回首2021年，國美聚焦零售業和家服務業，在“家·生活”第二階段戰略的指引下蓄勢求突破，實干開新局，系統打造六位一體的全零售生態共享平臺，為國美零售2022年的全面躍升做好了準備。

　　蓄勢2021：國美新戰略培育新戰機

　　過去一年來，國美全面發掘數字化時代的零售全場景、深交互特性，通過真快樂APP平臺串聯起線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建六個平臺，借助“零售+服務+內容社交”的新經營模式打造 “人、貨、場”新型閉環。通過打造城市展廳、家場景延伸等新空間，結合“一店一頁”、視頻導購等數字化功能，國美已將線上和線下、虛擬與實體、到網到店到家的場景融合貫通，助力消費者在各場景無縫穿行、自由沉浸、即時分享。

　　國美還踐行科技思維，充分利用科技完善全零售平臺。比如通過直播、虛擬現實和專業導購深度融合，打造千人千面的智能視頻導購服務，讓導購服務更有溫度、更加專業。通過互聯網、數字圍欄技術，國美還將線上線下全場景融合貫通，幫助商家以一份投入覆蓋全場景、打通全鏈路、提供全服務，讓商家提質增效、降本增收。

　　通過將大數據、搶單派單平臺和物流服務結合，國美推動商品流通，實現了“準時達”和“閃店送”等差異化體驗。通過將物聯網、人工智能技術和管家服務結合，國美升級覆蓋了產品全生命周期的家庭管家服務，讓后服務更懂家、更貼心。

　　可以說，國美已經由一家傳統零售商成功轉型為平臺型科技零售企業。

　　突破2022：全面推進新戰略落地

　　新的一年，作為同時擁有線上平臺與線下平臺的零售企業，國美繼續致力于打破雙平臺鴻溝，實現商流、數據流、信息流撮合。線上平臺以真快樂APP為第一戰場，圍繞“購”和“樂”共同發力。其中“購”以“真選商品+嚴選商家”為經營特色，“樂”以賽事內容社交和娛樂化營銷為重點，釋放“萬事皆可賽，人人都來賽”的平臺新效應，實現全鏈路、多維度、超圈層的“真快樂”。

　　今年3月，國美發起“真值·敢比——國美電器‘黑伍’惠民消費月大促暨真快樂APP全家樂購季大促”。此次大促中，真快樂APP和國美電器取得了漂亮的成績，由國美真選買手挑選的多款真選產品脫穎而出，既有“冰洗電”老三樣，又有“吃喝玩”新花樣，僅其中18款爆品就在一小時內創造了GMV超300萬元的銷售佳績。

　　在“樂”理念下，真快樂APP以“春之美”為主題，開展了“春游零食種草大賽”、“花式調酒大賽”、“超A女王專屬BGM大賽”等賽事，助力真快樂APP新增訪客量暴增的同時，也帶動了門店直播與品牌直播的人氣，最高單日UV達到62.2萬，總交易額高達1566萬元。

　　新的一年，國美供應鏈平臺還將繼續以自營、聯營、代運營等全模式，快速擴充商品品類和SKU規模。共享共建平臺將場景、技術、服務等關鍵資源和能力，向各類有需要的合作伙伴開放接入，將基礎設施、系統資源和配套服務與生產商、推廣商、代運營商等各方力量共享共建。

　　展望未來，科技進步日新月異，用戶的場景需求將更加多元互融。這既要求國美在算法、流量、數據方面向更廣維度、更快響應、更加精準的新方位集成升級，更要求國美繼續扎扎實實構建全零售生態共享平臺，讓科技進步切實服務于消費者生活質量提升，確保產品和技術的每一次升級迭代都能更好服務于用戶，產生新的價值。