12月8日至9日，中科軟中國(guó)軟件技術(shù)大會(huì)在北京國(guó)家會(huì)議中心舉行，會(huì)議以“智能時(shí)代，軟件賦能”為主題，邀請(qǐng)來(lái)自國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)、金融、電信等行業(yè)的技術(shù)精英共同探討人工智能、云計(jì)算、企業(yè)級(jí)服務(wù)和架構(gòu)設(shè)計(jì)技術(shù)等前沿科技話題。騰訊旗下企業(yè)級(jí)辦公服務(wù)平臺(tái)企業(yè)微信受邀參會(huì)，通過(guò)應(yīng)用案例分享展示了企業(yè)微信在便捷企業(yè)辦公中的應(yīng)用。

　　手機(jī)端隨時(shí)處理運(yùn)維需求 工程師有更多時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新

　　企業(yè)微信分享嘉賓首先以藝龍網(wǎng)為例，分享了企業(yè)微信在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)運(yùn)維工作中的應(yīng)用。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的運(yùn)維責(zé)任非常重大，通常需要運(yùn)維人員7x24小時(shí)響應(yīng)修復(fù)需求，以確保用戶體驗(yàn)的穩(wěn)定性。在用企業(yè)微信之前，藝龍網(wǎng)運(yùn)維人員不得不時(shí)刻守在電腦前，時(shí)間利用效率較低，而在通過(guò)將運(yùn)維工作流程集成到企業(yè)微信后，運(yùn)維人員在手機(jī)上就可以進(jìn)行服務(wù)器遷移、流量切換、業(yè)務(wù)恢復(fù)等操作，讓運(yùn)維工作處置更及時(shí)，運(yùn)維員工主動(dòng)性也更多。

　　員工還能通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)運(yùn)維問題的智能問答，之前藝龍網(wǎng)需要專門安排兩個(gè)員工全天候回復(fù)公司技術(shù)線和運(yùn)營(yíng)線同事的提問，而且內(nèi)容都較為相似，多為查詢某個(gè)接口、獲知服務(wù)器容量、帶寬使用情況等問題。現(xiàn)在，藝龍網(wǎng)通過(guò)人工智能技術(shù)將各類常見問題和查詢請(qǐng)求導(dǎo)入知識(shí)庫(kù)，可以實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人客服問答，有問題的員工只需通過(guò)企業(yè)微信提問就可以得到自動(dòng)回復(fù)，之前一天兩個(gè)人才能完成的工作量，現(xiàn)在通過(guò)企業(yè)微信的應(yīng)用，在手機(jī)端就能解決90%，運(yùn)維工程師得以有更多時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)新性工作。

　　原生應(yīng)用+API接口 全面滿足企業(yè)辦公需求

　　企業(yè)微信分享嘉賓還分享了許多日常辦公應(yīng)用的案例，例如bilibili網(wǎng)站通過(guò)企業(yè)微信實(shí)現(xiàn)通訊錄的實(shí)時(shí)更新，通過(guò)視頻會(huì)議實(shí)現(xiàn)各地員工的工作協(xié)調(diào)，在視頻會(huì)議的過(guò)程中，還可以進(jìn)行文檔的實(shí)時(shí)分享，并進(jìn)行在線標(biāo)注;眾安保險(xiǎn)通過(guò)企業(yè)微信發(fā)布通知和重要公告，并定時(shí)定點(diǎn)推送運(yùn)營(yíng)日?qǐng)?bào)，管理層通過(guò)手機(jī)就能實(shí)時(shí)查看業(yè)務(wù)信息;愛卡汽車的文案管理人員，通過(guò)企業(yè)微信的掃描文檔功能將紙質(zhì)合同轉(zhuǎn)換成PDF文件，進(jìn)行快速存儲(chǔ)歸檔。

　　除了強(qiáng)大的自有應(yīng)用模塊，企業(yè)微信還通過(guò)開放身份驗(yàn)證、移動(dòng)端SDK、企業(yè)支付、電子發(fā)票等API接口，支持企業(yè)接入自有應(yīng)用，定制面向不同企業(yè)多樣化需求的個(gè)性化移動(dòng)辦公平臺(tái)。