近日，STIF2022第三屆國際科創(chuàng)節(jié)暨DSC2022國際數(shù)字服務大會(數(shù)服會)在上海隆重落幕，STIF2022科創(chuàng)之光年度盛典，現(xiàn)場重磅發(fā)布年度獎項榜單，愛點擊集團iClick (NASDAQ:ICLK) 憑借數(shù)字化領域杰出影響力斬獲2022年度數(shù)字化影響力企業(yè)大獎，愛點擊集團董事會主席、CEO兼共同創(chuàng)始人唐健博士憑借多年在數(shù)字化領域的創(chuàng)新實踐榮膺2022年度數(shù)字化推動力人物大獎。

　　STIF國際科創(chuàng)節(jié)暨數(shù)服會是科技創(chuàng)新與數(shù)字化服務領域最具影響力的年度盛會之一，由中國產(chǎn)業(yè)數(shù)字化與數(shù)字產(chǎn)業(yè)化發(fā)展服務平臺數(shù)央網(wǎng)聯(lián)合中國日報網(wǎng)、國際在線等國內(nèi)眾多科技及財經(jīng)媒體主辦，旨在通過構(gòu)建多元、開放的交流與合作平臺，全面展示科創(chuàng)成果，傳遞科創(chuàng)精神。本次大會主題為『數(shù)字引擎 智造未來』，聚焦科技最新發(fā)展趨勢，千余位擁有全球視野的專家學者，包括財政部財政科學研究所原所長賈康、中國首席經(jīng)濟學家論壇理事長連平、香港科技大學首席副校長郭毅可等聚首大會現(xiàn)場，分享前沿的創(chuàng)新技術，論道行業(yè)發(fā)展趨勢，共同探尋中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型新動能。

　　01  穿越周期|愛點擊數(shù)字化影響力凸顯

　　回首2022這動蕩起伏的一年，各行各業(yè)都彌漫著“無力感”，“增長”話題始終與“周期”相伴。在經(jīng)濟下行的市場環(huán)境下，愛點擊2022年公布的第三季度財報仍然收獲了環(huán)比增長，對此逆勢向好的增長成績，唐健博士坦言道，“數(shù)字化是穿越周期的利刃”。

　　愛點擊成立于2009年，經(jīng)歷過大大小小多個周期，始終保持差異化競爭力，對此，唐健博士表示，“一是打造數(shù)字化技術能力，二是鍛造數(shù)字化業(yè)務能力，三是沉淀數(shù)字化行業(yè)經(jīng)驗，這三駕馬車正是愛點擊深耕數(shù)字化領域的強勁動力。要學會與周期共舞，最重要的是對市場環(huán)境和自身實力有清晰的認知，再根據(jù)“市場情緒”及時調(diào)整和管理“企業(yè)的情緒”，做出靈活而堅定的策略調(diào)整，才有機會在更長的時間里保持競爭力。”

　　愛點擊的技術實力正是唐健博士在數(shù)字化領域持續(xù)深探的底氣。作為一家企業(yè)服務科技公司，愛點擊不斷在大數(shù)據(jù)技術與人工智能領域“鑿井”“挖礦”，運用NLP、RPA等自動化技術賦能多樣化的產(chǎn)品需求，持續(xù)將創(chuàng)新技術應用于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型領域，幫助企業(yè)客戶構(gòu)建數(shù)字化運營能力，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)增長。

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠激發(fā)企業(yè)的潛能，獲得更大的競爭優(yōu)勢。對唐健博士而言，“數(shù)字化”是必須做的事，更是需要長久去做的事。

　　02  謀時而動，順勢而為|持續(xù)加碼數(shù)字化推動力

　　愛點擊“數(shù)字化”的幾次華麗轉(zhuǎn)身

　　唐健博士畢業(yè)于清華大學計算機系，是微軟亞洲研究院資深科學家，也是香港人工智能與機器人學會(HKSAIR)副理事長，曾先后任職于微軟、百度、Yahoo、騰訊等巨頭企業(yè)核心部門。或許正是在技術一線深耕的經(jīng)驗，讓唐健博士對技術趨勢洞若觀火。

