演講人：Dino  監(jiān)控易事業(yè)部副總

　　大家下午好。歡迎來(lái)到監(jiān)控易的直播間，今天我們將一起探討運(yùn)維這個(gè)話題。主要議題是我們需要什么樣的運(yùn)維。

　　運(yùn)維的目標(biāo)管理

　　在這個(gè)話題之前，首先需要了解運(yùn)維目標(biāo)，以便于選擇適合的產(chǎn)品和方法。大家可能都有自己的見(jiàn)解，但總結(jié)起來(lái)就是以下三點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、設(shè)備監(jiān)控和系統(tǒng)可用。

　　雖然您毫無(wú)疑問(wèn)已經(jīng)付出很多努力，但最終效果不符合領(lǐng)導(dǎo)期望，并未達(dá)到對(duì)業(yè)務(wù)支持的運(yùn)維要求。從這兩個(gè)角度來(lái)看，運(yùn)維很難獲得業(yè)務(wù)部門(mén)的認(rèn)可，那么我們?cè)撊绾谓鉀Q呢?實(shí)際上，如果從另一個(gè)角度來(lái)看，運(yùn)維的最終目標(biāo)不僅僅是要保證網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和設(shè)備無(wú)故障。

　　唯一的目標(biāo)是將業(yè)務(wù)作為最終目標(biāo)。

　　對(duì)于一個(gè)組織，其最終目標(biāo)是什么?當(dāng)然是業(yè)務(wù)目標(biāo)。如果運(yùn)維部門(mén)無(wú)法將業(yè)務(wù)目標(biāo)作為自己的工作目標(biāo)，那么它只能局限于剛才我們看到的上面這張圖中，并不能為組織創(chuàng)造組織級(jí)別的價(jià)值。這就是為什么業(yè)務(wù)部門(mén)將你視為僅支持他們的一個(gè)部門(mén)，而不是視為自己的一員。由于您的目標(biāo)與他們的目標(biāo)不一致，他們不知道你在做什么，你也不知道他們想要什么，而這兩個(gè)目標(biāo)不一致導(dǎo)致您無(wú)法展示運(yùn)維的價(jià)值。

　　因此，我們運(yùn)維的終極目標(biāo)就是業(yè)務(wù)目標(biāo)。只有當(dāng)您將業(yè)務(wù)目標(biāo)作為自己的運(yùn)維最終目標(biāo)時(shí)，您才是業(yè)務(wù)部門(mén)的一員，才能與業(yè)務(wù)部門(mén)捆綁在一起。這樣，您就能與業(yè)務(wù)部門(mén)一起匯報(bào)您完成了多少筆訂單，并說(shuō)明為了完成這些訂單，您付出了什么努力。這就是我們運(yùn)維的最終目標(biāo)，然而，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)是非常困難的。

　　傳統(tǒng)模式下，我們的運(yùn)維人員無(wú)法看到業(yè)務(wù)內(nèi)容或參與流程，因此無(wú)法實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)模式下的運(yùn)維。因此，我們需要改變方式。如何改變呢?我們需要明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和運(yùn)維終極目標(biāo)，然后選擇適合我們的產(chǎn)品。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速發(fā)展的現(xiàn)階段，我們需要上云、進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型、實(shí)現(xiàn)數(shù)字孿生和云原生等。

　　如何選運(yùn)維產(chǎn)品

　　信息技術(shù)的發(fā)展使得我們的設(shè)備和系統(tǒng)越來(lái)越多，這給我們的運(yùn)維人員帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。我們需要提高運(yùn)維質(zhì)量和效率，以實(shí)現(xiàn)最終運(yùn)維目標(biāo)。若你無(wú)法提高運(yùn)維效率和質(zhì)量，那也就無(wú)從談起如何幫助業(yè)務(wù)部門(mén)一起實(shí)現(xiàn)運(yùn)維指標(biāo)和規(guī)范。

　　1、一體化管理

　　在選擇產(chǎn)品時(shí)，我們需要考慮實(shí)現(xiàn)一體化管理。在運(yùn)維中心，涉及到各種各樣的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備以及機(jī)房等設(shè)備，如果這些設(shè)備都是分開(kāi)管理的，那將會(huì)導(dǎo)致運(yùn)維效率和質(zhì)量下降，非常不利于實(shí)現(xiàn)我們的最終目標(biāo)。

　　我們作為運(yùn)維人員，每天需要頻繁地切換登錄不同的系統(tǒng)，查看是否有問(wèn)題。這樣的話，我們每天都在進(jìn)行切換，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，我們沒(méi)能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理，業(yè)務(wù)部門(mén)往往會(huì)投訴。

　　因此，我們必須使用一個(gè)管理平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理和監(jiān)控，包含所有可監(jiān)控的資源，并采集其運(yùn)行數(shù)據(jù)。通過(guò)對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)分析，我們可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)故障并及時(shí)處理，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。

　　只有這樣，我們才能體現(xiàn)出運(yùn)維的價(jià)值，提高業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成率。因此，建立一個(gè)一體化的管理平臺(tái)，是我們提高運(yùn)維效率和質(zhì)量、創(chuàng)造價(jià)值的基礎(chǔ)。

　　2、資源可視化

　　為了提高運(yùn)維效率和質(zhì)量，我們需要將所有資源有效地納管并進(jìn)行可視化，讓資源可見(jiàn)。這樣，我們可以隨時(shí)掌握其狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)運(yùn)維的價(jià)值。

