皮膚越來越丑，王者榮耀錨點(diǎn)危機(jī)爆發(fā)

2020年05月21日 14:56:55 三金娃娃來源：微信公眾號：FN商業(yè)

　　游戲中買皮膚是一種沒有售前體驗(yàn)、沒有售后無理由退換貨服務(wù)的買賣行為，用戶付款之后，無論質(zhì)量如何都只能選擇接受，這才是事件發(fā)酵的根本原因。

　　5月20日，王者榮耀照例上架了兩款情侶皮膚，但這一次，處處透露著詭異。

　　以前新皮膚上線，都會提前一周進(jìn)行預(yù)熱，但這次劉備與孫尚香的情侶皮膚直到上線前一天才公布細(xì)節(jié)。

　　預(yù)熱意義重大，五虎將系列皮膚就是在2019年9月份公布諜照后，遭到玩家一致反對，五款皮膚全部推翻重做的。

　　說到五虎將系列皮膚，重新設(shè)計(jì)之后的第一款在5月初上架，但直到現(xiàn)在都只出了兩款，連開場動畫都撤了，這是王者榮耀近期異常的又一鐵證。

　　而這一切，要從一個(gè)人說起。

　　“關(guān)，滾，懂？”

　　5月6日起，王者榮耀的每條官方微博都會出現(xiàn)這樣的評論：關(guān)，滾，懂?

　　當(dāng)然不是每條都這樣言簡意賅，這三個(gè)字只是很多長篇大論的關(guān)鍵詞。

　　王者榮耀官方微博的評論數(shù)量幾乎都在近萬條，而在官方控評的幾十條評論之后，與“關(guān)”相關(guān)的內(nèi)容排在前列。

　　與其相關(guān)的某條話題的閱讀量更是已經(jīng)突破五千萬。

　　(來源：微博)

　　此外，在知乎上進(jìn)行相關(guān)搜索，也會得出類似的內(nèi)容。

　　(來源：知乎)

　　撞上槍口的錨點(diǎn)論

　　作為一款主打“公平競技”的手游，王者榮耀從機(jī)制上就決定了玩家不能通過氪金變強(qiáng)，但可以通過氪金變美。

　　所以，售賣皮膚就成了王者榮耀主要收入來源。據(jù)統(tǒng)計(jì)，單2020年1月份王者榮耀的流水就高達(dá)90億，幾乎都是售賣皮膚所得。

　　因?yàn)樵┡c春節(jié)都在1月，王者榮耀通常會在重要節(jié)日上線新皮膚。

　　根據(jù)中信建投證券研究發(fā)展部提供的數(shù)據(jù)，1月16日至1月27日，王者榮耀核心皮膚的售賣情況如上，魯班七號的6元皮膚銷售了1億多，鼠年限定的伽羅皮膚銷量近2000萬，收入28.6億。

　　最后一個(gè)武則天的榮耀典藏皮膚需要抽獎獲得，在打折活動期間最多需要約1500元可以獲得，共計(jì)賣出了200多萬個(gè)。

　　據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，截至27號，王者榮耀通過上表中的皮膚收入52.22億元。

　　敲黑板：同一系列的韓信皮膚銷量幾乎是典韋皮膚的三倍，說明了什么?

　　說明玩家并不只是為新皮膚買單，準(zhǔn)確的說，玩家是為喜歡的新皮膚買單。而且皮膚質(zhì)量如何，玩家心里有桿秤。

　　所以問題就來了。

　　2020年以來，先后上線了后羿和嫦娥的情侶皮膚，大喬和小喬的白蛇青蛇系列皮膚，以及只上了兩款的五虎將系列皮膚。

　　很多玩家在付款后發(fā)現(xiàn)，今年新皮膚的質(zhì)量嚴(yán)重滑坡，既浪費(fèi)了優(yōu)秀的IP，又浪費(fèi)了英雄出皮膚的份額。

　　這時(shí)，王者榮耀新任皮膚總策劃與藝術(shù)指導(dǎo)關(guān)菲菲在帶著“錨點(diǎn)論”進(jìn)入大眾視野，如同一鍋熱油里掉進(jìn)了一根點(diǎn)燃的火柴。

　　簡單來說，玩家為皮膚付費(fèi)，一是為了獲得更好的游戲體驗(yàn)，二是因?yàn)樵O(shè)計(jì)精美的皮膚帶來的新鮮感。

　　而錨點(diǎn)則是英雄角色本身的特征，皮膚在外形設(shè)計(jì)上通常與原英雄本身差距較大，保留錨點(diǎn)，即保留英雄本身的特點(diǎn)。

　　但有一種說法是，皮膚質(zhì)量越高，與原英雄相似度越低，其實(shí)應(yīng)該是錨點(diǎn)越少。

　　而錨點(diǎn)論風(fēng)口浪尖上的小喬青蛇皮膚，售價(jià)88.8元，與原皮膚相似度比售價(jià)僅6元的丁香結(jié)還高，引起付費(fèi)用戶強(qiáng)烈不滿。

