今年的新冠疫情也是企業數字化和在線化能力的一次考驗。線下溝通受到限制，眾多企業都開始將直播延伸到員工培訓、數字會展、營銷帶貨等場景中，直播目前已成為企業數字化能力延伸最高效的手段，滲透到企業業務經營的各個場景。

　　而直播在企業學習中也展現出諸多亮點和優勢。保利威副總裁周鑫先生在第四屆中國企業大學高峰論壇上，圍繞直播在企業培訓直播特性、直播學習爆發式增長、直播學習趨勢、直播技術和體驗升級4大方面進行分享。

　　01

　　企業直播培訓的3個新特性

　　今年的培訓直播出現有3個特性——

　　領導特別重視

　　今年各行各業的一把手都走進直播間跟員工、客戶做面對面的交流。

　　直播常態化

　　以建行大學為例，建行大學是2018年12月17日成立的，在兩年時間內，建行大學的平臺用戶訪問數到了2.72億次的播放量，平臺的月活數據基本上現在是在30—60萬人，注冊用戶110萬人。

　　這些數據之下，是大家對于直播應用的發散，不再是單純的業務培訓或者是員工職業技能提升，在建行大學直播場景下看到未來直播場景的多元化，包括直播帶貨、空中宣講和招聘等等場景，直播已經延展到業務屬性中去了。

　　場景多元化

　　企業直播主流應用場景有培訓直播、營銷直播、會展直播、辦公直播以及招聘直播。在這些板塊里面有一個特點，建行大學的直播幾乎都涵蓋了這些場景，應用非常非常廣泛。

　　直播是一個企業數字化能力延伸的最高效的一種手段，因為直播連接了客戶，連接了用戶。

　　直播的形態和場景在今年已經發生了很大的躍遷和變化：從純線下到了純線上、從廣播式到互動式、又從純線上變成OMO混合式、從電商直播帶貨到現在帶品牌甚至來分銷裂變的方式。

　　直播正在從時間和成本遠距離人才培養進化到了一個全場景、多維度的企業直播立體玩法。

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　　02

　　直播學習即將迎來爆發

　　明年企業直播學習將迎來爆發式增長，主要原因有三點：習慣變遷、內容效率和便捷外延。

　　第一，習慣變遷

　　從每一個員工到每一個客戶，在今年都完成了從線下到線上的遷徙。而從2019年到今年，電商直播的浪潮與疫情影響則帶來了直播應用的普及。

　　第二，內容效率

　　以互聯網來說，信息載體的演變過程是：文字-圖片-圖文-視頻-直播，直播可以說是2015年以后才真正火起來。直播的內容，這種形式在單位時間內所能夠攜帶的信息量更大，信息密度更高。

　　從以前書信郵寄的方式傳遞信息，到報紙的方式訂閱信息，再到通過網站的方式瀏覽信息，再到直播的這種方式實時生產信息，信息的媒介速率也在發生變化。

　　直播內容的覆蓋量也在不斷增長，從密度和速率的角度上來說，我們今天坐在會場線下面對面和大家交流，直播的信息密度和速率會更快的。

　　直播還有一個特點，它覆蓋面更廣。今天在會場最多就是把我的一些思考和在座1000位專家進行分享，但是透過直播可以延伸到1000人背后的1萬人、10萬人乃至100萬人。

　　第三，邊界外延

　　從很多企業大學的直播場景上可以看到，直播正在從培訓員工到培訓客戶。從在線化的角度上來說，知識本身就是一個比電商更加適合在線化的一種形式，因為知識通過線上的方式去傳播，邊際成本趨近于0。

　　基于這三點，直播可以說是視頻時代的新基建，它所帶來的連接能力，將會讓企業大學更好地支撐企業戰略以及提升業務效率。

　　03

　　數字化學習的6個趨勢

　　在視頻時代下，也將最先迎來第二發展曲線，與我們數字化學習的六個趨勢密不可分——

　　每一個員工在未來都會有一個自己的數字化畫像

　　大數據和人工智能的一個重要功能是跟蹤記錄學員學習的全過程。學習評估不僅要關注考試分數，更關注員工在哪里學習、學了哪些課程，以及在學習中創造了什么、分享了什么、體驗了什么、收獲了什么…這將提高培訓評價的準確性、科學性、可讀性和實用性。

　　在未來每位講師都有一個人工智能助手

　　未來的每位講師都將有一個人工智能助手，協助講師對員工學習情況 感知、管理、組織，并可以代替講授大量“結構化”內容。AI+講師組成的AI互動直播模式讓教育的個性化與規模化得以兼顧，讓因材施教成為可能。

