美國客戶滿意度指數(ACSI)近日發布了 2023 年電子產品和家用電器研究報告，在個人電腦(包括臺式機、筆記本電腦和平板電腦)領域，蘋果蟬聯 20 多年的寶座被三星平分。
ACSI 于 2022 年 7 月至 2023 年 6 月期間，隨機訪問了 14000 名美國用戶，綜合得分來看蘋果 Mac 和 iPad 的體驗得分為 83 分，比今年個人電腦平均得分 80 分高出 3 分，也比蘋果往年得分高出 1 分。
不過三星在研究中同樣上升了 2 分，均得分 83 分，和蘋果公司并列第一。這是自 2003 年以來，蘋果第一次沒有獨占鰲頭。
三星強勁的整體業績得益于其平板電腦產品(Galaxy Tab)客戶滿意度的飆升，三星的滿意度提高了 6 個百分點，達到 85 分。
戴爾和宏碁分列第二和第三位。
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