3月14日，中國領先的在線休閑旅游公司途牛旅游網(Nasdaq:TOUR)公布了截至2017年12月31日未經審計的第四季度及2017財政年年度業績報告。財報數據顯示，2017年，途牛凈收入為22億元人民幣，同比增長53.3%;2017年毛利為12億元人民幣，同比增長80.9%。其中，2017年第四季度，途牛凈收入達到4.699億元，同比增長46.1%;毛利為2.352億元，同比增長39.6%。

　　途牛旅游網聯合創始人、董事長兼首席執行官于敦德先生表示：“2017年途牛取得了不少成績。在服務端，我們建立了自營地接社;在銷售端，我們繼續拓展銷售渠道，在全國范圍內設立了多家線下門店。2018年，我們將繼續執行我們的核心戰略，加強銷售網絡、服務網絡和智能網絡建設。”

　　自營地接社完善服務網絡 提升客戶體驗

　　2017年，途牛深耕地接社服務網絡拓展，在大幅提升客戶體驗的同時，通過差異化產品、縮短產業鏈環節，持續提升途牛毛利率和盈利能力。

　　2016年3月，途牛在廈門開設了首家隨往地接社。截至目前，隨往已經在國內12個熱門目的地開設地接社，包括廈門、北京、長沙、張家界、武夷山、桂林、南寧、貴陽、西安、洛陽、南京、海口。同時，途牛還擁有2家海外地接社。2018年，途牛預計將再開10家地接社，進一步擴大服務網絡優勢。

　　在于敦德看來，自營地接社網絡不僅大幅提升了客戶體驗，同時通過差異化產品、縮短產業鏈環節，提升了公司的毛利率和盈利能力。不僅如此，途牛還通過在線導游點評，將客戶的點評對應到導游、領隊，更好地獎勵導游領隊提供優質的服務。

　　正是由于客戶體驗大幅提升，客人對途牛自營地接社的滿意度也水漲船高，以國內隨往地接社為例，2017年四季度，隨往綜合滿意度達97%。

　　此前，于敦德透露，在自營地接社網絡之外，途牛還將繼續探索其他目的地自營品類，通過深入服務細節、改善服務細節，來實現供給側的提升和創新，滿足客戶的消費升級需求。

　　直采比例超過40% 核心競爭力全面提升

　　在保持開放采購穩步發展的基礎上，途牛直采比例也在持續提升中。目前，途牛直采比例已超過40%。

　　途牛旅游網首席財務官辛怡女士表示：“2017年全年凈收入同比增長了53.3%，毛利同比增長了80.9%。銷售渠道拓展和內容建設降低了獲客成本。直采比例的提升和自營地接社的開設提高了產品毛利率。同時，目的地產品的增加豐富了客戶在旅行中的選擇。我們將繼續努力爭取服務更多客戶并為他們創造更高價值。”

　　事實上，直采模式是途牛創造優質服務供給、持續提升盈利能力、在在線休閑旅游市場保持領先地位的重要驅動力之一。于敦德表示，途牛將持續開展直采戰略，爭取今年將直采比例提升至50%，實現業務上的又一次重大轉折。

　　“途牛將致力于為用戶美好旅游生活提供全方位保障，不斷踐行‘讓旅游更簡單’的使命。”于敦德表示。