今日，多名網友在社交平臺反映，中國鐵路12306系統出現崩潰現象，用戶遭遇無法正常登錄、購票卡頓、訂單顯示異常等問題。

　　針對這一情況，12306客服回應稱，當前系統服務壓力較大，登錄可能延遲，建議乘客稍后重試或通過支付寶小程序購票，但未明確具體恢復時間。

　　此次故障中，客服建議用戶通過支付寶小程序購票，或為臨時分流壓力提供替代方案。目前，鐵路部門尚未進一步說明故障原因及后續改進措施。