4月20日，中美文化交流團來訪中國，成員羅伯特威爾斯在接受中國媒體采訪時感慨中國家電企業海爾在美國發展的迅速，稱海爾在17年間已發展成為北美家電的領軍品牌。作為中國企業全球化的典型代表，海爾在美國市場從獲得第1項冰箱單型號市場銷量第一，到現在已經實現包括家電品牌知名度全美第一、烹飪家電品牌全美第一等在內7項市場冠軍。在美國，每2戶就有1個“海爾家庭”——即每2個家庭至少有1件海爾集團旗下的電器。

　　創新設計滿足用戶需求

　　自2000年海爾第一臺冰箱在美國工廠生產線下線，經過17年的發展，海爾在美國由冰箱單一品類擴展到包括冰箱、洗衣機、空調、廚電等12個品類的成套家電，協同滿足美國市場不同用戶的需求，取得了包含“家電品牌知名度全美第一”、“烹飪家電品牌全美第一”、“首創烹飪家電系列全美第一”、“首創聲控家電全美第一”、“首創智慧物聯家電全美第一”等7項冠軍頭銜。

　　市場份額是企業綜合實力的展現，也是企業是否滿足用戶需求的直接體現。從1項第一到7項冠軍的背后正是海爾對美國市場需求的把握與滿足。2003年，在了解美國大學生對冰箱需求的基礎上，海爾推出了針對大學生群體的帶電腦桌的小冰箱，深受美國學生群體的喜愛，短短幾個月就占據美國市場前兩位;2004年，海爾堅持“為客戶找產品”的理念，深入分析當地用戶需求，設計出符合當地消費水平的家電產品，在美國當地創造了7小時銷售7000臺海爾空調的記錄;互聯網時代，海爾順應時代潮流，通過對高端專業人群的調研，研發了針對高檔獨棟別墅開放式廚房的蒙羅姆美式成套物聯網廚電，真正滿足了用戶對智慧廚電的期待，在美國市場收獲贊譽……高品質的產品和個性化設計讓海爾在美國市場從占據一席之地到引領行業發展。

　　模式創新驅動全球化布局落地

　　美國海爾市場的發展是海爾品牌全球化戰略成果的一個展現。在今年AWE期間，海爾對外發布了6大家電品牌全球化戰略，闡釋了海爾在全球每一個本土市場實現的多品牌協同滿足用戶需求的躍升。經過對新西蘭國寶級品牌Fisher&Paykel的收購和GE Appliances的并購，海爾在美國市場已經由單一的海爾品牌發展成海爾、Fisher&Paykel、GE Appliances三個品牌協同運營的局面，整合后的海爾用多品牌滿足用戶多層次的需求，使海爾在美國市場獨占鰲頭。

　　海爾品牌全球化的本質是“人單合一”模式的國際化，海爾“人單合一”管理模式的目的是解決企業員工與用戶脫節的問題，實現零距離交互，了解用戶需求，以遍布全球的十大研發中心為用戶需求提供完美的解決方案，并由此帶來品牌價值、產品布局、市場份額等方面的全方位提升。從1項第一到7項冠軍是美國用戶對海爾的認可，也是海爾成為家電行業引領者的有力佐證。