　　3、響應(yīng)迅捷

　　我們還需要快速響應(yīng)問(wèn)題，因?yàn)樵O(shè)備數(shù)據(jù)很多，如果頁(yè)面打開(kāi)速度很慢，我們就看不到數(shù)據(jù)，無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。此外，運(yùn)維系統(tǒng)本身也需要具備高可用性，以確保運(yùn)維工作的持續(xù)性和穩(wěn)定性。因此，選擇一個(gè)具備快速響應(yīng)、高可用性和可視化管理等功能的運(yùn)維產(chǎn)品至關(guān)重要。

　　業(yè)務(wù)運(yùn)行完全依賴于運(yùn)維系統(tǒng)提供有效的支撐，如果系統(tǒng)自己出了問(wèn)題，那他怎么去能支撐別人。

　　另外就是我們要保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，除了高可用保證系統(tǒng)的穩(wěn)定性，不要經(jīng)常出現(xiàn)故障，有故障了以后我們自己能監(jiān)測(cè)，我們自己能修復(fù)，甚至于我們要給業(yè)務(wù)系統(tǒng)要發(fā)出通知，我在什么時(shí)間可能出現(xiàn)問(wèn)題了，要進(jìn)行處理的或者是等待，或者是有什么應(yīng)急的響應(yīng)方案。這樣就保證業(yè)務(wù)系統(tǒng)不會(huì)受到運(yùn)維的影響，才是對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)有效的配合。

　　4、信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化

　　最后，國(guó)際環(huán)境風(fēng)云變幻，我們很多行業(yè)要求要國(guó)產(chǎn)，要自主可控，使用國(guó)產(chǎn)化的設(shè)備，使用國(guó)產(chǎn)化的軟件等等，這個(gè)要求現(xiàn)在非常高。尤其在某些特殊的行業(yè)，比如很多國(guó)企也都在推自主可控國(guó)產(chǎn)化替代。

　　第一是合規(guī)性要求，很多行業(yè)的政策，包括國(guó)家政策，都要求必須要使用國(guó)產(chǎn)化的軟硬件設(shè)備。

　　第二是安全性的考慮，對(duì)于很多國(guó)外開(kāi)源的軟件，我們無(wú)法去驗(yàn)證它的安全性，如果我們都一一把它安全性進(jìn)行驗(yàn)證，那我們自己本身就是一個(gè)研發(fā)專(zhuān)家，是一個(gè)技術(shù)專(zhuān)家了。所以無(wú)法有效驗(yàn)證安全性，完全依賴于提供者本身的安全說(shuō)明，是非常不可靠的。

　　第三是生態(tài)圈的融合。開(kāi)源軟件具有不可控性，我們很難管理這些設(shè)備，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)設(shè)備的融合和集成。因此，選擇一個(gè)具備國(guó)產(chǎn)化、自主可控和可集成管理等功能的運(yùn)維產(chǎn)品非常重要。

　　在選擇運(yùn)維產(chǎn)品時(shí)，我們應(yīng)該首先確定運(yùn)維目標(biāo)，即成為業(yè)務(wù)部門(mén)的一員，為其提供高效、高質(zhì)量的支持，并為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)價(jià)值。在此基礎(chǔ)上，選擇適合自己的運(yùn)維產(chǎn)品，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，以達(dá)到最佳效果。

　　監(jiān)控易產(chǎn)品概覽

　　最后，簡(jiǎn)單介紹一下監(jiān)控易產(chǎn)品。它是一個(gè)集成的監(jiān)控平臺(tái)，可以監(jiān)控所有軟硬件資源，包括IT資源、機(jī)房環(huán)境設(shè)備以及物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。其優(yōu)點(diǎn)在于，使用一個(gè)平臺(tái)即可管理所有資源，而無(wú)需分別使用不同平臺(tái)進(jìn)行管理，并且可以定期進(jìn)行巡檢，保障設(shè)備運(yùn)行的穩(wěn)定性和可靠性。

　　監(jiān)控易產(chǎn)品的另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是支持對(duì)2000多種設(shè)備、軟硬件設(shè)施的監(jiān)控，并且可以監(jiān)測(cè)超過(guò)20萬(wàn)項(xiàng)指標(biāo)，覆蓋市場(chǎng)主流資源。此外，監(jiān)控易支持分布式部署，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)分支機(jī)構(gòu)、邊緣設(shè)備的統(tǒng)一管理，提高運(yùn)維效率，同時(shí)保障數(shù)據(jù)穩(wěn)定性和性能。該產(chǎn)品還支持集群化部署和彈性負(fù)載均衡，保證系統(tǒng)的可靠性和可擴(kuò)展性，以及采集任務(wù)的持續(xù)可用性，避免單點(diǎn)故障和系統(tǒng)崩潰，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

　　監(jiān)控易從底層的采集器到中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)再到 webserver 都是自主研發(fā)，沒(méi)有采用開(kāi)源或者國(guó)外的第三方插件，具有高安全性和可靠性，可在國(guó)產(chǎn)化環(huán)境下部署。另外監(jiān)控易采用了很多安全機(jī)制，來(lái)保證企業(yè)級(jí)的安全。該產(chǎn)品已實(shí)現(xiàn)對(duì)所有主流國(guó)產(chǎn)軟硬件資源的統(tǒng)一納管，是國(guó)產(chǎn)化道路上的先行者。關(guān)于運(yùn)維開(kāi)源軟件，可在下期探討。感謝大家參與，下期再見(jiàn)。