在數智化浪潮洶涌的今天,云計算、大數據、人工智能等技術正以前所未有的速度重塑著各行各業。作為小微企業財稅及業務云服務領域的佼佼者,暢捷通近期受邀參與了由信通院組織開展的ToB云應用與服務推進矩陣特別策劃的“云巔對話”系列欄目。暢捷通與業界同仁共話AI浪潮下SaaS產業的創新與未來,分享了公司在AI與SaaS融合方面的探索與實踐,以及對未來產業發展的深刻洞察。

　　AI浪潮下的SaaS創新

　　在AI浪潮的推動下,暢捷通深刻認識到AI技術對SaaS產品設計與開發流程的變革性影響。通過知識圖譜、行業模型、多模態技術以及AI Agent等前沿應用,暢捷通成功打造了一系列智能化的SaaS服務應用模式。例如,個性化推薦系統能夠根據用戶的歷史行為和偏好,智能推薦符合其需求的SaaS產品和服務,極大提升了用戶體驗。智能客服系統則實現了24小時不間斷服務,為用戶提供及時、高效的解答和幫助。

　　在產品開發方面,暢捷通充分利用AI技術簡化復雜的工作流程,提升代碼編寫和團隊協作的效率。通過開發助手、評審助手、環境助手等AI工具的應用,暢捷通不僅加快了產品迭代速度,還顯著提高了產品的質量和可靠性。這些AI工具能夠自動進行代碼審查、環境配置、問題追蹤等工作,有效減輕了開發人員的負擔。

　　加速中企出海管理提效

　　隨著中國企業出海步伐的加快,暢捷通正積極推進國際化戰略布局。好業財海外版依托云原生架構,實現了彈性擴容、快速響應與高可用性的完美結合。通過容器部署,系統能夠靈活應對各種請求負載,確保穩定運行。業務服務應用層則采用先進的微服務云原生架構,為高性能與可靠性提供了堅實保障。此外,暢捷通還針對海外場景進行了全面優化,包括增加服務資源邊緣節點、跨地域網絡加速以及安全網絡加速器等,讓用戶體驗再上新臺階。

　　目前,好業財海外版已支持應用于中國港澳臺地區、北美等傳統市場,以及東南亞、中東、非洲等新興市場,精準滿足中國企業在全球各地的業務需求。無論是商貿業批發零售,還是服務業建筑施工,好業財海外版都展現出了強大的競爭力和廣泛適用性,助力出海企業輕松跨越時區與地域的界限,實現穩健成長。

　　構筑數據安全的堅實防線

　　隨著SaaS集成AI的深入發展,數據安全與隱私保護成為了用戶關注的焦點。暢捷通深知數據安全的重要性,始終將其視為公司不可逾越的紅線。為了確保用戶數據的安全無憂,暢捷通采取了多項嚴格的安全措施。

　　暢捷通對所有輸入大型語言模型(LLM)的數據進行了嚴格的安全審核和脫敏處理,確保敏感信息不會被泄露或濫用。同時,公司設置了嚴格的授權機制,對數據的訪問和使用進行了權限控制,確保只有經過授權的人員才能訪問相關數據。此外,暢捷通還與專業安全公司緊密合作,構建了堅固的數據安全防護網,實時監測和防御各種網絡攻擊和數據泄露風險。

　　除了技術層面的安全保障外,暢捷通還注重提升員工的安全意識。公司通過定期培訓和演練等方式,增強員工對數據安全和隱私保護的重視和認識,確保每位員工都能嚴格遵守相關政策和規定。

　　中國SaaS市場理性向好

　　回顧2024年SaaS產業的發展情況,暢捷通認為這一年標志著SaaS產業的理性回歸。隨著經濟下行和資本市場退潮,SaaS投資逐步回歸核心價值,企業更加關注盈利目標和長期成長性。

　　談及SaaS行業未來發展趨勢,暢捷通認為SaaS產業將朝著平臺化、智能化、行業化的方向發展。平臺化將為企業提供更加靈活和可配置的業務流程支持;智能化將通過AI技術進一步提升服務效率和用戶體驗;行業化則能幫助SaaS產品更好地貼近客戶需求,實現精準服務。

　　暢捷通在平臺化、智能化和行業化方面已取得了顯著成果。例如,公司推出的“萬智”平臺作為各個SaaS產品的AI引擎,提供了OCR、RPA、ML等傳統AI能力以及多模型適配能力,加速了產品的智能化開發效率。在智能化方面,暢捷通通過運用財務記賬模型、規則引擎、專家系統及RPA等技術,顯著提升了記賬報稅的自動化和智能化水平。在行業化方面,暢捷通則針對不同行業的特點和需求,推出了定制化的SaaS產品和服務。

　　隨著SaaS產業的理性回歸和未來發展趨勢的日益清晰,暢捷通將繼續引領行業創新與發展。通過不斷探索和實踐新技術、新模式和新應用場景,暢捷通將為更多小微企業提供有力的支持,助力他們在激烈的市場競爭中脫穎而出、實現可持續發展。

　　暢捷通信息技術股份有限公司

　　暢捷通信息技術股份有限公司是用友旗下成員企業,公司成立于2010年3月,并于2014年6月26日在香港聯合交易所有限公司主板掛牌上市(股份代碼:1588.HK),是中國領先的小微企業財稅及業務云服務提供商。暢捷通致力于用創想與技術推動小微企業經營與管理進步。