TikTok Shop 官方發布公告，目前，當買家發起退貨退款申請時，商家需要自己審核買家的請求，如果商家決定直接退款買家，需要在賣家中心一筆筆訂單操作。

　　據跨境指南 Cpsea 12 月 30 日曬出的圖片，從 2025 年 1 月 8 日起，平臺將上線“退款不退貨”功能，對于滿足相應條件的退貨退款請求，幫助商家自動同意買家的退款請求且無需退貨。訂單需要滿足的條件，包括但不限于訂單金額在平臺指定的閾值范圍內。政策的調整更新僅針對東南亞跨境訂單。

　　此外，對于命中平臺退款不退貨條件的售后單，無需賣家額外做其他處理。對于其他退貨退款的售后請求，賣家仍然可以在商家后臺處理退貨申請環節，自主選擇直接退款買家且無需買家退貨。

　　IT之家注意到，TikTok Shop 東南亞跨境于今年 6 月發布新招商政策，降低商家入駐門檻。其中，企業營業執照開放無電商經驗商家入駐，個體戶營業執照開放跨境和國內電商平臺經驗入駐。此前，TikTok Shop 東南亞跨境入駐要求商家擁有企業營業執照，同時執照法人需在第三方電商平臺有運營經驗。