5月9日，極目新聞報(bào)道“男子花7000多元網(wǎng)購(gòu)無人機(jī)，貨沒收到店就沒了，1688平臺(tái)回應(yīng)：情況屬實(shí)，但錢退不了”。該報(bào)道引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注，連日來，又有多位消費(fèi)者聯(lián)系極目新聞反映類似遭遇，稱商家不發(fā)貨，店鋪就關(guān)閉了，損失金額從數(shù)百元到數(shù)千元不等。

　　上海的李先生反映，4月13日，他在1688平臺(tái)向商家咨詢購(gòu)買一臺(tái)電腦顯示器，商家給出一家東莞服裝商行的支付鏈接稱預(yù)付70%，20天交貨。“他當(dāng)時(shí)給我優(yōu)惠了很多，我心里其實(shí)是擔(dān)心‘有坑’的，但想著便宜，又是在平臺(tái)交易，還是下單了。”

　　李先生說，此前，他還陸續(xù)與別的商家聯(lián)系過，發(fā)現(xiàn)有好幾家都要“分階段付款”，即先預(yù)付首付款。并且商家單獨(dú)給出支付鏈接，由于付款金額比較大，他比較謹(jǐn)慎，都選擇了貨到付款，結(jié)果下單后與4月13日購(gòu)買顯示器的所有交易都關(guān)閉了，這讓李先生覺得很奇怪。

　　4月20日，李先生再次準(zhǔn)備與購(gòu)買顯示器的商家溝通時(shí)，發(fā)現(xiàn)商家已被平臺(tái)清退，所有商品都下架了。“我與1688平臺(tái)反饋，平臺(tái)工作人員稱已經(jīng)收到十幾個(gè)用戶投訴這家公司，并且都是通過鏈接誘導(dǎo)付款到另一家公司，已對(duì)該商家進(jìn)行關(guān)停。”李先生說。

　　另一位山東消費(fèi)者稱，他與5月9日極目新聞報(bào)道中當(dāng)事人的經(jīng)歷很相似。4月16日，夏先生在1688平臺(tái)上下單了一臺(tái)電動(dòng)車，商家是一家廣州的貿(mào)易公司。“商家說下單后兩周左右發(fā)貨，包含掛牌手續(xù)時(shí)間，問我能接受嗎，能接受的話會(huì)給我價(jià)格優(yōu)惠一點(diǎn)，我沒有多想便同意了。”夏先生說。

　　隨后，商家發(fā)來了支付鏈接，稱先付70%，剩余的等收到車試駕滿意了再付，與家里人商量后，夏先生支付了首付款2800元，下單后，他發(fā)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)顯示的是一家東莞服裝商行，中途多次聯(lián)系商家未果，兩周過后發(fā)現(xiàn)仍然未發(fā)貨便聯(lián)系了1688平臺(tái)客服。

　　“客服說訂單錢款已到達(dá)商家賬戶，平臺(tái)已經(jīng)第一時(shí)間對(duì)商家進(jìn)行了關(guān)店處罰，錢款問題建議進(jìn)行報(bào)警或者司法程序處理，平臺(tái)會(huì)盡力協(xié)助。”夏先生說。

　　另?yè)?jù)媒體報(bào)道，有消費(fèi)者提供了一份統(tǒng)計(jì)表格，表格顯示，3月底至4月份，有200余位來自全國(guó)各地的用戶在1688平臺(tái)購(gòu)買掃地機(jī)器人、顯卡、嬰兒車等產(chǎn)品，均被“騙取”首付款，受損總金額超126萬(wàn)元。

　　1688客服解釋，“分階段付款”是平臺(tái)在多年前推出的交易形式，是為解決加工定制、訂購(gòu)、預(yù)售中的資金賬期問題。具體是指，根據(jù)買賣雙方約定，可以以首付款+尾款的形式進(jìn)行交易，首付款均在付款時(shí)“實(shí)時(shí)”打款給商家，尾款由平臺(tái)擔(dān)保。