走進酒店大堂，迎賓機器人立刻上線接待，引導住客辦理入住并指引客房位置;入住時，刷臉即可進入房間，并獲得全屋設備控制權;需要禮賓配送服務，機器人自動上門提供專屬服務;此外，還有24小時自主消毒機器人循環工作，確保公共空間衛生安全。

　　當智能化浪潮來襲，許多酒店也開始了智能化改造，力求帶給客戶更好的入住體驗。但智能化體驗絕不僅僅是停留在以上單點化智能產品的引入，而是需要考慮如何有效打通各類使用場景，不給客戶增加額外學習成本。“酒店是一個全環節服務場景，數字化需要在潤物細無聲中，覆蓋更多場景并打造優質用戶體驗。”商用服務機器人企業擎朗智能戰略總監徐斌菲指出，數字化不是目的，而是幫助酒店提質、增效和管理服務標準化的手段。

　　因此，智慧酒店的核心是全場景的輸出，為住客帶來從店前、店中、店后全流程的智能體驗，而非割裂式的場景配套。以智能酒店機器人的引入為例，單一線下場景的覆蓋無法滿足酒店智能化需求，因此需要機器人廠商在深度洞察酒店細分應用基礎上，研發更多品類產品，一方面將細分服務做到極致，另一方面打通內在系統，讓機器人之間形成有效配合，共同助力提升酒店智能化服務水平。

　　針對酒店各類場景服務需求，擎朗智能已推出覆蓋引領、配送、場所消毒等多場景的產品矩陣與解決方案，可有效解決前臺接待、客房送物、餐廳送餐、公共區域消毒等各類服務需求，助力酒店標準化服務品質并提升效率，做到人效與坪效的統一。

　　依托于擎朗智能的多機調度系統，各機器人間還能形成有效配合共同作業，不僅減輕服務人員的操作學習成本，還能為住客帶去流暢的入住體驗，助力酒店多場景數字化轉型。這種多場景的數字化轉型相比單一途徑的配送機器人，更具備“提人效”“提坪效”的作用。相信，隨著酒店應用場景的不斷拓深，酒店機器人與酒店服務實體的有機結合將會更加精細化，屆時用戶也將享受到更智能便捷的入住體驗。