寧靜，被尖銳的警鈴聲刺破。

　　未等“智能派警系統”播報完，消防站里充斥著戰士們的腳步聲、吶喊聲、車輛發動聲、裝備的碰撞聲……不到一分鐘，一輛輛紅色的戰車便魚貫而出，載著戰士們奔向火場、奔赴使命。

　　“快一秒，就能多救一個人”

　　東莞市消防救援支隊特勤大隊一站站長王家文作為有著14年警齡的消防員，被問及出警時是否會感到害怕，王家文告訴我們，顧不上害怕，只想要快、更快，“有時候快一秒，就能多救一個人。”

　　為了更快一秒，東莞市消防救援支隊做了大量工作，而“數字化”便是其中一個重要環節。

　　“作為基層指戰員，我最大的感受是支隊接處警能力在不斷提升。”王家文談到，“支隊數字消防建設給我送來了大量信息化武器，讓我們指揮作戰更加游刃有余了。”

　　東莞作為粵港澳大灣區核心樞紐，年均接處警超1.2萬起。為應對日益多發的各類災害事故，東莞市消防救援支隊持續優化指揮流程和指揮模式，建設起“災前預警研判、初戰精準調派、聯戰高效處置、災后復盤提升”災害救援處置機制。王家文談到的“信息化武器”正是“數字消防”建設的成績。

　　讓基層作戰單位在第一時間掌握現場信息，對于初戰處置效果提升極為關鍵。對此，東莞市消防救援支隊積極探索，充分利用數字化技術挖掘更多高效獲取現場信息的途徑。就拿報警這一環節來說，東莞市消防救援支隊便創造出“短信報警”“視頻報警”“物事碼報警”等多種報警方法。

　　“東莞是世界工廠，企業眾多、生產情況復雜。針對這一特點，‘掃碼報警’這種方式就非常實用。”王家文告訴我們。

　　東莞市消防救援支隊是廣東省數字政府“物事碼”首批試點單位。通過給城市建筑“賦碼”，提前建立電子檔案，在突發災害時，群眾掃碼報警、系統就能自動進行定位，讓消防官兵提前明確建筑構造和企業生產經營狀況，使指揮人員對內部危險隱患形成較為清晰認識，輔助處置方案的制定。

　　只是“報警精確”還不夠，在警情受理上，東莞市消防救援支隊也做到了真正的智能。通過“語音識別”技術，東莞市消防救援支隊可將群眾報警電話中“警情地址”“警情類別”“燃燒樓層”“被困人員”等關鍵要素進行提取，實現警情信息一鍵填寫。而且，當報警人因方言、緊張等因素無法提供準確報警信息時，接警系統還可立即啟用“三方通話”功能，讓報警人、指揮中心接警員、現場指戰員、基層末端力量進行多方連線，從而減少接警信息傳遞的延遲和失真。

　　在警情確定后，派警環節也在為戰斗人員“搶時間”。東莞市消防救援支隊已將國家消防救援隊站、消防分站、村兼職隊和企業微型站等多種力量納入調派體系，可在20秒內進行預調派，系統會自動生成“三公里和五公里調派圈”，實現一次性調派，較傳統調派效率提升60%以上。同時，得益于東莞數字政府“一網統管”建設，為使救援力量第一時間到達現場，消防部門還能與交通部門、公安部門、衛生部門數據互通、三警聯動，以最優路徑“一路綠燈”抵達現場。

　　“有多人出警，就要保證多少人回來”

　　“謝謝你們救了我的命，請在以后的日子里保護好自己。”

　　一次火警處置中，王家文和隊友從火場中搶救出一個被困小女孩。小女孩在感謝信中寫到，“消防員是和平年代的戰士。那天她看到了英雄和魔法。”小女孩口中的“魔法”，正是東莞市消防救援支隊用數字技術打造的智能指揮作戰系統。這套系統不僅成為斬殺火魔、保護人民財產安全的利劍，更成為守衛火場上戰斗人員的堅實盾牌。

　　“數字消防，能使我們處置視角提升一個維度，從而搭建起更全面、更立體的指揮體系，為更迅速、更精準地應對各類復雜火情奠定堅實基礎。”東莞市消防救援支隊支隊長陳全表示。

