乘著數字化東風，國美提出“全零售”理念，并強調回歸服務初心，打破線上線下全場景壁壘，以更深層次的融合和更加公平的開放打造更平衡、更協調、更包容的共建共享新平臺，讓數字技術賦能下的零售服務和營銷各環節更好地重視人的價值、實現人的連接、溫暖人的生活。

　　“共享共建”的內涵與服務對象

　　在去年的電商大會上，國美控股集團CEO杜鵑在主論壇發表了重要演講，她認為“數字化自帶開放共享基因，具備融合發展的屬性”。同時，杜鵑強調國美與友商平臺互聯互通，對市場伙伴公平開放，倡議構建共享共建的“家·生活”零售共同體。

　　為助力零售行業朝著更公平健康的方向發展，國美零售通過開放的共享共建平臺，將關鍵資源和能力向有需求的合作伙伴開放接入，逐步實現會員互通、積分互換，將基礎設施、系統資源和配套服務與各方共享、共建、共贏，讓企業的商業利益與社會效益實現平衡增長。

　　“共享共建”的服務主體除了國美零售上市公司與產業鏈閉環公司外，還包括第三方零售商、批發商、代理商、分銷商、代運營商、MCN、網紅、分享者、推廣者等全社會力量。因此共享共建平臺定位于S2P2B2b2C，是一種全鏈路、全渠道、開放式的新型零售供應鏈營銷及分發平臺。

　　在國美3月召開的全球投資人大會上，國美零售高級副總裁方巍介紹道，共享共建已構建完成供應鏈平臺和流量平臺，逐步實現數據共享、會員打通和積分互換，引進了KOL/KOC、生產商、渠道商三端入駐。截至2月底，入駐平臺的KOL/KOC已達2000個以上，生產商4200家，渠道商6000家。

　　數字化科技如何賦能“共享共建”?

　　共享共建平臺是一個通用的工具平臺，所有供應鏈端商家將商品上架共享共建平臺，平臺上所有商品一鍵自動上架真快樂APP，所有運營商戶(包括自營和代運營機構)在平臺上獲取商品并通過平臺賦予的“供應鏈分發+小程序和APP”能力，解決商戶或商家在其他平臺無法獲取經營數據，以及自己做APP缺乏流量的痛點。通過共享共建平臺，實現供應鏈上下游間的信息整合，物權最短路徑的轉移，實現效率最大化。數字化技術極大地打破了信息孤島和技術壁壘，重新賦能“人貨場”三大要素。

　　在對“人”的賦能中，國美通過精準會員畫像+標簽體系+智能算法，深度了解用戶，實現對會員精細化經營，滿足家庭用戶生活全方位的消費與服務需求，拉動流量，實現高轉化、高客單、高復購，搶占市場份額、贏得市場地位。

　　在對“場”的賦能中，國美通過“一店一頁”數字化遷移，實現了線上到線下、虛擬到實體以及“到網-到店-到家”的全場景融合，助力消費者在不同場景內無縫穿行，即時分享快樂。

　　在對“貨”的賦能上，國美打造了鏈路更短、結構更優的開放式供應鏈，并協同大數據&云平臺與上游生產企業進行C2M反向定制,讓商品生產更符合當下市場、當下消費者的真實需求，使商品供需結構更加合理。

　　通過做精、做強共享共建平臺，國美零售以線上真快樂APP，線下“國美家”為主導，形成完整的商業鏈條，優化成本，讓利消費者，幫助商家和企業自身提升盈利能力，實現真正良性循環的競爭優勢。