阿里巴巴集團官方資訊平臺“阿里足跡”在訪問了歐睿國際Euromonitor、麥肯錫McKinsey&Company及貝恩公司Bain&Company三家國際咨詢服務公司的代表后，梳理其對2024年中國及海外電商市場的三大預測。

　　一是生成式AI廣泛扮演電商助手角色;

　　去年全球迎來生成式AI技術突破，大型電商平臺開始引入生成式AI功能，以提高商家營運效率，輔助消費者購物決策。阿里巴巴集團率先推出大語言模型“通義千問”，為各行業(yè)帶來了提升業(yè)務效益的機遇。生成式AI被認為是未來消費行為的關鍵趨勢之一，其在電商領域的應用將顯著優(yōu)于其他行業(yè)。

　　生成式AI通過算法組合提升電商店鋪的運營效率，減少搜尋商品的成本，同時協(xié)助消費者在購物決策上更加省心。以阿里巴巴的淘寶天貓為例，其AI智能助手“淘寶問問”功能強大，能夠根據(jù)用戶提出的需求和疑問，生成最具價格吸引力的購買建議。此外，淘寶天貓的自研AI技術協(xié)助商家簡化和自動化線上店鋪運營環(huán)節(jié)，從新店設計到產(chǎn)品描述生成，再到客戶服務和財務管理，都能提高商家的經(jīng)營效率。

　　二是多元化而超值的消費主張;

　　中外電商市場的消費者趨向于多元化、性價比更高的消費主張。過去一年，中國消費者在選擇電商平臺和商品時，更注重商品的豐富性和性價比，而不僅僅是追求低價。麥肯錫公司的觀察顯示，在2023年，中高端品牌在中國市場取得成功，其中許多來自美妝和服裝領域。

　　消費者不僅愿意花更多時間尋找優(yōu)質和高性價比的商品，同時預計AI在電商上的應用將進一步輔助滿足這一需求。品牌將更加關注如何調整生產(chǎn)線，提供更高質量的商品，并迅速響應市場需求變化。

　　三是追求實惠以外的滿足感。

　　在后疫情時代，數(shù)字化的生活方式深入人心，直播和短視頻成為了消費習慣的一部分。這兩種形式的創(chuàng)新成功激發(fā)了新的消費方式，以內容為主導，引發(fā)用戶對商品的使用需求，或稱為“種草”。