　　2012年，唐健博士投身數(shù)字化大潮，創(chuàng)立中國領先的移動DSP及數(shù)字化營銷提供商OptAim智云眾，2015年智云眾與愛點擊合并，并于2017年在納斯達克上市。此后，愛點擊經(jīng)歷了幾次“數(shù)字化”轉(zhuǎn)身，每一次轉(zhuǎn)身都為企業(yè)打開了通往數(shù)字化新世界的門窗。

　　2017年，唐健博士清楚地看到了互聯(lián)網(wǎng)下半場的到來，再一次趕在了潮流的前面。在市場需求從增量獲客向存量運營發(fā)展的關鍵節(jié)點，愛點擊順勢確立了新的戰(zhàn)略布局——為企業(yè)提供數(shù)字化運營解決方案。彼時，數(shù)字化運營解決方案，對企業(yè)而言不亞于諾亞方舟，轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略意義和商業(yè)價值空前巨大。此后，愛點擊憑借多年來為各行各業(yè)的企業(yè)客戶服務而積攢的行業(yè)Know-how梳理出適用的方法論，并圍繞這些方法論去提供產(chǎn)品和服務，幫助企業(yè)數(shù)字化運營。

　　2019年底，唐健博士出任愛點擊集團CEO，愛點擊全面開啟數(shù)字化升級戰(zhàn)略，數(shù)字化轉(zhuǎn)型步入快車道。疫情對很多業(yè)務造成了影響，然而愛點擊的發(fā)展卻一直是逆勢的、向好的。唐健博士做出預測：未來10年，“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是傳統(tǒng)企業(yè)全面提升生產(chǎn)力的必由之路!就是這樣，由流量思維到數(shù)據(jù)思維，唐健博士始終卡準移動互聯(lián)的“脈搏”，在數(shù)字化這條路上踏浪疾馳。

　　2022年初，愛點擊正式確立了“SaaS+X(產(chǎn)品+服務)”的數(shù)字化生態(tài)矩陣戰(zhàn)略，通過快速迭代“系統(tǒng)支撐+內(nèi)容策略+運營服務”的能力模型，搭建以企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型為核心的生態(tài)體系，深度結(jié)合業(yè)務需求，為企業(yè)提供定制化的解決方案，通過全鏈路的數(shù)字化生態(tài)矩陣助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，助推企業(yè)在后疫情時代獲得商業(yè)成功。

　　“將數(shù)字化真正推進到每個企業(yè)”

　　唐健博士在數(shù)字化方向付諸的努力與創(chuàng)新實踐近年來受到多方權(quán)威認可。包括入選《中國數(shù)字營銷100人》，攬獲“2021iResearch Awards金瑞獎”數(shù)字產(chǎn)業(yè)突出貢獻人物大獎等。對于他本人而言，數(shù)字化是馬拉松工程，需要韌性和堅持，才能將數(shù)字化成果實實在在推進到每個企業(yè)，“要把愛點擊的大數(shù)據(jù)技術以及產(chǎn)品解決方案推到更多企業(yè)、行業(yè)中去，為中國數(shù)字經(jīng)濟高質(zhì)量增長貢獻力量。這樣一個愿景，跑十年以上都是沒有問題的。”

　　正是在這一愿景的支撐下，愛點擊始終堅持抓住中國經(jīng)濟數(shù)字化轉(zhuǎn)型契機這一長期戰(zhàn)略，深耕數(shù)字化領域，在產(chǎn)品、技術、商務、市場，包括對客戶的理解方面持續(xù)發(fā)力，幫助中國企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級實現(xiàn)供給側(cè)革新，在國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)日新月異的新媒體生態(tài)中找到全新增長路徑。

　　03  增長突圍|愛點擊持續(xù)塑造差異化競爭優(yōu)勢

　　落回數(shù)字時代的商業(yè)實踐，數(shù)字化的兩大優(yōu)勢凸顯，一個是提效，一個是增長。愛點擊集團執(zhí)行副總裁兼智慧零售事業(yè)部總裁趙永先生出席此次大會頒獎典禮并接受專訪，對于愛點擊旗下企業(yè)數(shù)字化運營增長平臺暢鱘如何利用數(shù)字化產(chǎn)品幫助品牌提效并實現(xiàn)業(yè)績增長，發(fā)表了獨到見解。

