10 月 24 日，京東舉辦雙十一啟動(dòng)會(huì)，除了公布今年購物節(jié)的基礎(chǔ)性規(guī)則，還宣布了一系列提升消費(fèi)者購物體驗(yàn)的舉措。

　　首先，京東雙十一延續(xù)了去年由京東創(chuàng)下的晚上 8 點(diǎn)開啟活動(dòng)的慣例，10 月 20 日晚 8 點(diǎn)開啟預(yù)售，10 月 31 日晚 8 點(diǎn)全面開啟，11 月 10 日晚 8 點(diǎn)迎來活動(dòng)的巔峰高潮。

　　至于消費(fèi)者最關(guān)心的優(yōu)惠規(guī)則，京東此次雙十一的福利除了常規(guī)的品牌免單、跨店滿減、紅包雨，還有數(shù)字人民幣大禮包，京東科技將聯(lián)合中國(guó)銀行、招商銀行等銀行在北京、上海等 23 個(gè)地區(qū)發(fā)放規(guī)模達(dá)數(shù)千萬元的大禮包，另外，京東 PLUS 會(huì)員每人還可領(lǐng)超千元超級(jí)補(bǔ)貼。

　　第二，對(duì)于消費(fèi)者們此前詬病的某些商品在購物節(jié)時(shí)反而漲價(jià)的問題，京東也給出了解決方案—— 30 天超長(zhǎng)價(jià)保。據(jù)悉，京東雙十一期間，共有超 5 億種商品支持 30 天超長(zhǎng)價(jià)保，覆蓋消費(fèi)者領(lǐng)取優(yōu)惠券購買的商品。

　　根據(jù)規(guī)則，10 月 20 日 -11 月 13 日，消費(fèi)者購買帶有 "30 天價(jià)保 " 標(biāo)識(shí)的商品并完成付款后，可自當(dāng)日起 30 天內(nèi)任意時(shí)間通過 " 一鍵價(jià)保 " 享受買貴退差價(jià)的服務(wù)保障，且在價(jià)保周期內(nèi)可以多次申請(qǐng)，價(jià)保時(shí)間可延續(xù)至 " 雙十二 "。

　　其實(shí)，京東早在 2018 年就首創(chuàng)了價(jià)保服務(wù)，2021 年，將服務(wù)升級(jí)至一鍵價(jià)保，今年 618，再度升級(jí)至領(lǐng)優(yōu)惠券下單也能價(jià)保的服務(wù)。

　　據(jù)了解，參與京東雙十一的實(shí)物類商品幾乎全部支持價(jià)保服務(wù)，涵蓋家電、手機(jī)、酒飲、母嬰、寵物用品、服飾、家居、美妝護(hù)膚等等。

　　不止是價(jià)格保護(hù)，針對(duì)消費(fèi)者關(guān)心的退換貨等售后問題，京東在 2013 年便率先推出了 " 閃電退款 " 服務(wù);" 只換不修 " 也是京東首創(chuàng)的售后模式，很多商品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)損壞，無需維修，京東將直接提供一件新商品。

　　今年雙十一，除了家電、鍵鼠產(chǎn)品外，手機(jī)和母嬰電器也被納入 180 天 " 只換不修 " 的范圍。

　　第三，在物流體系和實(shí)體行業(yè)布局多年的資源今年也繼續(xù)將增加雙十一購物節(jié)的參與度。

　　助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面。今年雙十一，包括京東 MALL、京東新百貨、京東養(yǎng)車、京東大藥房等京東的全渠道生態(tài)布局將全面參與，

　　此外，京東小時(shí)購、京東到家還將聯(lián)合全國(guó)超 20 萬線下實(shí)體門店，包括超市、便利店、手機(jī)數(shù)碼店等各類業(yè)態(tài)，在為消費(fèi)者提供便捷即時(shí)購物體驗(yàn)的同時(shí)，也將助力線下實(shí)體門店獲得流量和增長(zhǎng)。

　　物流服務(wù)方面，日前京東亞洲一號(hào)西安智能產(chǎn)業(yè)園 2 期也已開倉運(yùn)營(yíng)，可以更從容應(yīng)對(duì)單量瞬時(shí)暴漲產(chǎn)生的訂單積壓。

　　另外，通過京東的前置倉布局，全國(guó)超 200 個(gè)城市的消費(fèi)者只要參與預(yù)售，都有機(jī)會(huì)體驗(yàn)最快分鐘級(jí)的收貨體驗(yàn)。

　　且在雙十一前夕，京東快遞還推出了 " 全額保 " 服務(wù)，消費(fèi)者寄快遞過程中如出現(xiàn)問題，可在保價(jià)范圍內(nèi)享足額賠償，最快 24 小時(shí)極速到賬。

　　" 預(yù)計(jì)今年京東雙十一期間全鏈路服務(wù)投入將同比去年增超 50%"，京東集團(tuán)副總裁、京東零售平臺(tái)業(yè)務(wù)中心負(fù)責(zé)人林琛在啟動(dòng)會(huì)上表示。

　　最后值得一提的是，" 二選一 " 不再可行后，承接了更多商家資源的京東也拿出了自己的誠(chéng)意。

　　例如在優(yōu)化流量生態(tài)方面，京東將助力商家全渠道流量增長(zhǎng)超 20%，在提升服務(wù)保障方面，將為商家提供覆蓋用戶購物全鏈路的 102 項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品。

　　今年雙十一期間，京東還將發(fā)起" 百大產(chǎn)業(yè)帶扶持計(jì)劃 "，陸續(xù)向全國(guó)超 267 個(gè)產(chǎn)業(yè)帶招募新商家，為商家提供 10 大扶持舉措，覆蓋店鋪入駐、運(yùn)營(yíng)、成長(zhǎng)、供應(yīng)鏈、數(shù)字化轉(zhuǎn)型等等。