　　此外，在新皮膚遭遇抵制的初期，王者榮耀還返場了小喬的6元限定皮膚。所謂限定皮膚，是指只能在上線后某一段時(shí)間內(nèi)購買，以稀缺性吸引消費(fèi)者付費(fèi)的皮膚。

　　而限定皮膚的返場，對于王者榮耀而言是保證收入的做法，在小喬青蛇皮膚遭遇抵制、銷量不佳的情況下，通過返場很久以前限定皮膚的方式保證收益，但對于之前購買限定皮膚的用戶而言，其稀缺性大幅降低，從而引發(fā)了付費(fèi)用戶進(jìn)一步的不滿。

　　事件再次發(fā)酵。

　　因此，無論是關(guān)菲菲如今的身份，還是她提出的無法讓玩家認(rèn)可的言論，都注定她會直接承受玩家對于皮膚不滿意的怒火。

　　玩家數(shù)量千千萬，各有各的道理，意見很難統(tǒng)一，誰對誰錯(cuò)暫且不提。

　　就說事件發(fā)酵之后，無論是王者榮耀官方還是關(guān)菲菲本人都并未出面給玩家合理的解釋，而是選擇了冷處理，這是事件持續(xù)發(fā)酵的直接原因。

　　幾款陷入爭議的皮膚，價(jià)格低的是88.8元，高的達(dá)到168.8元，更高的甚至突破兩千元。

　　買皮膚是一種沒有售前體驗(yàn)、沒有售后無理由退換貨服務(wù)的買賣行為，用戶付款之后，無論質(zhì)量如何都只能選擇接受，這才是事件發(fā)酵的根本原因。

　　挨著罵，賺著錢

　　市場研究機(jī)構(gòu)SensorTower曾根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)作出預(yù)估，自2015年8月上市以來至2019年年中，王者榮耀的總營收或已達(dá)45億美元，在各大商城的累積下載量突破3億次。

　　今年2月，QuestMobile發(fā)布了2020中國移動互聯(lián)網(wǎng)專題報(bào)告，在春節(jié)期間，《王者榮耀》日活用戶峰值達(dá)到了9535萬。

　　同樣根據(jù)Quest mobile的數(shù)據(jù)，2017年王者榮耀聲望巔峰期的日活也同樣是在一億左右。

　　也就是說，即使吐槽不斷，也有不少玩家選擇卸載、退游，但在維持活躍玩家基本數(shù)量的基礎(chǔ)上，仍有新玩家持續(xù)入注，王者榮耀在推出五年之后的用戶數(shù)量、日活數(shù)量都維持在了較為穩(wěn)定的水平。

　　而龐大的用戶基數(shù)，就是收入的保障。

　　此外，王者榮耀在不斷拓展邊界，在皮膚收入的基礎(chǔ)上增加新的收入項(xiàng)目。

　　其中最大的成績就是電競。

　　隨著電競成為新的產(chǎn)業(yè)，王者榮耀作為手游領(lǐng)域的霸主自然不肯放過。

　　據(jù)王者榮耀官方數(shù)據(jù)，2018年官方全年職業(yè)賽事共舉辦335場，賽事體系內(nèi)容觀看量超過170億，較2017 年提升 65%，單日直播觀看量峰值一度達(dá)3 億人次，較2017年提升26%，觀賽規(guī)模已經(jīng)超過很多傳統(tǒng)體育賽事。

　　而賽事的火爆也蔓延到線下，KPL總決賽的萬張門票通常能在十分鐘內(nèi)被搶售一空。線下賽事的火熱直接帶動了周邊產(chǎn)品的售賣與電競俱樂部及其選手的收入。

　　王者榮耀的觸手還順勢延伸到了近幾年大熱的直播領(lǐng)域。

　　最早從事王者榮耀職業(yè)賽事的選手之一、2016年KPL職業(yè)聯(lián)賽最受歡迎選手夢淚，退出職業(yè)賽事舞臺后轉(zhuǎn)戰(zhàn)直播，在企鵝直播的首秀就突破2000萬人氣，也是企鵝電競有史以來最快達(dá)到100萬粉絲的主播。

　　而曾被曝光單日收入超過6萬元的夢淚，在王者榮耀直播領(lǐng)域還不算是最火的。

　　王者榮耀官方評選出的2019年度最受歡迎主播張大仙，與虎牙直播的簽約費(fèi)高達(dá)5200萬，其日均直播收入超過10萬。

　　除直播外，騰訊從2016年就開始打造以王者榮耀為主題的綜藝節(jié)目，已推出了《王者出擊》、《集結(jié)吧王者》、《終極高手》等多款節(jié)目。

　　當(dāng)然，賽事、直播、周邊、綜藝的收入并不能直接計(jì)入王者榮耀的收入體系，但其對于王者榮耀影響力的打造意義重大。

　　還會繼續(xù)火嗎？

　　每過一段時(shí)間，就會有“孩子玩王者榮耀，花光父母多少年積蓄”的報(bào)道，而其數(shù)額，有2萬，有6萬，有11萬，甚至有14萬。