當(dāng)今社會(huì)，理財(cái)觀念深入人心，“錢能生錢”是很多人的迫切需求，而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，在技術(shù)加速革新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，互聯(lián)網(wǎng)金融快速崛起，給予人們投資理財(cái)?shù)谋憷�。支付寶理�?cái)平臺(tái)就是受大眾歡迎的平臺(tái)之一。

　　支付寶作為我國(guó)最大的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之一，無(wú)論是從它自身的技術(shù)還是從企業(yè)的管理角度來(lái)看，平臺(tái)都是非常安全的。能夠入駐支付寶的理財(cái)產(chǎn)品，必定會(huì)經(jīng)過(guò)支付寶平臺(tái)的層層篩選，不會(huì)出現(xiàn)資金被騙的情況發(fā)生。

　　打開支付寶的首頁(yè)，點(diǎn)擊下方“理財(cái)”按鈕，用戶就可以找到理財(cái)產(chǎn)品、基金、黃金、股票等自己感興趣的板塊項(xiàng)目進(jìn)行投資。以“理財(cái)產(chǎn)品”板塊為例，懶人理財(cái)、工資理財(cái)、投資鑰匙、活錢理財(cái)、理財(cái)黑板專區(qū)齊聚在此，適合中低風(fēng)險(xiǎn)的人群投資。時(shí)下正盛行的基金理財(cái)在支付寶理財(cái)中也是熱門板塊，基金排行、新發(fā)基金、金選好基、偏股基金、偏債基金、指數(shù)基金等一一列出，幫助投資者更加方便找到自己感興趣的內(nèi)容。總之，支付寶理財(cái)產(chǎn)品眾多，不同風(fēng)險(xiǎn)偏好的投資者都能找到自己想要的理財(cái)產(chǎn)品。

　　值得一提的是，支付寶理財(cái)也在用科技力讓用戶投資更理性。數(shù)據(jù)顯示，用戶最喜歡看的是基金列表頁(yè)里的持倉(cāng)陪伴，“今天有大漲大跌”、“基金經(jīng)理來(lái)了一封信”、“有重大的變更”等最新信息會(huì)通過(guò)這個(gè)渠道快速觸達(dá)用戶，讓持有人更清楚這個(gè)“基”到底發(fā)生了什么。

　　而這個(gè)應(yīng)用的實(shí)現(xiàn)有賴于智能理財(cái)助理機(jī)器人“支小寶”，每個(gè)月使用支小寶的用戶中，有三分之一專門問投教問題，用戶可以用支小寶了解理財(cái)知識(shí)、獲得市場(chǎng)情況和分析收益幫助。

　　效率提升是人工智能在金融應(yīng)用中最直接的優(yōu)勢(shì)。支小寶能一分鐘同時(shí)服務(wù) 1000 萬(wàn)用戶，目前，支小寶覆蓋5000+個(gè)金融百科的詞條，能夠解答約 8000 種理財(cái)問題，去年，支小寶一共累計(jì)解決了 8 億多個(gè)理財(cái)問題。

　　“對(duì)話能力在人工智能領(lǐng)域被譽(yù)為是皇冠上的明珠，是比較難攻克的課題。”支小寶技術(shù)負(fù)責(zé)人陸鑫介紹，“一般的對(duì)話機(jī)器人只會(huì)判斷單輪對(duì)話的意圖，但是在理財(cái)領(lǐng)域需要對(duì)用戶做深度的服務(wù)，他會(huì)圍繞一個(gè)主題連續(xù)和你進(jìn)行多輪問答，這需要支小寶通過(guò)自然語(yǔ)言處理技術(shù)識(shí)別上下文語(yǔ)義，提取上文關(guān)鍵信息提升對(duì)用戶意圖的理解，需要我們投入很多技術(shù)能力去做建設(shè)。”

　　陸鑫表示，“支小寶對(duì)用戶意圖的理解正確率超過(guò)90%，并且已經(jīng)從被動(dòng)式回答進(jìn)化到主動(dòng)引導(dǎo)問答。” 2021 年 6 月，支小寶登上了自然語(yǔ)言識(shí)別領(lǐng)域的權(quán)威榜單WikiSQL的榜首，在人機(jī)對(duì)話過(guò)程中，支小寶對(duì)人類語(yǔ)言的識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到93%，成為目前識(shí)別準(zhǔn)確率最高的智能機(jī)器人。

　　服務(wù)提升之外，技術(shù)應(yīng)用在讓更多用戶的投資行為更加理性。支付寶理財(cái)數(shù)據(jù)顯示，基于理財(cái)能力的培養(yǎng)，在支小寶有過(guò)深度服務(wù)的用戶整體收益風(fēng)險(xiǎn)比會(huì)比沒有的用戶高10%左右。