　　得益于“大數據平臺、物聯網平臺、AI使能平臺、AICC平臺”建設應用，東莞市消防救援支隊搭建智能指揮系統，能根據警情自動關聯目標建筑、設定作戰半徑。指揮員通過系統，可查詢半徑內外部執勤實力、滅火藥劑、特種裝備、市政消防水源、天然水源和保衛目標等作戰要素，形成智能預案，為指揮人員決策提供精準數據支撐。

　　快速搭建指揮網絡，則解決應急救援過程通信網絡搭建“最后一公里”問題。通過Gbit寬帶技術為“融合通信”落地提供支撐，讓災害現場、現場指揮中心和支隊指揮中心音視頻實時溝通成為可能。利用“融合通信”技術，東莞市消防救援支隊指揮中心能在第一時間接收到前方單兵設備、車載設備、無人機設備回傳的音、視頻信息，從各個點位了解一線情況，實現前后方高效聯動，為指揮者和一線戰斗力量架起溝通的橋梁。

　　如果說“融合通信”還只是平面化作戰，那“空天地”地理信息資源的接入則讓東莞市消防救援支隊翻開了“立體作戰”新篇章。依托該系統，東莞市消防救援支隊繪制出全域2465平方公里范圍內建筑的三維模型，指揮人員可以輕松查詢目標建筑周邊情況、測量建構筑物的長度、寬度，讓作戰陣地部署更加科學合理。同時，依托無人機的實時拍攝，該系統還能在作戰過程中實現三維模型的實時更新，為數字化戰場做好準備。

　　不僅如此，東莞市消防救援支隊的指揮系統還接入了全域城市信息模型，讓指揮人員對全市170多萬棟建筑情況了如指掌。通過城市信息模型CIM，東莞市消防救援支隊可以查看市內任何一棟建筑的準確數據，包括建筑結構、占地面積、建筑面積、樓層層數等關鍵作戰要素。而通過建筑信息模型BIM，消防救援人員掌握建筑內部布局和結構，查看室內消防設施，人手一張消防地圖讓救援行動的規劃更為精準細致。

　　更智慧的城市、更智慧的消防

　　如今，我們看到東莞市“數字消防”的建設成果令人感慨稱贊。但在2022年的時候，東莞市消防救援支隊的信息化建設還存在“基礎差、設備破、模式舊”、系統互通存在諸多壁壘、無法與市級各政府部門連通等諸多問題。

　　然而，在“數字中國”戰略框架下，在東莞市“數字政府”基礎底座和能力支撐下，東莞市消防救援支隊經過2年的努力，逐步建成一系列“能聯通、能戰斗、高可靠”的數字化信息系統。而這自然不可缺乏先進企業技術方案助力。

　　作為先進的ICT解決方案提供者，華為通過連通大數據平臺、物聯網平臺、AI使能平臺、AICC平臺等多個平臺，為東莞市消防救援支隊構造“N個消防應用”，搭建一個高度集成、智能、可視化消防指揮駕駛艙;通過融合通信和數據資源中心等關鍵技術打造“一個消防指揮平臺”;通過對電子政務網、指揮信息網進行有機融合構造“一個感知網絡”。

　　由此，東莞市消防救援支隊逐步完成了與東莞數字政府的政務云、骨干網、數據大腦的對接，實現消防指揮與政數、應急、公安、住建、民政、綜治、自然資源等多個政府部門深度合作，并通過融合通信、視頻會議與城市、應急、公安、交通指揮場所協同調度，實現協同指揮、信息共享以及跨層級、跨部門、跨業務應用場景的指揮調度，形成了“三級部署、五級聯動、視頻可達”的多級多網指揮能力。

　　經統計，2022 年至 2024 年 10月，東莞市消防救援支隊邁入“數字消防”新征程以來，總出警次數合計為30846 次。從高效接處警到智能指揮作戰，從精準獲取現場信息到跨部門協同調度，每一個環節都彰顯著數字技術為消防救援的巨大變化。

　　未來，隨著數字技術不斷發展演進，相信東莞市消防救援支隊將繼續在“數字中國”戰略的引領下，不斷探索創新，讓消防救援工作更加智慧、高效。也相信，“數字消防”也必將為東莞市的繁榮發展、為每一位市民的生命財產安全、為赴湯蹈火的消防戰士，撐起一片更為穩固的“安全藍天”。