　　基于“SaaS+X”的數(shù)字化矩陣策略，暢鱘有SCRM、小程序商城、生意參謀、智慧導購、云店商城等“SaaS”產(chǎn)品，以及線上線下全域運營策略、數(shù)字化咨詢、系統(tǒng)建設等“X”服務模式，為品牌提供數(shù)字化系統(tǒng)和軟件及周邊服務，能夠幫助企業(yè)客戶打通多種交易變現(xiàn)場景。截止目前，暢鱘已服務了眾多行業(yè)的頭部品牌，如歐萊雅、Tapestry、殼牌、洽洽、香飄飄、杰士邦等。

　　趙永先生表示，增長是永恒的課題，而數(shù)字化就是那個加速器。對企業(yè)來說，想要破解增長困局還是要回歸到商業(yè)的本質(zhì)，搞清楚怎么把生意做好，讓這個生意跑得更好、更快。愛點擊旗下暢鱘，始終從生意視角出發(fā)，深入品牌業(yè)務場景，憑借領先的技術實力、豐富的行業(yè)經(jīng)驗和敏銳的行業(yè)洞察，提供基于數(shù)字化系統(tǒng)的定制化解決方案與全域代運營服務，與客戶共同創(chuàng)新業(yè)務模式，幫助客戶做好5—10年的長線數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，推動品牌長效增長。

　　在新流量生態(tài)下，客戶需求越來越多元化，品牌需要構(gòu)建自己的私域流量池來實現(xiàn)精細化運營，用數(shù)字化手段連接豐富的公私域流量觸點與銷售變現(xiàn)鏈路，為品牌提供數(shù)字化系統(tǒng)的定制解決方案，構(gòu)建品牌數(shù)字化私域營銷閉環(huán)。

　　基于此，趙永先生提出暢鱘的三條王牌運營策略，即“精運營、重服務、優(yōu)體驗”的運營策略，第一個策略是“精運營”，通過全鏈路數(shù)據(jù)打通，動態(tài)掌握消費者的需求變化，并通過360°的客戶畫像，持續(xù)挖掘用戶全生命周期價值，進行精準的個性化觸達;第二個策略是“重服務”，暢鱘通過微信小程序幫助品牌打破線下門店經(jīng)營局限性，通過多場景營銷、全時服務，有效提升交付體驗，全方位留住客戶;第三個策略是：“優(yōu)體驗”，暢鱘通過幫助品牌建立完善的客戶管理和會員積分體系，為品牌帶來更多忠實且活躍的用戶，持續(xù)撬動品牌長效價值，創(chuàng)造源源不斷的生意機會。

　　除去定制化的數(shù)字解決方案，暢鱘也在通過打造全域運營矩陣助力品牌長效增長，持續(xù)塑造差異化競爭優(yōu)勢。在服務時尚輕奢行業(yè)時，暢鱘通過搭建觸達+引流+精準營銷+轉(zhuǎn)化+洞察+反復激活+長期運營的全域運營矩陣，以公域獲客+私域精細化運營組合拳，提高復購率和客單價，盤活線上線下業(yè)務，實現(xiàn)全渠道增量、數(shù)字化升級轉(zhuǎn)型。

　　趙永先生直言，“數(shù)字化就是未來10年最大的確定性”。當疫情“催化劑”退場時，產(chǎn)業(yè)發(fā)展逐漸回歸“原色”，行業(yè)洗牌或許在所難免，企業(yè)自身的硬實力則成為最關鍵要素，如何以創(chuàng)新科技提升數(shù)字化能力，用數(shù)字化推動力幫助品牌重構(gòu)增長路徑，也是愛點擊持續(xù)努力的方向。

　　結(jié)語：心懷火種|迎著數(shù)字中國時代浪潮穩(wěn)步前行

　　要保持經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，做大做強做優(yōu)數(shù)字經(jīng)濟。愛點擊緊跟國家“數(shù)字中國”戰(zhàn)略方向，在數(shù)字化產(chǎn)業(yè)的廣闊市場中不斷開拓進取，為持續(xù)打造中國領先的企業(yè)數(shù)字化運營和營銷云平臺努力著。

　　唐健博士：“心懷希望的火種，迎著數(shù)字中國時代浪潮，穩(wěn)步前行!”