CIO對業務和領導技能的需求已經得到了足夠的重視。要成為真正的變革型領導者，當今的CIO必須善于領導高績效團隊，這就需要他們能夠深刻地理解如何與業務同事共同創造價值。

　　但是，通常被歸為IT領導者必備技能第二層的技術技能，可以為CIO提供一定程度的數字靈活性，這不僅有助于推進其企業的數字計劃，也有助于他們自身的職業發展。

　　Gartner在其2021年發布的報告《執行要點：發展你的CIO角色》中寫道，“CIO必須掌握自己的角色演變，并在整個數字化過程中塑造和執行新的使命——安全倡導者、編排和基礎工程。”

　　然而，根據麻省理工學院斯隆管理學院信息系統研究中心(CISR)的數據顯示，只有47%的CTO和45%的CIO精通數字技術。很顯然，這些IT領導者不僅阻礙了其企業的發展前景，也影響了他們自身的職業發展，因為公司董事會的技術知識短缺意味著擁有數字技能的CIO現在更有可能在董事會中獲得一席之地。

　　因此，正如員工需要不斷提高技術技能以提升自身職業生涯一樣，CIO也應該如此。

　　Intermountain Healthcare公司首席數字和信息官Craig Richardville表示，“CIO的本質是始終渴望知識并不斷學習。對于我們中的許多人(包括我自己)來說，我們不認為自己是專家，反而是需要不斷學習的學生，然后用學到的知識指導和幫助其他人。”

　　IT領導者和行業專家評估了精通數字技術的CIO與其他人的區別，并總結了如下7個特質：

　　1. 他們深入研究分析和人工智能

　　豪華床墊和床上用品公司Saatva的首席數字官Evan Huston表示，當今的員工需要了解如何以自助方式從數據平臺中收集見解。他介紹稱，“我們的數據工程方法是讓最終用戶能夠使用干凈的數據構建自己的儀表板。為了幫助他人，我必須學習兩項特定技能：在我們的商業智能工具中創建儀表板，以及使用Google Analytics進行分析工作。”

　　商務旅行管理、公司卡和費用管理公司TripActions的CIO Kim Huffman承認，她一直在努力跟上技術發展潮流，尤其是在人工智能和機器學習等新興技術方面。

　　紐約大學CIO高級管理人員項目的教員主任Len Peters稱，他最近正在麻省理工學院參加人工智能數據科學認證課程。在他看來，云和數據分析等是CIO/IT領導者必須熟練掌握的技能。

　　2. 他們保持網絡安全知識與時俱進

　　Saatva公司的Huston表示，新冠疫情加劇了網絡威脅，也為人們的工作方式帶來了新的挑戰。幾年前，擁有帶數字的密碼可能就已足夠安全，但近年來，員工不僅需要了解雙因素身份認證(2FA)，還需要了解如何使用密碼管理器和身份驗證程序來保護系統和數據。

　　在這個快速發展的環境中，CIO必須保持他們的安全知識與時俱進，以便在整個企業內實施和倡導更新的最佳實踐。

　　TripActions公司的Huffman補充道，對于CIO來說，更好地了解端點如何交互并了解擴展檢測和響應 (XDR) 工具非常重要。她表示，“威脅的發展速度非常之快，人類依靠自身能力很難跟上，這使得利用機器學習和人工智能、在供應商和公司之間共享安全信息以及開發檢測和響應模型變得至關重要。”

　　3. 他們向供應商和同行學習

　　除了參加會議和項目之外，CIO還應該花時間與供應商交流，通過與銷售談話來了解他們的解決方案和路線圖。

　　同時兼任CIOInstitute顧問委員會成員的Peters認為，“作為CIO，擁有供應商管理功能可以幫助企業挖掘供應商產品，并與企業的企業架構師一起構建自己的路線圖。”

　　Huffman補充道，供應商可以通過他們的會議分享很多關于新技術的知識。與此同時，他自己也建立了很多領導力網絡來獲得對新技術的見解。

　　Intermountain公司的Richardville也開始嘗試超越本身的醫療保健網絡，與來自各行各業的人建立聯系，例如銀行和零售業的IT領導者。他表示，“我覺得他們的數字計劃比我們的醫療保健網絡更先進，向他們學習有助于發展我們自身，并幫助我們取得成功。”

　　基礎設施工程軟件公司Bentley Systems的高級副總裁兼CIO Claire Rutkowski表示，公司正在提供數字孿生技術，這需要他改變思維方式。因為身為CIO，他必須能夠推銷這項技術，為此，他必須深入了解這項技術，并能夠展示應用該技術的優勢，以及該技術如何促成業務目標和成果。

