3月19日,騰訊旗下CRM銷售易亮相騰訊云城市峰會上海站,以“智能加持,增長無憂”為主題承辦AI+CRM分論壇,騰訊副總裁、騰訊政企業務總裁、銷售易董事長李強,銷售易創始人兼CEO史彥澤出席,與來自各行各業的200余位來賓共同探討AI時代下客戶數字化轉型的新路徑。
7月18日，玄武云宣布旗下品牌“玄武云·玄訊”更名升級為“玄武云·玄瞳”，致力于為消費品行業提供全渠道、全鏈路、全場景一體化整合營銷解決方案。
進入2024，劉家文對于靈當CRM公司與暢捷通的合作發展寄予了更高的期望，在產品層面，靈當CRM安排了開發計劃，為小微企業打造一系列高頻場景應用;在市場層面，加大本地化實施力度，針對老客戶沙龍等活動進行現場支持。
作為業務端的入口，CRM類型的產品往往是企業走向數字化的第一站，在企業出海過程中也擔當了領航船的角色。從CRM廠商們的八仙過海之姿，亦能一探企業數字化出海的最優航線。
于本土CRM而言，Salesforce是一面鏡子，也更是催化劑。
日前，國內“企業服務數據專家”T研究發布了《2022中國CRM全景產業研究報告》。作為目前國內最大的智慧CRM服務供應商，玄武云（02392.HK）憑借專業的產品與服務能力，在中國CRM市場品牌轉化率維度上處于領先地位，并以助力華彬快速消費品集團數字化轉型案例，入選年度優秀廠商實踐。
作為智慧CRM先行者，玄武云自成立以來，秉承“用心成就客戶”的發展理念，持續通過智慧 CRM 服務，致力于幫助企業實現“以客戶為中心”的數字化及智能化轉型，助力其商業成功。經過多年行業深耕，現已服務了上萬家中大型企業，覆蓋各行業優質客戶群，積累了深厚的實踐經驗及行業優勢。
發布會上，玄武云正式對外發布了全新智慧CRM品牌定位、產品體系藍圖以及公司的品牌戰略規劃，未來公司將通過智慧CRM產品服務，幫助企業數字化轉型，實現商業成功。
9月23日，玄武云作為智慧CRM先行者，特邀上百家快消品牌商、行業咨詢專家、媒體等共聚一堂，舉辦了上市答謝會華南站暨品牌升級發布會，共研智慧快消，共探韌性增長。
在CRM這個通用領域里，國內以銷售易、紛享銷客為最突出的代表，無論是概念、融資、產業趨勢往往都繞不開這兩個品牌的身影，而第三方觀察一直認為這兩家是最像Salesforce的中國品牌，也是最有希望沖擊國內主板市場或者港股市場的CRM種子選手。
一方面，與工業時代不同，數字化時代的特征是“為客戶價值而管理”，其核心是利用數字化技術升級產業價值鏈，以此達到提升客戶體驗、為客戶創造更多價值。
近幾年零售、制造、消費等行業，都非常強調以用戶為中心，借助數字化技術重塑連接，打通人貨場，多維度的數據助力企業更懂終端用戶、消費者需求，數據打破了空間的限制，能夠更快速高效連接供需兩端。在這樣以用戶為中心的時代，CRM(客戶關系管理)受到越來越多企業的重視。
國內CRM廠商應運而生，除了Siebel、Oracle等國際巨頭外，國內涌現出一大批CRM廠商，一類是專業CRM供應商所代表的TurboCRM、MyCRM，另一類是用友、金蝶等綜合管理軟件廠商從ERP向CRM的順帶延展。在此階段，各廠商接連不斷的巡展加上媒體的渲染加持，CRM概念漸漸被人們所了解，甚至有段時間IT圈到處談論CRM。
近年來雖然發展迅猛，但卻呈現多階段混合發展的形態，這也使得國內企業CRM信息化應用水平與認識意識參差不齊;另一方面則是目前CRM廠商的產品功能大多趨同，同質化嚴重，難以滿足如此龐大市場中企業客戶的個性化需求，從而導致傳統的CRM產品局限應用于整個CRM管理價值鏈的局部領域或部分環節，難以體現更多的業務價值賦能。
CRM最早是由全球最權威的IT咨詢機構Gartner進行定義的，它是一種可通過Customer客服(Service and Support)，銷售(Sales)，營銷(Marketing)和電商(Digital Commerce)4大服務模塊，拉近企業與客戶距離，為企業提供全方位的客戶視角，幫助企業完善與客戶的交流、提高企業收益率的業務策略。
互聯網時代，公司銷售流程引進各種信息化工具已經不是什么新鮮事，特別是許多中小企業也開始摒棄過去“大公司才需要CRM來管理”的舊觀念，開始使用CRM系統來規范銷售人員在客戶跟進和維護的流程。
根據移動信息化中心的《2016年中國移動CRM市場及企業用戶研究報告》，“移動CRM主要使用功能狀況”中，銷售信息檢索、合同訂單審批、任務過程記錄等被列為“重要組成功能”，在調研的749個樣本中，使用頻率大于25%，重要性大于25%。
海藝AI的模型系統在國際市場上廣受好評，目前站內累計模型數超過80萬個，涵蓋寫實、二次元、插畫、設計、攝影、風格化圖像等多類型應用場景，基本覆蓋所有主流創作風格。
IDC今日發布的《全球智能家居清潔機器人設備市場季度跟蹤報告，2025年第二季度》顯示，上半年全球智能家居清潔機器人市場出貨1,2萬臺，同比增長33%，顯示出品類強勁的市場需求。
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