在法國電信運營商Orange的2024財年財報電話會議上，該集團首席執行官Christel Heydemann盛贊了人工智能(AI)在節省運營開支方面的潛力，但亦強調AI不會很快取代人類勞動力。

　　那些擔心AI將對電信業內外的工作產生影響的人，可能會從Christel Heydemann的言論中得到些許安慰。

　　上述電話會議期間，當被問及中期的員工數量需求和AI的影響時，她表示“在這個階段，這項技術離真正取代人類還很遠。”并且她認為，“AI永遠不會真正取代人類，或者說它不應該取代人類。”

　　Christel Heydemann指出，AI技術正在提高售前、開發人員和客戶服務團隊的效率，但她強調，在她看來，AI將豐富員工的能力，而不是取代員工。

　　她的言論似乎與德國電信高管的言論形成了鮮明對比，德國電信高管對AI技術可能削減員工數量的的說法更為直言不諱。

　　然而，Orange的員工人數也沒有大幅增加，Christel Heydemann承認，在過去20年里，該公司的員工人數“大幅”縮減。她還指出，該集團的提前退休計劃將“繼續產生影響”。

　　Orange最近與員工代表達成協議，延長其自愿提前退休計劃，該計劃與招聘計劃合同同時簽署。Christel Heydemann表示，她預計越有6000名符合條件的員工可能會接受這一提議，但她強調這不是實際目標。這與該運營商承諾到2027年創造的新永久職位數量相當。

　　到2028年底，提前退休計劃將產生約4億歐元(4.16億美元)的“EBITDA影響”。與此同時，波蘭子公司和Orange Business已經制定了離職計劃。

　　就AI而言，預計2025年該技術將帶來超過3億歐元(3.12億美元)的“運營效率”，這意味著收入提升、運營支出和資本支出的總節省，目前該公司正在按計劃在今年年底前節省6億歐元(6.24億美元)。

　　AI是此次演講的一大主題，就在前一天，Orange集團宣布與Mistral AI建立合作關系，通過該合作關系，雙方希望為AI設計最佳的網絡基礎設施，評估AI對網絡的影響。

　　Mistral的應用程序，如Le Chat Pro和Codestral，也將集成到Orange的產品套件中。此外，Mistral產品將成為Orange Business實時智能(Live Intelligence)服務的一部分。

　　與此同時，Christel Heydemann強調了減排目標的進展，其中包括與2018年相比，Scope 3排放量減少11%。與此同時，該集團正繼續努力實現其減排目標——到2030年，與2020年相比，總體排放量減少45%。

　　Orange Business仍在努力扭轉頹勢，其2024年EBITDAaL(息稅折舊攤銷前利潤，但不包括租賃)下降了一半，至8.4%，而收入下降了2.1%。

　　Orange集團2024年收入按可比基礎增長了1.2%，按歷史基礎增長了1.5%，達到403億歐元(419億美元)，EBITDAaL增長了2.7%，達到121億歐元(126億美元)。這歸功于強勁的商業勢頭、經營業績和成本控制紀律。

　　其中，非洲和中東地區繼續保持兩位數增長，而法國市場的EBITDAaL恢復了增長(0.5%)，其他歐洲市場業務的EBITDAaL增長強勁，達到3.9%。

　　Orange首席財務官Laurent Martinez表示，該公司與西班牙沃達豐的光纖協議預計將于2025年上半年完成，并補充說相關收益將用于償還債務。