　　Rutkowski稱，她在技術領域擁有龐大的同行和專家網絡，所以，當她需要磨練機器學習和自動化方面的技能時，有許多人可以求助。

　　4. 他們沉浸在技術研究中

　　Gartner高級主管分析師Tori Paulman認為，CIO還應該通過關注最新的研究博客和報告，以及參加會議，讓自己沉浸在新興技術研究中。他表示，“如果他們有遠見的話，每時每刻，CIO與新興技術的每一次交鋒都能學到很多東西。”

　　但Paulman建議IT領導者避免一些無關緊要的研究，而是關注潛在的差異化技術如何影響他們的業務。他解釋稱，“如果CIO從一次會議中回來，向他們的企業提出了5種新技術，我認為這并不會帶來成功。數字化能力是關于理解技術以及它如何應用于企業的具體需求。我們看到很多CIO都在學習一項新技術，但他們沒有花時間了解其適用性，也沒有花時間讓其他人一起學習。這無異于是在浪費時間。”

　　5. 他們大力投資人才

　　Peters認為，CIO有許多不同的形式，優秀的CIO會雇傭強大的團隊，以確保他們擁有合適的技能組合來涵蓋所有必要的職能。他補充道，“鑒于數字化轉型如此重要，真正的關鍵在于業務技能是必須的，而技術技能則是可以雇傭的。需要注意的是，CIO必須仍能將技術解決方案轉化為業務收益。”

　　Bentley軟件公司的Rutkowski毫不掩飾她“不是一名資深技術專家”的事實。然而，她已經獲得了更多關于如何將機器學習應用于自動化工作流程的知識，如此一來，她便有能力提高Bentley系統的效率。

　　但在大多數情況下，為了更加精通數字化，Rutkowski還是要依靠她的團隊。她解釋稱，“我覺得CIO非常像管弦樂隊的指揮。技術變化如此之快，任何人都無法跟上一切。對我來說，關鍵在于團隊中有合適的人才可用。”

　　Gartner的Paulman補充道，精通數字技術的CIO更像是一個協調者，其本身可能無需資深的技術實踐經驗，而更多的是轉化新興技術對公司業務影響的能力。除此之外，識別和吸引來自業務各部門的關鍵人才同樣至關重要，因為外部人才非常緊缺。

　　Skillsoft公司CIO Orla Daly對此也有同樣的看法。他表示，“雖然有時你別無選擇，只能從外部尋找這些技能，但對內部人才的投資將在縮小技能差距方面取得最大成功。內部團隊成員已經了解企業的業務，并對其成功充滿信心，大多數高績效員工都十分渴望發展機會。”

　　6. 他們尋找開發人員和新一代技術工作者

　　隨著未來幾年在人工智能、虛擬現實和量子計算等領域出現如此巨大的技術進步和專業化，Endava公司CIO Helena Nimmo發現，她可以通過與開發人員交談學到很多關于新技術和新技術應用的知識，因為他們有獨特的自下而上的視角，這一點很有幫助。

　　她還發現，新一代技術工作者對技術如何應用于業務的看法與老一代不同。他們將繼續對未來的解決方法貢獻力量，因此，優秀的CIO懂得通過年輕團隊成員的獨特視角，從他們身上學到很多東西。

　　7. 他們是業務技術領導者

　　紐約大學的Peters認為，即使CIO角色演變為業務領導者，如果沒有獲得新的數字技能，他們也沒能力繼續發揮領導職能。他解釋稱，“無論是現在還是未來，成功的CIO必須是‘業務技術領導者’。這就意味著他們必須擁有三大技能支柱：業務、技術和IT的運營職能。”

　　TripAction公司的Huffman同意，CIO必須保持其數字技能敏銳度，以推動實現各種企業目標。她解釋稱，“如果CIO有一個優秀的團隊，他們可以依靠團隊來獲得洞察力，但是，CIO本身不能差的太遠，否則我會認為其無法有效地完成工作。”

　　正如Saatva公司的Huston所言，對于CIO來說，技術主題的自我教育最終都是為了滿足業務需求。只有了解技術，CIO才有能力幫助和指導員工，并做出更好的戰略構建與技術購買決策。

　　Paulman補充道，獲取數字技能以審查其業務影響是絕對關鍵的。無法彌合新興技術與其對業務的廣泛適用性之間差距的CIO將最終被淘汰。如今，CIO正處于關鍵的十字路口，他們需要成為有關新興技術的知識來源，并能夠利用他們的業務知識將合適的人聚集在一起，形成高效的混合團隊。