店。

　　出行服務FM基于微信生態，助力電臺全媒體建設及經營升級。通過產品模式創新，以C2B輕應用產品帶來電臺、聽眾、平臺三方的體驗及價值提升，實現三方共贏;同時產品巧妙撬動了高價值信息的鏈路，打通了當地官方一手出行信息與地圖及出行服務、車聯網之間的通路，讓用戶及時收到城市的應急信息，如在河南水災期間，出行服務FM和騰訊地圖打造了抗汛自助工具，成功打通眾多救援隊和受災群眾之間的溝通渠道。

　　出行服務輕應用，面向中小微客戶提供宮格中心化入口的客群承接及經營輕應用，為不同級別和行業的商戶提供更輕量易用的解決方案，構建出行業主數字經營開放生態。未來，騰訊將繼續和生態伙伴聯動創新，持續為商戶經營賦能。