早上8:40，浦東發布記者丹婷走進擎朗智能公司大廈，掃了掃茶水間的二維碼，萌萌的W3就立刻前往貨柜，迅速送來她點購的飲品。隨著W3前往下一個任務點，丹婷開始了她探訪擎朗智能的一天，帶我們一起看看擎朗機器人深入周邊生活背后的故事。

　　這是普通的一天，伴隨晨曦的曙光，在全球擎朗機器人也開始了它們忙碌的工作。隨著人工智能的發展以及制造工藝的進步，商用服務機器人已經深入我們的周邊生活。在全球各類餐廳、酒店、商務樓、醫院學校等場所，兢兢業業的擎朗機器人承擔著大量重復繁瑣的勞動，不僅為服務人員減輕工作負荷，也為顧客帶去了更高標準的服務體驗。

　　商用服務機器人走出實驗室，走下生產線進入周邊生活，離不開擎朗智能的持續探索。行業發展初期，技術和市場一片空白。在完成無人駕駛、自主定位導航等關鍵技術突破，供應鏈搭建及各類應用場景探索后，擎朗智能將方向鎖定在室內配送這一剛需領域。隨著擎朗智能第一臺穩定運行的商用服務機器人產品誕生，智能配送機器人時代正式拉開序幕。

　　2018年，全球首家海底撈智慧火鍋餐廳建成，萌趣可愛的擎朗機器人承擔了餐廳大量的送餐及回盤工作，自動化無接觸式服務體驗不僅新奇有趣，更助力餐廳降本增效，屢屢登上海內外媒體頭條，深受顧客喜愛。擎朗智能成功打造的這一AI機器人大規模商業化落地標桿案例，也成為中國商用服務機器人發展史上的里程碑事件。

　　隨著擎朗智能持續開拓應用場景，越來越多品牌餐廳及酒店加入智慧化轉型建設，擎朗機器人由此進入更多消費者視野。2020年全球疫情暴發，擎朗智能第一時間馳援杭州隔離點，首次向公眾展現了科學抗疫的強大實力。此后，擎朗智能陸續支援200多臺無人配送機器人，落地至10多個省市的上百個醫院及定點隔離區，協助醫護人員完成大量的物品藥品配送工作，減少人際傳播風險，成為科技抗疫中不可或缺的中堅力量。

　　室內無人駕駛底層的基礎能力具有高通用性，如何打通更多場景，讓更多行業享受科技帶來的便利，成為擎朗智能不斷探索的方向。針對醫院安全、高效、便捷的物資輸送痛點，擎朗智能進一步將累積的無人配送經驗和優勢，擴大至醫療行業，發布醫療智能配送機器人旗艦機型X系列、標準機型M1系列、靈巧機型M301以及自主式消毒機M2等近10款產品，有力助推商用服務機器人的進一步普及。

　　誕生于浦東，扎根長三角這片生機勃勃的土地，從技術空白到資本青睞，從鮮有人了解到多場景落地，擎朗智能已成長為全球領先的商用服務機器人企業，機器人產品覆蓋全球60多個國家，600多個城市，并與日本軟銀、韓國現代、沙特阿美等國際一線品牌達成深度戰略合作，共同推進商用服務機器人深入全球各行各業。

　　用機器人替代重復度高、繁瑣枯燥的人力勞動是一個確定的趨勢。擎朗智能將不斷推進技術創新與多元化探索，將成熟的商用服務機器人產品及方案應用于全球更多區域和行業，讓商用服務機器人變得更加實用，為全球用戶帶來更便利、更新奇和更美好的生活體驗。