　　課堂的班主任和老師解決的是引導學生的問題，有AI講師作為助手的時候，我們對于一個學員學習路徑的感知、考評效果以及專注度，甚至在課堂中開了幾次小差、回答幾個問題、答對了幾個問題等數據，都會有更加詳盡的數據和留痕。AI講師的模式可以讓我們的培訓兼具個性化。

　　每一種學習方式都被尊重

　　以直播大班、互動小班、翻轉課堂、雙師課堂、混合式教學為代表的教學方式和學習方式，突破了時空局限性，虛擬現實、虛擬實驗、三維仿真、混合現實等新技術與學習融合，成為新型教學工具。

　　每一個團隊都會形成自己獨特的教育場

　　學習的內容邊界將會被模糊，我們不再局限于線下一場大會或者線下一場培訓才叫做培訓，也許今天和領導的一個電話，跟同事的一個會議，或者我在網上看到的一段摘要都是學習的一種形態，因為也是知識和內容流淌的一種形態。

　　在這個過程中我們的企業大學、業務崗培、社會大學這三者的邊界將會被消解。

　　直播成為企業大學數字化能力延展的最佳方式

　　虛實融合的交流空間無處不在，新時代的企業大學是一種虛實結合的復合體，直播間成為員工、客戶、社會之間連接空間，企業大學將會被打造成圍爐夜話的物理空間和精神場所。

　　在這個場所里面，同事變同學、客戶變同學，大家在交互、流動、參與、共享、分享過程中共同成長，真正的角色是學員，是老師，更是學員和老師身份的切換。

　　每一所企業大學都是未來的戰略高地

　　直播是視頻時代的新基建，直播也將會讓企業大學更好地支撐企業戰略，提升經營效益。從組織大腦延展到業務抓手，企業大學將向利潤中心、戰略性價值中心發展，從人才戰略進階到組織及增長戰略。

　　保利威直播在技術和體驗上的3大升級

　　直播將會為企業大學帶來第二發展曲線，發展過程當中，與之相對應的是整個直播技術和直播體驗的深度升級。

　　保利威直播2.0實現了三大升級。

　　第一個升級是場景升級

　　由之前的組織大腦往業務抓手方向發展，從培訓直播到營銷直播，到數字會展，到更多品牌和市場相關的直播場景。

　　第二個升級是思維升級

　　從做一場培訓到讓它成為一個飛輪，達到培講師、育員工、估效果;留內容、蓄流量、帶業績、立品牌的飛輪增長。

　　第三個升級是產品升級

　　這邊有八個小點——

　　直播的互動升級

　　純廣播式直播會往互動性直播方向轉變;

　　直播實時性升級

　　延遲這個問題一直是我們直播過程中比較尷尬的點，今天抽的獎，可能獎都抽完了，主持人的聲音還沒出來，明天簽個到，可能主持人簽了半天以后沒人回應你，你還以為你掉線了，結果過了一分鐘之后人家“到到到到”。保利威無延遲直播能夠將延遲降到400毫秒內，基本上還原了線下面對面溝通的真·互動效果;

　　學員感知升級

　　保利威能夠通過數據大屏更好地感知當下每一個學生的狀態，可以一覽觀看數據、互動數據、行為數據等多維度的數據，整個線上數據感知的能力是我們加強的方向;

　　直播后的升級

　　主要是內容生產升級，把直播后的內容進行剪輯、分發，形成1分鐘抖音課程、5分鐘精品課、30分鐘的精華版，給企業大學的內容以多種形式的方式傳播出去;

　　學習效果評估升級

　　不管直播前、直播中、直播后，學員對哪些內容感興趣，參與了哪些互動，有沒有看回放，看了幾次，看的哪些章節甚至哪些知識點，這些數據的應用才是未來因材施教發展的基礎，這些感知能力恰恰是我們在線下培訓中所很難采集和收集到的資料;

　　直播運營評估體系升級

　　通過行為數據得出學員在直播間的專注程度、活躍互動程度以及關注程度。這些數據應該是線上直播獨特的優勢，應該把這個數據量化，能夠實現科學的培訓;

　　在直播前推出了直播裝備的升級

　　一個是直播艙，一個是直播盒子。直播艙通過將直播軟硬件標準化、直播運營專業化，解決了直播場地裝修貴、直播隔音差、直播設施參差不齊、直播數據難以追蹤、直播流程和策劃無指導的多因素問題;

　　服務和運營保障升級

　　大會直播執行和服務的細節很多，保利威提供了一站式的解決方案，告訴你每一場大會的執行該怎么做，并且我們還有人員可以帶設備、帶服務，保障最終直播效果。