金曄食品作為一家集研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的山楂休閑食品供應(yīng)商，堅(jiān)持只做無(wú)添加劑的產(chǎn)品。多年來(lái)，一直高度關(guān)注品質(zhì)保證與研發(fā)創(chuàng)新。在加速向“用戶時(shí)代”轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，消費(fèi)品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力正從產(chǎn)品供給轉(zhuǎn)向客戶價(jià)值深耕。為此，金曄食品正式啟動(dòng)營(yíng)銷數(shù)字化CRM項(xiàng)目，以顧客為中心，開啟全鏈路數(shù)字化升級(jí)的戰(zhàn)略實(shí)踐。
1. 構(gòu)建“雙滿意”生態(tài)的數(shù)字化基石
隨著消費(fèi)需求多元化與渠道下沉，傳統(tǒng)粗放式營(yíng)銷模式難以滿足業(yè)務(wù)需要。金曄食品此次CRM建設(shè)，直指行業(yè)共性痛點(diǎn)——如何將“以顧客為中心”從理念轉(zhuǎn)化為可落地的運(yùn)營(yíng)體系。
玄瞳作為消費(fèi)品行業(yè)數(shù)智化廠商，有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，深諳休閑食品行業(yè)對(duì)用戶粘性與服務(wù)體驗(yàn)的高要求。其CRM系統(tǒng)將針對(duì)金曄的需求，圍繞以下層面展開：
核心：以顧客為中心
幫助金曄實(shí)現(xiàn)全鏈路、精細(xì)化的客戶洞察與服務(wù)，真正將“以顧客為重”的理念融入運(yùn)營(yíng)血脈，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到行動(dòng)的跨越
關(guān)鍵：終端現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化與閉環(huán)管理
項(xiàng)目將聚焦終端現(xiàn)場(chǎng)管理，建立并持續(xù)優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化流程，通過(guò)不斷的“計(jì)劃(Plan)-執(zhí)行(Do)-檢查(Check)-改進(jìn)(Act)” (PDCA) 循環(huán)，驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升
目標(biāo)：雙滿意閉環(huán)
最終實(shí)現(xiàn)“顧客滿意”與“經(jīng)銷商伙伴滿意”的雙重目標(biāo)，構(gòu)建穩(wěn)固、共贏的市場(chǎng)生態(tài)
支撐：數(shù)字化賦能“最美”市場(chǎng)
以CRM為數(shù)字化引擎，金曄食品將致力于打造“最美市場(chǎng)”與“最美終端”，通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，優(yōu)化資源配置，提升品牌形象與終端表現(xiàn)力
2. 同心致遠(yuǎn)，共踐行業(yè)范式
金曄食品此次CRM建設(shè)，絕非簡(jiǎn)單的技術(shù)導(dǎo)入，而是一場(chǎng)深刻的運(yùn)營(yíng)理念升級(jí)與業(yè)務(wù)流程重塑。玄瞳深刻理解并認(rèn)同金曄公司承載的戰(zhàn)略愿景：深化管理，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。該項(xiàng)目是金曄積極擁抱數(shù)字化浪潮，深化客戶關(guān)系管理，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，全面提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵一步。
△玄武云CEO兼玄瞳科技總裁陳永輝(左)、金曄食品總經(jīng)理李金倫(右)合影
玄瞳將結(jié)合對(duì)食品行業(yè)的深度洞察，與金曄共同探索休閑食品行業(yè)的客戶運(yùn)營(yíng)新范式。此次合作不僅是工具的升級(jí)，更是雙方對(duì)“以用戶價(jià)值驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)”理念的躬身實(shí)踐——在數(shù)字化浪潮中，讓每一顆山楂背后的消費(fèi)需求都被精準(zhǔn)回應(yīng)，讓每一家合作伙伴的投入獲得長(zhǎng)效回報(bào)。
同心致遠(yuǎn)，金曄食品以堅(jiān)定的決心開啟了CRM項(xiàng)目的高質(zhì)量落地征程。玄瞳堅(jiān)信，本次合作將成功助力金曄深化客戶價(jià)值、賦能渠道伙伴、塑造卓越市場(chǎng)形象，為其在高質(zhì)量發(fā)展的新征程上提供強(qiáng)大而持久的數(shù)字化動(dòng)力。
△項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)
玄瞳期待與金曄并肩同行，以專業(yè)與信念為筆，以數(shù)據(jù)與洞察為墨，共繪一幅新商業(yè)圖景——讓每一份消費(fèi)期待都不被辜負(fù)，讓每一次合作耕耘皆結(jié)碩果，真正于數(shù)字化洪流中，鑄就“以客戶為中心”。
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