疫情幾年來對線下零售的發展造成了嚴重干擾,大量商家不得不選擇收縮性的戰略。但在這樣的大背景下,仍有不少品牌通過線上業務實現了大幅增長,而增長的核心,就是發掘私域的價值。在公域流量日趨昂貴、獲客成本高、流量紅利殆盡的當下,私域流量的價值逐漸凸顯,掌握私域者方能逆勢增長。

　　為幫助更多企業轉向發展私域,2022年伊始,蟬客SCRM發布了重大版本更新,除了視覺重構外,實現了一鍵自動配置,最快20秒即可完成,同時,蟬客還新增短信增強加好友、聚合聊天、數據去重等功能,整體導航架構更清晰,操作起來更順手、功能更全面,實現私域運營功能閉環,幫助客戶降本增效,提升復購率,讓每個客戶都是回頭客。

　　抓住私域運營核心 找準客戶脈絡

　　2013年在淘寶獲取一個有效流量要30元,而今天在淘寶獲取一個流量高達250元。無論是為了獲取新客,還是提升老客復購,商家搭建自己的私域流量池、將用戶留在自己的池子里,都變得愈發迫切和重要。私域運營不僅可以增強用戶留存和粘性,還能降低獲客成本,彌補公域流量池獲客貴的短板。

　　私域的社交互動屬性,可以促進高效轉化、高質量裂變、持續復購,挖掘用戶全生命周期的價值,從而幫助商家突破增長瓶頸,實現持續性新增長,有效減少一錘子買賣。蟬客正是從這個邏輯出發,在微信占住社交平臺頭把交椅的態勢下,基于企業微信的平臺,開發出蟬客SCRM系統,幫助用戶更好地實現運營和裂變。

　　蟬客SCRM注重打通社交網絡實現連接開發客戶,除了為企業積累客戶、管理客戶關系、進行銷售管理,還能依托社交平臺進行營銷與數據獲取、分析,實時連接客戶、跟進客戶、沉淀客戶關系。

　　在新版本的更新中,蟬客在基礎技術分析能力上有了顯著提升。本次升級新增去重數據,讓客戶數據更加精細準確;升級智能號數據看板,集合所有添加方式的通過率,統一分析、一目了然,提升運營決策效率。

　　功能架構邏輯清晰 優勢功能凸顯

　　蟬客擁有智能號加好友(訂單、手機號、API)、智能號群發(小程序、視頻號等多種素材,不限次數)、智能號自動拉群、批量加好友、渠道活碼、側邊欄客戶畫像以及商品推送、群管理、客戶管理、引流鏈接、標簽建群等多個功能,能夠有效降低企業品牌的人力成本、同時提高私域運營的效率。

　　在新版本上線后,蟬客擁有了更智能高效的私域運營能力。

　　短信增強加好友:本次升級新增短信增強功能,可通過短信渠道同步引導客戶添加自己,增加了用戶觸點,引導內容不受字數限制,使加好友通過率提升3%-5%。

　　加好友頻繁自動暫停:由于企微保護機制,在短期內加好友過多,會觸發頻繁預警,甚至可能會有封號風險。蟬客新增功能讓你免受其擾,加強對加好友操作的監控,當觸發頻繁添加時,AI智能號加好友自動暫停,次日凌晨后可以自動重新開啟。無需人工實時盯著,智能化幫你處理應急情況,保護你的賬號。

　　聚合聊天(定邀體驗):在運營企微/微信群的過程中,一個企微號會和多個客戶/社群進行對話,多個企微號的對話疊加,便是指數級數量。使用蟬客聚合聊天功能,可以同時登錄多個企微賬號,在同個后臺統一處理消息,一個人就可以管多個企微賬號,減少運營人員成本;不用來回切換,不錯過客戶的每一條信息;海量客戶統一管理,運營效率更高,營銷效果更好。目前該功能僅限部分用戶體驗,有需要可以聯系蟬客官方獲取體驗資格。

　　視覺布局大幅改版 使用體驗顯著優化

　　官網升級改版后,蟬客對重點功能的布局和視覺設計進行了大幅優化,更加突出、更加便于用戶查詢,顯著優化使用體驗。

　　在功能導覽方面的展示也更加清晰,以為用戶提供更高效的私域服務。

　　作為一款基于企業微信的能力幫助消費品品牌商家進行引流、運營、轉化的私域運營工具,蟬客始終致力于為美妝、零食食品、母嬰、服裝等消費品品牌提升復購,助力品牌提升私域運營效率和復購率,讓每個客戶都是回頭客。