當盲盒成為Z世代批量搶購的時尚玩具，國貨、漢服帶動起時尚界的新熱潮，“車厘子自由”成為年輕人的“小目標”……以個性化、多元化、品質(zhì)化為代表的消費升級正成為中國消費市場的主旋律，體驗型、悅己型消費已成新熱點。

　　升級消費品正在日益受到消費者歡迎。商務部數(shù)據(jù)顯示，2021年前11個月，中國城鄉(xiāng)消費、基本生活消費、升級類商品銷售均實現(xiàn)平穩(wěn)增長，其中，城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村消費品零售額同比分別增長13.8%和13.3%。

　　面對消費升級大潮，國美零售持續(xù)深化“家·生活”戰(zhàn)略，在去年12月22日召開的全零售生態(tài)伙伴大會上，提出以“線上、線下、供應鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺為依托，落地全零售理念。在此基礎(chǔ)上，國美以精細化布局為消費升級盡零售業(yè)之責。

　　打造高品質(zhì)供給體系

　　在《中國的全面小康》白皮書新聞發(fā)布會上，國家發(fā)展改革委秘書長趙辰昕曾經(jīng)提到，近年來，我國消費的規(guī)模確實還在穩(wěn)步擴大，結(jié)構(gòu)也在持續(xù)優(yōu)化，業(yè)態(tài)日益豐富，環(huán)境在逐步改善，居民多層次、多樣化的需求得到不斷滿足。趙辰昕提出，企業(yè)要提升產(chǎn)品和服務供給質(zhì)量，把擴大消費同改善人民生活品質(zhì)有機結(jié)合起來，推動打造高質(zhì)量消費供給體系。

　　高品質(zhì)產(chǎn)品與服務的持續(xù)供給，是消費升級的物質(zhì)保證。為了引領(lǐng)消費升級大趨勢，國美持續(xù)整合全品類、全鏈路、跨行業(yè)的供應鏈平臺，通過拓品、真選戰(zhàn)略，為消費者帶來更為優(yōu)質(zhì)、低價的商品和服務。

　　在消費升級的過程中，品質(zhì)化、多元化、個性化等消費特性逐步呈現(xiàn)。新中產(chǎn)階級在消費上更注重自我感受，愿意為更高的生活質(zhì)量買單。為了滿足消費者對于品質(zhì)的追求，國美零售于今年初升級了真選標準，從八個維度為消費者真選低價好物，并且與更多優(yōu)質(zhì)品牌達成深度合作伙伴關(guān)系。為了滿足消費者多元化的需求，國美以全品類SKU為多元化需求提供落地支撐，打造食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個護六大類目商品采購平臺，據(jù)了解，目前國美零售總SKU數(shù)已超180萬。

　　同時，國美通過精細布局，深度網(wǎng)羅小眾市場需求。國美運用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，開辟了以用戶需求為導向的C2M定制模式，在平臺獨立定價、獨家售賣，形成更多消費新亮點，使得商品消費增速保持在較高水平。去年10月，國美通過托管協(xié)議將“國美窖藏”納入托管體系，以此滿足對于煙、酒、茶等新興收藏品的小眾需求。根據(jù)經(jīng)濟學上的長尾理論，盡管小眾需求人數(shù)占比不高，但是數(shù)量巨大的群體同樣有望在未來市場中帶來可觀的收益。

　　構(gòu)建高速、便利物流網(wǎng)絡

　　消費升級伴隨著服務升級。消費者對消費品獲得的便利性要求越來越高。借助新技術(shù)，國美著力打造更高效的商品流通和服務，以自動化的倉儲及精準配送，全面提升了傳統(tǒng)零售的價值鏈。通過“一店一頁”的模式，國美將線下4000多家門店網(wǎng)絡全面數(shù)字化，以店面為前置倉，服務周邊3-5公里的社群用戶，以此實現(xiàn)商品快速送達，為客戶提供更好的服務體驗。

　　為了將便民服務細化到最后一公里。國美零售建立以城市為單位，以城市店、商圈店、區(qū)域店、社區(qū)店及社區(qū)驛站多種形態(tài)，分別為1-8公里內(nèi)社區(qū)家庭客群提供“家·生活”解決方案。去年10月，國美零售還將“安迅物流”納入上市公司托管體系，后者打造一張覆蓋從供應鏈首端到末端的物流供應鏈服務網(wǎng)絡，為上市公司提供物流服務的全面支撐。

　　優(yōu)化B端為C端賦能

　　零售業(yè)包含著宏大的運營與服務體系。為消費者提供更好的產(chǎn)品與服務，離不開對B端的優(yōu)化。在過去一年，國美加速推進全零售戰(zhàn)略，落地六大平臺，深耕“家·生活”賽道，圍繞整個供應鏈優(yōu)化成本、降本增效，最終就是為了讓消費者享受更好性價比的產(chǎn)品。

　　“我們一直在做的事，就是讓零售業(yè)能夠從B端給商家提供更好的交易平臺，更優(yōu)化的供應鏈。通過B端的優(yōu)化，讓C端、讓用戶享受到更好的產(chǎn)品，同時在質(zhì)量不變的情況下，享受更好的低價、享受更好的服務。”國美創(chuàng)始人黃光裕在媒體交流會上這樣解讀國美的戰(zhàn)術(shù)邏輯。通過線上線下雙平臺融合發(fā)展，縮減的經(jīng)營成本，形成的價格優(yōu)勢，都能夠讓利于消費者。

　　在全零售大會上，國美零售高級副總裁方巍提出，共享共建理念是全零售的核心所在。通過外部合作伙伴共建，可以解決稀缺性的市場資源，將每一個合作伙伴的優(yōu)勢展示出來。在此基礎(chǔ)上，任何一家入駐國美的廠商，都可以依靠國美的大規(guī)模集采優(yōu)勢，攤薄生產(chǎn)制造成本，實現(xiàn)降本增效。

　　國美零售正是這樣充分發(fā)揮、整合自身以及外部資源，實現(xiàn)互動、互助、互補的相融共生，構(gòu)建各自商業(yè)模式閉環(huán)以及國美全零售整體生態(tài)的閉環(huán)。

　　而國美為商家提供的不僅僅是平臺，還有更多的解決方案，從企業(yè)管理到財務處理都在尋求更優(yōu)解。以供應鏈平臺為例，借助共享共建平臺的分發(fā)和分賬能力，實現(xiàn)供應鏈上下游間的信息整合，實現(xiàn)從供應端到銷售端的鏈路最短，整個供應鏈鏈路上一套資金流轉(zhuǎn)，以此為零售業(yè)提供全面解決方案，滿足商家對于供應鏈、企業(yè)管理、財務管理等多維度的改進需求。

　　“十四五”期間，國家將以多種舉措擴大中等收入群體，消費領(lǐng)域?qū)⒚媾R新一波增長的強勁勢頭。趙辰昕相信，未來，隨著我國新發(fā)展格局的加快構(gòu)建，擴大內(nèi)需戰(zhàn)略穩(wěn)步實施，共同富裕、扎實推進，中等收入群體持續(xù)壯大，我國消費規(guī)模還會繼續(xù)擴大，消費升級的整體步伐不會放緩，居民美好生活需要和消費意愿日益釋放的大勢是不會改變的。

　　緊隨國家政策，國美零售將迎來收入增長與消費升級帶來的雙重利好。國美將全力打造全零售生態(tài)共享平臺，以創(chuàng)新思維重塑零售價值，成為消費升級潮流的引領(lǐng)者。